L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-CDG offre une expérience agréable et efficace avec un site convivial, un large choix de produits et un personnel accueillant. Le retrait des commandes est simple, bien que le service soit parfois un peu long.
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Arielle M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLa commande est aisee , le site est tres bien fait MAIS pour la troisieme ( et derniere fois ) je suis extremement decue par la collecte le jour du depart.Ou est l’interet si aucune des 5 caissiers ne peut etre au click and collect ? On me dit qu’on apelle quelqu’un , j’attends patiemment durant DIX MINUTES ! J’ai un vol a rendre , presonne ne vient .cette fois ci j’ai pris mon paquet et je suis partie sans remplir aucune des formalites .LA fois precedentes , apres une longue attente la personne etait incapable de faire fonctionner son ipad et a pris un temps bien plus long que si j’avais betement fait la queue pour une caissiere.Avoir s’il vous plait une personne accessible lorsque le client veut recuperer sa marchandise serait vraiment parfait.LEs prochaines fois je ferai mon shopping sur place et j’irai simplement a la caisse.C’est vraiment domage que cette partie du procede soit si mal organisee
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Madame Mizrahi-Arnaud, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec le service de click & collect. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente rencontrée et nous sommes désolés que cela ait compromis votre expérience. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe d'Extime.com
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Christophe R.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Ramelet, Nous vous remercions pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été très positive. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe d’extime.com
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Jean-Christian A.
22 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent service rapide et courtois.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur Auclair, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et courtois. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe d'extime.com
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Jean-Christian A.
21 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent service, personnel courtois.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur Auclair, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent service et que notre personnel a su répondre à vos attentes avec courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L’équipe d'extime.com
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Anis T.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLa commande n’étais pas prête au 2E le terminal de mon vol qui a été modifié la veille au lieu du terminal 2F. J’ai attendu 1h pour l’avoir !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur Tlili, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête à temps et que vous avez dû attendre en raison d’un changement de terminal. Sachez que nous comprenons combien cela peut être frustrant. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vos prochains voyages se dérouleront plus sereinement. Cordialement, L'équipe extime.com
Réponse de Anis T.
Merci pour votre réponse. Y a t il une compensation ou un geste commercial ? Cordialement
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G. M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéAucune mention n'est faite au sujet de la présence obligatoire de l'acheteur. Une fois que j'ai passé commande, le message "seul la personne ayant passé la commande récupérer la marchandise". J'ai écrit un courriel resté sans réponse. Ma sœur me raconte que l'employé auquel elle s'est adressée lui a dit que la marchandise n'était pas arrivée, que la personne responsable ne répondait pas. Elle a enfin pu récupérer le produit acheté au prix de longs efforts, cinq minutes avant d'embarquer. Le parcours du combattant. Beaucoup de stress inutile.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur Malingri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la récupération de votre commande a été aussi stressante. Il est primordial pour nous de communiquer clairement les conditions de retrait, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience plus fluide et agréable, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Cordialement L'équipe extime.com
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Samuel K.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPratique
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Samuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez pratique. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe d'extime.com
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Thomas B.
7 juil. 2025
Avis vérifiéSuite à un avion annulé la veille, changement de porte.. le colis a du être transféré dans l'aéroport et cela a mis beaucoup trop de temps. De plus, dur la facture, aucune indication du lieu où se trouve le produit.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur Thomas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement que des situations comme une annulation de vol et des délais de transfert peuvent être frustrantes. Nous sommes toujours à l’écoute des retours pour améliorer nos services, et soyez assuré(e) que nous ferons notre possible pour répondre à ces attentes à l'avenir. Cordialement, L’équipe extime.com
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Diane G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéService fort efficace. À refaire.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour chère cliente, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Nous avons hâte de vous retrouver pour votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, L'équipe extime.com
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J. H.
