Avis clients de ecofone.fr

Evaluations clients

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  Site très pro, envoi très rapide, produit bien protégé pour une livraison en toute sécurité. Téléphone en excellent état, tout fonctionne parfaitement. Je recommande fortement le site Ecofone.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ARNAUDE T. *

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  PARFAIT CONTACT PRODUIT

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par AGNÈS H. *

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  très content de mon achat. Rien à redire même quand vous dites quelques rayures c’est vraiment microscopique. Je suis trop contente.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par JEANNINE M. *

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  ecofone.fr et un cite en ligne très sérieux,envoi rapide,avec beaucoup de choix et des téléphones mobile a tous les prix,le reconditionnement et parfait comme neuf le Haiwei Mate S. bien sur j'ai regarder les photos réel du téléphone en ligne sais exactement le même Haiwei Mate S,reçu je suis très content de mon achat, à, recommander. Merci

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ÉDOUARD S. *

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• 2 / 5

  

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  Cela fait 3 fois que je renvoie un portable car sim dual défectueuse... grosse déception.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ISAAC G. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Chère Cliente, Merci pour votre retour d'expérience, je regrette que vous ayez été confrontée à ces difficultés et à cette situation exceptionnelle. Il est anormal que vous ayez rencontré un problème technique sur chacun des trois appareils commandés, nous veillerons à ce que cela ne se produise plus et vous présentons nos excuses pour la déception que cette situation a pu vous occasionner. Après vérifications, aucune anomalie n'a été détectée sur les deux S21 retournés. En revanche, le dernier appareil présentait bien une anomalie sur le deuxième port SIM mais celle-ci a pu être régularisée à distance. A votre demande, la procédure de retour vous a été adressée et nous procéderons au remboursement intégral de votre commande à réception du colis. Espérant que le geste commercial reçu de notre part vous donnera satisfaction. A votre disposition, Cindy de l'équipe ecofone

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  Site clair avec photos réelles. Réponses au questions et service client irréprochable

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ANNE M. *

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  Bonjour Un service de qualité Rien à dire. Du professionnalisme Cordialement

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MARCEL R. *

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  Première fois que je commande un smartphone reconditionné satisfait de ma commande ses une bonne entreprise je recommande

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par VICTOR P. *

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  Tout s'est passé comme prévu : état du téléphone et délai de livraison. Impeccable jusque là !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  ok merci

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à l'accoutumée, un service de qualité par sa réactivité et son professionnalisme. Livraison éclaire et un téléphone (le 3ème) quasi neuf malgré la mention du site "en assez bon état". Ce site fait désormais partie de mon top 5 des sites marchands.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. J'ai reçu le téléphone rapidement et il était exactement tel que décrit et affiché en photo. Il est fonctionnel (batterie, wifi, connectiques, capteurs etc.). Un vrai téléphone vérifié !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai longuement hésité à passer commande et je ne regrette pas. Envoi rapide, le produit fonctionne bien. Seul bémol, il était précisé en bon état sauf qu'à la réception du produit, il y a un assez gros impact sur le coin en haut à droite de l'appareil. Cela ne gêne pas l'utilisation, mais c'est décevant quand on sélectionne "en bon état" et ça ne se voyait pas sur les photos du produit.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5

  

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  OK aucun problème : produit conforme aux photos - livraison sans problème. Moins cher que back market - avec l'avantage d'avoir des interlocuteurs aux téléphones ou par email. !!!

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MICHEL H. *

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  Site proposant des produits respectant des principes éthiques intéressants. Je recommande.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par CHRISTELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. J'ai pu facilement joindre le service client pour résoudre un problème lors de la commande. Service efficace: deux jours après je recevais mon smartphone par collissimo. Il marche parfaitement. Je recommande.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais peur de commander sur un site que je ne connaissais pas et surtout pour un smartphone reconditionné.Eh bien qu'elle surprise!!! Paiement et site sécurisé.Ça a été facile de commander. J'ai reçu mon colis en deux jours ,le portable était bien emballé ainsi que les accessoires.Dans le colis il y avait le portable, un chargeur et des écouteurs . Tout fonctionne bien ,le portable est comme neuf, mieux que je ne l'imaginais et il est exactement comme il était décrit sur le site D'ECOFONE. Je recommande vraiment ce site et je compte vraiment recommander chez eux .

