Résumé des avis
Le service Click&Collect Duty-Free à Paris-CDG est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Le site est convivial et les employés sont très aimables, offrant un large éventail de choix attrayants et un service agréable. La commande est simple à passer, et le retrait au magasin est généralement fluide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service Click&Collect Duty-Free à Paris-CDG est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Le site est convivial et les employés sont très aimables, offrant un large éventail de choix attrayants et un service agréable. La commande est simple à passer, et le retrait au magasin est généralement fluide.
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Évaluations clients Click&Collect Duty-Free Paris-Cdg
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Tout c’est bien passé. Sauf que il n’y avait pas de grand sac qui était assez pour la commande. Dans tout les magasins extime n’y avait aucun grand sac, même quand la commande était déjà passé 24h avant et le sac était déjà déchiré depuis 24h, aucune personne a pu débrouiller un grand sac pour une grande commande.
Avis du , suite à une expérience du par SIRINE B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Sirine, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé dans l'ensemble, mais nous sommes désolés pour le problème rencontré avec le sac pour votre commande. Nous comprenons l’importance d’avoir un sac adéquat, surtout pour une grande commande, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas cette fois-ci. Nous allons examiner cette situation pour nous assurer que nous avons suffisamment de sacs appropriés disponibles à l’avenir et éviter ce genre de désagrément. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Parfait. Rien à redire Un bémol la communication soit téléphonique soit courriel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Christophe, Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous notons toutefois votre bémol concernant la communication par téléphone et courriel. Vos remarques sont précieuses, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLA C.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Daniella, Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à simplifier votre expérience. À très bientôt ! L'équipe Extime Duty Free Paris.
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La moitié de la commande annulée au motif d’indisponibilité du produit alors qu’il l’était 20 minutes pour faire la remise de la commande À améliorer
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V.
Réponse de extime.comSignalerBonjour William, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la moitié de votre commande a été annulée pour indisponibilité de produit, surtout si le produit était en fait disponible. Nous nous excusons également pour le temps pris pour remettre la commande. Nous sommes engagés à améliorer nos processus pour mieux vous servir à l'avenir. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous allons travailler à apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Interactif
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Il manque les produits Chanel. Impossible de les commander sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AFFIBA K.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Cordialement, Service client EXTIME DUTY FREE PARIS
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j’ai commandé 2 articles mais un seule dans le paquet. assez dérangent quand il me reste que 5mn avant l’embarquement en arrivant à l’aéroport 3h avant le vol…
Avis du , suite à une expérience du par NAOKO G.
Réponse de extime.comSignalerCher Naoko, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez reçu qu'un seul article sur les deux que vous aviez commandés. Nous comprenons que cela puisse être particulièrement dérangeant, surtout avec le peu de temps dont vous disposez avant votre vol. Pour résoudre ce problème rapidement, je vous invite à nous contacter directement en utilisant le lien suivant : https://www.extimedutyfreeparis.com/hc/fr/requests/new. Veuillez nous fournir les détails suivants dans votre message : Le numéro de commande. Une description des deux articles que vous avez commandés. Le nom de l'article manquant. Cela nous permettra de vérifier votre commande et de trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Merci pour votre compréhension et votre coopération. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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très satisfait dans l'ensemble et des choix des produits disponible
Avis du , suite à une expérience du par EDDY R.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Eddy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait et que vous appréciez la diversité des produits disponibles. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement,
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Trop de temps d’attente pour récupérer ma commande et les agents m’ont fait faire plusieurs boutiques sans savoir où était ma commande
Avis du , suite à une expérience du par S J. *
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la récupération de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée et à la confusion causée par nos agents. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous enquêtons actuellement sur ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, L' équipe Extime Duty Free Paris.
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Très pratique de pouvoir commander sur le site et de récupérer directement à l’aéroport.
Avis du , suite à une expérience du par HANA B.
Réponse de extime.comSignalerBonjour Hana, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service de commande en ligne et de récupération à l'aéroport très pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu faciliter votre expérience de voyage. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Comme toujours, peu importe le terminal, l'accueil est parfait. Cette fois-ci encore avec la cellule S4 Laurence/Roxana/Elias qui se sont mis en 4 pour moi malgre un erreur de ma part (j'avais change de vol, de terminal, et n'avais pas modifie ma commande, qui m'attendait donc au mauvais endroit). J'ai pu recuperer mon colis avec l'aide de tous, avec leur sourire, c'est vraiment a souligner. Bravo a tous et toutes.
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire élogieux. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de l’accueil et du service reçus, peu importe le terminal. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant la cellule S4 et nos collègues Laurence, Roxana, et Elias. Leur dévouement et leur volonté de vous aider, malgré les complications liées à votre changement de vol et de terminal, sont des qualités que nous valorisons beaucoup. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles leur soient transmises. Vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l'équipe. Encore merci pour votre fidélité et votre compréhension. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement,
Réponse de T BSignalerMerci pour votre retour fort sympathique. Il est rare de recevoir un retour a un commentaire. Heureux que les personnes qui m'ont aide sauront a quel point j'ai ete content. Merci encore. Bonne journee.