30 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai découvert le parfum “Minuit à Paris” il y a quelques mois et j’ai tout de suite eu envie de l’acheter. Cependant, comme je prends habituellement le terminal 2E, je craignais de ne pas pouvoir me le procurer. La veille de mon retour au Japon, j’ai appris l’existence du service de réservation d’Extime et j’ai décidé de l’utiliser. C’est un service vraiment excellent ! En raison des embouteillages, je suis arrivé en retard à l’aéroport et je n’avais pas le temps de profiter pleinement des boutiques duty free. Grâce à Extime, j’ai pu réserver l’article que je voulais et l’obtenir sans souci. Cela m’a permis d’optimiser mon temps et de voyager l’esprit tranquille. Je souhaite réutiliser ce service à l’avenir.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service de réservation. Nous comprenons parfaitement les défis liés aux horaires de vol et sommes ravis que vous ayez pu profiter de "Minuit à Paris" sans stress. C'est toujours un plaisir d'aider nos clients à optimiser leur expérience de voyage. Nous sommes impatients de vous retrouver lors de votre prochaine utilisation de nos services. Cordialement, L'équipe Extime
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Dronov R.
26 juin 2025
Avis vérifiéVery friendly people and nice store!!
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Many thanks for your positive feedback! We are delighted to hear that you found our team friendly and our store pleasant. Your satisfaction is at the heart of our mission and we are happy to have provided you with a great experience. We look forward to seeing you soon! Sincerely, The extime.com team
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Loh S.
19 juin 2025
Avis vérifiéGood buy
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello Loh, We would like to thank you sincerely for your glowing review! We're delighted to hear that you had a positive experience with us. Your satisfaction is our priority, and your feedback encourages us to continue offering quality service. Please let us know if you have any ideas or suggestions on how we can further improve our services. Sincerely, The extime.com team
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Loh S.
18 juin 2025
Avis vérifiéGreat service before and after sales
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Thank you very much for your positive comments about our pre- and post-sales service! Your satisfaction is our priority, and we are delighted to hear that you had a good experience. We are always here to help. Best regards, The extime.com team
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Naoufal M.
18 juin 2025
Avis vérifiéSite fluide et facile d’acces Au pick up j etais bien assisté Merci
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et facile d'accès, et que notre équipe a pu vous assister efficacement lors du retrait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, L'équipe extime.com
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R. L.
11 juin 2025
Avis vérifiéSite pas très ergonomique. La commande était effectivement prête à mon arrivée... mais personne n'arrivait à la libérer. Très long temps d'attente pour finalement récupérer ma commande.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la navigation sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre commande. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe extime.com
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Mamemarie K.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme très facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à partager d'autres impressions ou suggestions si vous en avez. Cordialement, L’équipe Extime.com
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Phuongduyen V.
8 juin 2025
Avis vérifiéBelle service, commande rapide et efficace
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace, car c'est notre priorité d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre satisfaction nous encourage à continuer sur cette voie. Cordialement, L'équipe extime.com
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Sebastien G.
7 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou suggestions à partager. Cordialement, L'équipe extime.com
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G. S.
5 juin 2025
Avis vérifiéLa commande sur le site est assez facile. Cependant, une fois arrivé au point de collecte, aucun colis n'était préparé. Heureusement après quelques minutes d'incertitudes, le personnel du magasin, très aimable et aidant, a pu reconstituer mon panier d'achat, y compris en allant chercher de la marchandise dans un autre magasin. Le tout a pris près d'une heure, heureusement j'avais prévu large sur l'horaire...
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec extime.com. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’était pas préparé lors de votre arrivée. Nous comprenons que l’attente d’une heure ait pu engendrer des désagréments, et nous vous remercions pour votre patience. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu reconstituer la commande initialement prévue et finaliser votre retrait en boutique. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer la qualité de notre service. Cordialement, L’équipe Extime Duty Free Paris
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Davy B.
2 juin 2025
Avis vérifiéVery good
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Dear customer, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a positive experience with our service. Your satisfaction is our top priority. Feel free to share your experience with others — it encourages us to keep delivering quality service. Best regards, The Extime Duty Free Paris Team.
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