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CORINNE H. *

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  Avis mitigé pour cet achat: ce smartphone a clairement reçu un choc (il y a des traces d'impacts sur le dos). Ni la description, ni le prix n'en tenaient compte. Mais il fonctionne correctement néanmoins.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RENÉ R. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Cher Client, Merci pour votre retour d'expérience, je regrette que vous ayez été confronté à ces difficultés. Le produit commandé était décrit comme étant en "assez bon état", il est normal qu'il présente des traces d'utilisation. Néanmoins il est anormal que le descriptif n'ait pas mentionné ces impacts, nous veillerons à ce que cette anomalie ne se produise plus et vous présentons nos excuses pour la déception que cette situation à pu vous occasionner. Je vous envoie la procédure de retour dans le cas où vous souhaiteriez nous retourner votre commande et obtenir son remboursement. Un geste commercial vous sera proposé par email. A votre disposition, Cindy de l'équipe ecofone

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  Article reçu en bon état comme afficher dans la description sur le site Content de ma commande.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par LUCAS G. *

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  C'est le deuxième téléphone que je commande chez eux avec une entière satisfaction. Le téléphone arrive rapidement et dans un emballage soigné. Il est entièrement réinitialisé, et l'état jugé comme "en assez bon état" par le site s'est avéré être en très bon état en réalité. Les caractéristiques sont bien celles annoncées. Le petit écouteur Bluetooth est le bonus auquel je ne m'attendais pas, merci. Des personnes joignables par téléphone, à l'écoute et très professionnelles. Je n'hésiterai pas à commander mon prochain portable sur ce site et à le conseiller dans mon entourage. Bravo à toute l'équipe !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JULES B. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, produit conforme aux indications (comme neuf).

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation. Livraison dans les temps. Produit conforme aux attentes.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par GUY M. *

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  Je suis entièrement satisfait de mon achat je ne connaissais pas ce Site et je ne suis pas déçu envoie rapide délai de livraison respecté très bien emballé et montre connectée en excellente état je recommande votre site a tout le monde les yeux fermés et surtout à mon entourage et si besoin je reviendrai commander chez vous . Merci beaucoup.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par JEANNINE N. *

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  Déjà 3 commandes ,jamais déçu ....rapide et pro ....

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par CHRISTIANE C. *

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• 5 / 5

  

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  El estado del artículo es el anunciado. La entrega es increíblemente rápida y el servicio al cliente responde rápido y amablemente. Esta es mi segunda compra tras una primera experiencia de compra igual de satisfactoria.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par AIMÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANOUK P. *

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  Bien reactif

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ALEXANDRIE P. *

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• 3 / 5

  

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  não tive oportunidade de testar o artigo, mas parece bem, boa bateria,

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par PIERRE L. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Olá, Agradecemos a sua encomenda e a confiança que depositou em nós. Toda a equipa ecofone dá o seu melhor para satisfazer as suas expectativas. Os nossos produtos têm garantia de 1 ano a partir da data de compra e são 100% funcionais, incluindo baterias. Fico ao seu dispor, se necessário. Atenciosamente, Julie do serviço ao cliente ecofone

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  Envío muy rápido y producto según la descripción en la página web.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux contrairement à beaucoup d’autres. Pas de soucis. Je vous conseille de les appeler vous pourrez constater par vous même. Ils sont carré.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais commandé un téléphone, dans la 1/2 h j'ai changé d'avis, très rapidement ma demande a été prise en compte, l'annulation a pris très peu de temps...J'aime cette réactivité ! Ecofone n'a pas essayé de me faire changer d'avis ou de me donner un avoir , et j'ai été remboursée rapidement...très bon échange...