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Click & Collect très pratique à CDG
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d’entendre que vous avez trouvé le service Click & Collect pratique à l’aéroport Charles de Gaulle (CDG). C’est en effet un moyen efficace de récupérer vos achats ou commandes en toute simplicité. Belle journée à vous, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Site très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de extime.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site ! Votre retour positif nous encourage à continuer à améliorer nos services et à proposer des offres toujours plus avantageuses. Belle journée à vous. L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Very good website, intuitive and full of good deals before my trip
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Réponse de extime.comSignalerDear Sir, Thank you very much for taking the time to leave us a positive review. We are delighted that you found our platform intuitive and full of great deals. Your satisfaction is our priority, and we're happy to know that we've been able to help make your experience a pleasant one. Please do not hesitate to come back to us if you would like to explore our offers further. Sincerely, the Extime Duty Free Paris team.
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Un accueil plutôt mitigé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes navrés que l'accueil reçu n'est pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre retour au responsable de la boutique. Nous vous remercions de nous en avoir informés et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Sur les 2 parfums commandés,le jour de la réception il n’y avait qu’un seul parfum et il a fallu 20 min pour le récupérer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous prions de nous en excuser. Nous informons le responsable de la boutique afin que cet incident ne se reproduise pas et vous remercions de nous en avoir informés. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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J’ai adoré le principe et l’achat c’est très bien déroulé!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre site vous convienne. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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pratique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes ravis que notre site vous convienne et nous vous remercions pour votre retour. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Facilité de la commande, mais un stand bien identifié pour retirer la commande serait le bienvenu.
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons au responsable afin de faciliter l'orientation et l'indication du point de retrait. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Vous avez tout bon. Felicitations. Continuez dans la même lignée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait Merci beaucoup pour vos compliments ! A bientôt ! L’équipe Extime DutyFree
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Personnel très agréable et serviable
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite Nous vous souhaitons une belle journée L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Simple et pratique
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes ravis que le site vous convienne. Nous vous remercions pour votre retour positif et vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Accueil et prise en charge de ma demandes personnel disponible.
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Réponse de extime.comSignalerBonjour Monsieur Hassan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil dans notre boutique. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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Commande facile, Accès et livraison impeccables
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le site et le service vous conviennent. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Le produit n’était pas dans le magasin il a fallut se rendre dans un autre. Quelle perte de temps. Expérience calamiteuse
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous en avoir informé et mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Bien cordialement, L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Tarifs très compétitifs et retrait rapide.
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et vous remercions de nous l'avoir fait partager. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Commande facile et accès et livraison impeccables
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le site et le service vous conviennent. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Commande facile, accès et livraison impeccables
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le site et le service vous conviennent. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Le paiement était très long
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Réponse de extime.comSignalerChère Madame, Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément . Nous remontons votre remarque afin que les futures encaissements soit plus rapides. Bien cordialement, L' Equipe Extime Duty Free Paris.
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très facile
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre site vous convienne. Belle journée, L'équipe Extime Duty Free Paris.
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La boutique d'Orly a ouvert en retard et la commande n'était pas prête. J'ai failli manquer mon vol !
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous regrettons sincèrement ce retard et vous prions de nous en excuser. Nous allons étudier les solutions possibles pour faciliter le retrait des commandes avant les premiers vols. Bien cordialement, Le service client Extime Duty Free Paris.
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Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur récéption chaleureuse et professionnelle
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
Réponse de A ASignalerJe vous souhaite une excellente journée!
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Simple et efficace pour récupérer votre commande. Merci
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour retour positif Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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Excellent service, commande prête sous scellée avec un paquet et so ruban BRAVO
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site en ligne ainsi que nos services. Nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Extime Duty Free Paris
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il a fallu attendre environ 20 minutes pour que la personne responsable valide la commande dans votre système! situation totalement absurde, il n'y aura pas d'autre commande à l'avance
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Réponse de extime.comSignalerCher Monsieur, Nous regrettons sincèrement cette attente et vous prions de nous en excuser. Il semble que la livraison ait rencontré un problème technique parce que cette étape doit prendre moins d'une minute. Nous nous rapprochons des équipes qui ont saisi la livraison pour apporter les solutions nécessaires. Bien cordialement, Le service client Extime Duty Free Paris.
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Du retard dans la livraison
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Réponse de extime.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez subi ce désagrément. Nous transmettons votre remarque au responsable de la boutique pour que ce type d’incident ne se reproduise pas. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Bien Cordialement, Le Service client Extime duty free Paris
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