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ZACHARIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Pour le fonctionnement et la fiabilité, il faudra attendre quelque temps.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par DANIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide , le téléphone et les accessoires bien emballés individuellement, le téléphone reconditionné en très bon état . Parfait …

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ASTRID L. *

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• 3 / 5

  

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  Les modèles les moins chers valent moins que leur prix, cause ils tombent en panne au bout de quelques mois. Idem pour un portable à plus de 80 euros. C'est bien beau pour offrir à une poule de passage mais en vrai ça craint.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par ÉTIENNE H. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Cher Client, Merci pour votre retour d'expérience, je regrette que vous ayez été confronté à ces difficultés. Nos produits, quel que soit leur prix, sont couverts par une garantie de 12 mois, je vous envoie la procédure de retour. Nous analyserons les raisons du dysfonctionnement pour éviter toute reproduction du problème. A votre disposition, Julie de l'équipe ecofone

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  Site simple d'accès et efficace, large choix, commande rapide, parfait.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, livraison rapide, rien à redire.

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par GEORGES F. *

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• 4 / 5

  

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  2 smarphones achetės, satisfait

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par DANIEL H. *

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• 4 / 5

  

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  un seul point négatif : l'iPhone que vous m'avez envoyé ne reconnaissait pas la batterie, vraisemblablement pas Apple !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .... A ceci près, que dans le descriptif il y avait noté "Nano SIM" j'en ai donc acheté une, auprès de mon prestataire, avant la réception du téléphone afin de gagner du temps, pour m'apercevoir, une fois le tel en main, qu'une carte SIM classique suffisait .... Dommage !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par GILLES J. *

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  Dommage que vous ne rachetiez plus nos anciens téléphones

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, excellent achat. A tel point que j’en ai acheté 2 en 2 semaines. Je recommande ce site et et au transmis autour de moi le nom du site car nos commande cédaient des envieux.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par JOSETTE L. *

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  La livraison et le matériel étaient de bonne qualité. Essayez de ne pas utiliser de plastique même pour les écouteurs.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par JULES B. *

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• 4 / 5

  

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  Déçu de ma commande, je n’ai jamais pu jumeler l’Apple Watch à mon IPhone, un problème de mise à jour de la montre. Je l’ai renvoyé et j’attends mon remboursement

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par ALICE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin professionnel juste il faut payer par virement ce qui peut paraître un peu obsolète à notre époque mais mon appleWatch était neuve quand je l’ai reçue

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par NOËL T. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter et à utiliser. Produit reçu dans les délais annoncés et très bien emballé. Impeccable !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par RENÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite produit en excellente qualité et service client au top j'ai déjà conseiller à plusieurs de mes amis. La possibilité de payer par un virement est vraiment un plus !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par LUCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service après-vente très réactif. Entièrement satisfait

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par MATTHIEU I. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon téléphone correspond parfaitement à la description. Juste les écouteurs livrés avec qui ne correspondent pas à l'appareil

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et rapide. Smartphone en très bon état et bien emballé. Je recommande

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et faite le jour indiqué. le téléphone fonctionne très bien et est dans un meilleur état que ce à quoi je m'attendais. Je recommande !

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par ROLAND L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un smartphone dont la batterie tenait moins longtemps que mon ancien smartphone vieux de 5 ans, alors que le site mentionne que les batteries de ses smartphones reconditionnés sont à minimum 80% de leur capacité d'origine. Je leur ai renvoyé et ils ne proposent pas de remboursement, seulement un bon d'achat de la même valeur. J'ai commandé un 2e smartphone mais je n'ai pas été livré. Après 2 semaines je leur ai demandé où cela en était et ils ont alors lancé la livraison. Finalement j'ai bien reçu un smartphone reconditionné en bon état et avec une bonne batterie. Entre la 1e commande et le moment où j'ai reçu un smartphone correct, il s'est écoulé 2 mois et j'ai perdu du temps en tests de batterie et échanges de mails avec Ecofone.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par ALAIN B. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Cher client, Merci pour votre retour d'expérience. Je regrette que vous ayez été confronté à ces difficultés, voici l'historique de la situation : - 10/07/2022 : Première commande - 10/08/2022 : Retour de votre produit défectueux - 18/08/2022 : Code d'avoir transmis, nouvelle commande en attente de réception virement du solde - 19/08/2022 : Paiement reçu - 01/09/2022 : Expédition de votre commande Nous procédons à un remboursement lors d'un retour dans le cadre de la rétractation. Dans le cadre de la garantie nous procédons à un échange, éventuellement par un produit différent que vous pouvez sélectionner sur notre site et payer avec l'aide d'un code que nous créons pour vous. Vous avez passé une nouvelle commande sur notre site avec ce code et procédé au virement bancaire du solde. Il s'est en effet écoulé 14 jours entre la réception du virement et l'envoi du colis suite à votre relance, ce qui est absolument anormal. En effet nous n'avons pas lié le virement reçu à votre commande, c'est une action encore manuelle chez nous que nous allons automatiser pour éviter la reproduction de cette situation. Cela ne représente pas notre qualité de service habituelle et nous mettons tout en œuvre pour que cette anomalie ne se reproduise plus. Afin de compenser la gêne occasionnée, un code de remise et un remboursement partiel seront émis pour vous aujourd'hui. Cordialement Cindy du service clients ecofone

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  Service toujours aussi professionnel Rapidité, efficacité je recommande vivement

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ADRIENNE C. *

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  Livraison rapide, emballage propre et produit impeccable.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par THIBAUT D. *

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• 1 / 5

  

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  No me ha llegado el articulo todavía.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par RÉMY L. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Estimado cliente, Gracias por su pedido y por la confianza que deposita en nosotros. El enlace de seguimiento de entrega indica que su paquete se está entregando actualmente. Debe ser entregado a usted hoy, lunes, 05 de septiembre de 2022. Espero haber respondido a tu pregunta. No dude en ponerse en contacto con nosotros de nuevo si necesita más ayuda. Julie de atención al cliente de ecofone

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  la commande à été longue à arriver, mais c'était surtout à cause de la sur-sécurité de ma banque. passer commande seul en pleine nature sur un pc satellite et qu'on vous envoie un code par SMS alors que vous venez d'exploser votre ancien tél, c'est assez kafkaien

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MARTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Partant en vacances, autéléphone on m'a indiqué que je recevrai le produit le lendemain. Le téléphone est arrivé en début de semaine. Je suis allée le chercher à mon retour.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par SUZANNE D. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Chère cliente, Merci pour votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas reçu votre commande dans le délais que vous attendiez. Néanmoins après analyse de la situation : - le vendredi 12/08 vous avez passé commande avec une livraison UPS 24h et nous avons expédié le colis le même jour - le lundi 15/08 étant férié, le colis a été présenté à votre adresse le mardi 16/08 soit 24h ouvrées suivant la commande Aucun retard n'est donc à constater au niveau de l'expédition ou du transport. Notre service client ne vous à peut être pas informé du délai de manière assez détaillée, nous procédons à un geste commercial en votre faveur. Cordialement, Julie du service client ecofone

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  produit conforme et livraison rapide et bien emballé

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par ASTRID D. *

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  Service client disponible, envoi rapide et produit conforme à la description. Je suis entièrement satisfait. Très pratique de disposer de photos réelles de l'article.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par THOMAS H. *

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  parfait.merci

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par GILBERT F. *

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  Rapide et conforme

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par TRISTAN G. *

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  Envoi rapide, soigné. Jamais déçue par ecofone : c'est au moins 4ème appareil reconditionné que j'achète !

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par ANAÏS H. *

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  Tél commandé et livré dans la foulée. Il serait intéressant d'avoir la possibilité de rajouter la coque/protection si besoin.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par ÉDOUARD V. *

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  Navigation aisée et simple. Contact sur la livraison au top. Et surtout smartphone en meilleur état que je l'imaginais. Bonne surprise ! Satisfaite de votre site que je recommanderai.

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par NATH D. *

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  Super site

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par DANIEL B. *

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  Sur trois commandes, trois satisfactions. Les produits sont de très bonne qualité, vérifiés et sans défaut. J'ai eu un souci avec un des trois produits, j'ai eu une personne très agréable au téléphone, avec très peu d'attente, elle a su m'écouter et me conseiller correctement. Satisfaite à 100%, je recommande. Nous avons testé auparavant un autre site de produits reconditionnés que j'ai trouvé bien moins sérieux, moins accessible et trop familier dans leur approche.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ARTHUR C. *

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  Rapides, précis, serviables et professionnels en 2 mots : très fiables.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par FRÉDÉRIC A. *

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  Très beau mon fils adore.. Merci et bonne continuation👍👍

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par VIRGINIE A. *

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  Je suis très contente de la qualité mais après quelques petit impact après c’est du reconditionnement donc pas forcément grave et on es prévenu de tout façons . Mais franchement je remercie ecofone pour ce mangnigique téléphone très bon suivis et très bon transport

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par ÉLISABETH R. *

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  très bon accueil téléphonique et conseils avisés.

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par JACQUES M. *

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  Producto en perfecto estado, gran comunicación con el vendedor.

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par ARNAUDE M. *

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  très sérieux +++

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par LORRAINE B. *

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  Site internet ergonomique et simple. Livraison rapide. Matériel comme neuf! Je recommande.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par AIMÉ A. *

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  Téléphone livré rapidement, conforme à la description, je recommande.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par MICHEL C. *

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  Après vente et conseils parfaits

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par ZACHARIE V. *

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  Très contente de mon achat de smartphone. Arrivée rapidement, dans l'état indiquée et avec tous les accessoires qu'il faut ! Parfait !

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par THIBAULT D. *

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  Bien reçu ma commande, correspond tout à fait à la description, bien emballer et produit en bon état et fonctionnant très bien, je recommande

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par THIBAUT V. *

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  Informations précises. livraison rapide

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par YVES L. *

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  C'est très bien,car j'ai reçu ce qui avait été convenu

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par ARTHUR L. *

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  Service très efficace. Respect des délais et recherche active de solutions alors que UPS n'a pas effectué la livraison comme prévu au domicile. Rappelée à deux reprises par ECOFONE: service après-vente vraiment efficace, très bon relais interne et communication aimable et conviviale. Et en prime une offre de dédommagement....

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par FRANCK C. *

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  On dirait que ce n'est plus la même équipe , ça semble beaucoup plus sérieux qu'avant. Très bien !!! je recommande !!!

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par THIBAUT C. *

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  Site très sérieux, personnel joignable, aimable, à l'écoute et réactif

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par COLETTE B. *

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  produit conforme à mes attentes et la navigation sur le site est claire

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ZACHARIE D. *

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  bien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par TIMOTHÉE P. *

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  Une erreur de description qui me fait acheter le mauvais téléphone. Pour régler le problème, une proposition du service client largement insuffisante. J’ai géré cela de mon côté et n'y reviendrai pas.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par SUSANNE N. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navré que cette transaction ne se soit pas déroulée correctement. Pour récapituler la situation : - commande le 1er mars d'un LG Magna dual sim Blanc en bon état pour un montant total livré de 39.32€ - l'appareil vous a été remis le vendredi 4 mars après une première tentative de livraison le 3 mars - le vendredi 4 à 23:53 vous nous avez signalé que le produit n'était pas conforme à la description car il n'avait pas la connectivité 4G - en effet le LG Magna présente un subtilité, il existe en deux versions, l'une dual sim et l'autre simple sim mais 4G une erreur s'est glissée dans nos caractéristiques nous l'avons corrigé et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas - le lundi 7 à 11:48, nous vous avons envoyé la procédure de retour pour remboursement avec prise en charge du retour à nos frais - vous avez en réponse signalé votre mécontentement concernant cette proposition et manifesté votre souhait de finalement conserver le produit - nous vous avons proposé un code de remise sur un éventuel achat - vous avez manifesté le souhait de voir vos informations de compte supprimées - nous supprimerons ce jour votre compte client de notre site J'ai tenté de vous contacter par téléphone pour vous apporter une compensation mais ne suis pas parvenu à vous joindre. Notre entreprise et toute son équipe fait chaque jour de son mieux pour vous apporter satisfaction et pour solutionner rapidement toute anomalie. Je regrette que nos efforts n'aient pas suffit à répondre à vos exigences et reste à votre disposition si vous souhaitiez échanger sur cette commande au 01.77.62.80.62. Cordialement, Nicolas Chevillot Directeur

  Réponse de Susanne N

  

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  Monsieur Chevillot, Je comprends votre volonté de préserver votre réputation sur ce site. Cependant, je vous invite à rester de bonne foi car malgré votre très longue réponse, vous omettez de rapporter l’élément qui m’a poussé à émettre un avis négatif. Comme vous le dites, vous m’avez proposé un remboursement et une prise en charge des frais de retour(une gestion commerciale à minima qui répondait juste à vos obligations légales dans ce genre de situation). Ensuite, voilà ce que vous "oubliez" de dire dans votre réponse : Le 7 mars 2022 à 15h02 - je vous ai répondu qu’à la place d’un remboursement j’aurais préféré un vrai geste commercial, à savoir: un produit avec les caractéristiques attendues pour le même prix (le surcoût étant minime). - Je vous ai aussi précisé que je ne donnais pas suite à ce problème que j’avais fini par résoudre (pour info : vente du téléphone à une mamie qui se moque du 4G + achat d’un autre chez un concurrent). - Enfin, je vous ai demandé de clore mon compte client. A ce stade les choses étaient réglées et je n’étais pas décidé à laisser d’avis négatif. Mais, Le 7 mars 2022 à 16h53 - Vous me relancez en me proposant un code de remise qui est en réalité une proposition de réduction de...5 % sur un de vos produit. Un élan de "générosité commerciale" digne d’une très mauvaise plaisanterie. Bref, ce recadrage était nécessaire pour bien comprendre cet avis négatif, et qu’il n’y a pas d’un côté un commerçant vertueux et de l’autre un client impossible à satisfaire.

  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre nouveau message. Dans votre réponse du "7 mars 2022 à 15h02" que j'ai résumé à "- vous avez en réponse signalé votre mécontentement concernant cette proposition et manifesté votre souhait de finalement conserver le produit" vous nous indiquez : - que nous aurions dû vous proposer un échange contre un produit 4G plutôt qu'un remboursement - que vous souhaitez garder le produit Il nous était donc effectivement impossible de satisfaire votre préférence pour un échange puisque vous nous en faites part dans le même temps que votre souhait de conserver l'appareil. Dans cette situation, notre service client a donc jugé bon de vous envoyer un code de remise de 5% valable sur un notre site (soit jusqu'à 47€ avec un Apple iPhone 12 pro max 512 Go reconditionné par exemple). Vous répondez à ce message que vous souhaitez que votre compte client soit supprimé sans manifester l'insatisfaction concernant notre geste commercial dont vous ne faites part que maintenant. Il nous était donc encore une fois impossible de vous apporter satisfaction en vous faisant une autre proposition. Désormais informé de votre mécontentement concernant ce code de remise de 5%, j'émets ce jour un remboursement partiel de 10€ sur votre paiement initial de 39.32€. Je regrette que cette transaction se soit déroulée de cette manière et espère que nous aurons la possibilité d'avoir des échanges plus fluides à l'avenir, éventuellement par téléphone. Cordialement, Nicolas Chevillot Directeur

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  Conforme, livré rapidement, je recommande.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par GABRIEL B. *

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  Excellent rien à signaler

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ANAÏS B. *

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  Perfecto

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par NICOLE M. *

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  Super

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par BRIGITTE B. *

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  Très bien.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par AUGUSTIN F. *

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  rapide et pro. Ma dernière commande était il y a ... 8 ans ! Mon samsung fonctionnait encore mais je voulais passer sous LineageOS, donc j'ai refait confiance à Ecofone, merci !

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ALEXANDRIE F. *

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  Je suis satisfait du service et du téléphone qui m'a été proposé. L'équipe de service client est très réactive. Merci ECOFONE.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par AIMÉ B. *

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  Service très réactif et attentif, téléphone reçu rapidement et en très bon état, je recommande !

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par LUCAS H. *

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  Livraison rapide et service client très à l'écoute. Le téléphone correspond à la description et fonctionne parfaitement.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par SUZANNE D. *

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  Bien arrivé, je l’ai depuis une semaine et il tien parfaitement, le seul inconvénient c’este que les écouteurs ne marchent pas

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ANNE C. *

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  Réponse de ecofone.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre partage d'expérience d'achat et nous sommes navrés pour le problème que vous semblez rencontrer avec le kit mains libres fourni. Nous vous envoyons ce jour un nouvel accessoire par la Poste. Celui-ci fonctionne en Bluetooth. Nous vous adressons également par email quelques explications concernant son utilisation. Cordialement. Cindy du service clients ecofone.

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  Rapide est efficace pas de problèmes avec le téléphone. Je recommande.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par THIBAUT G. *

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