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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Bon prix et livraison rapide et pratique"
"Tres facile pour acheter Envoi rapide et tres soigné Un suivi au top Je continuerai a acheter"
"Merci pour la rapidité de la commande"
Expertise des équipes
"Le vendeur Fnac m'a très bien conseillée, il a été très patient face à toutes mes questions, je suis satisfaite de mon achat"
"Efficace et professionnel"
"Vendeur du son et top en conseil je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien emballé Personnel disponible pour le retrait en magasin"
"Vendeur sympathique"
"Services et acceuil toujours parfait"
Réactivité
"Sérieux et réactif"
"Commande rapidement traitée. Le produit était bien emballé. Le personnel agréable et efficace."
"Toujours un service auvtop"
Choix
"Grand choix"
"Grand choix"
"Un large choix est proposé et la livraison est rapide"
Expérience digitale
"Achat sur le site de la Fnac est facile et rapide. La livraison est respectée et réduction de 5%pour les livres"
"Depuis quelques années je passe mes commandes sur internet avec livraison à mon domicile et je n'ai jamais eu de problèmes Bravo et merci à vos…"
Depuis quelques années je passe mes commandes sur internet avec livraison à mon domicile et je n'ai jamais eu de problèmes Bravo et merci à vos services qui s'occupent des livraisons
"Vraiment très satisfaite de l'état des articles, de la rapidité de livraison et de la facilité de commande sur le site."
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéManque d'attention du vendeur lors de mon achat. Pas de conseils donnés.
Réponse de Fnac.com
Bonjour MARTINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéPas de pb
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette commande
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJoli coffret métal, la 4K est superbe
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéCommande faite et reçue en magasin très rapidement.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéSuite à un CD dysfonctionnant sur les trois de l'album, je suis allé à la FNAC de Créteil. Le conseiller de vente a écouté le CD après l'avoir nettoyé. Il a bien fonctionné. De même chez moi maintenant. Le conseiller m'a bien expliqué qu'il était primordial de bien nettoyer tout CD et de le saisir par la tranche entre deux doigts pour éviter toute trace.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéEnvoi à domicile très rapide, livre bien emballé.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéToujours parfait avec la Fnac !
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBien serait que je reçoive enfin la facture de mes achats sans devoir passer par l'ouverture d'un compte qui a pour but de m'envahir de mails commerciaux !!!
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéToujours excellent service.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLa FNAC fait des efforts pour les collectionneurs. Le plus gros défaut est sa politique de retour (ce qui a été le cas pour ce Blu-Ray) qui est archaïque. Soit on va au magasin qui peut être très loin (c'est mon cas) soit on le renvoie mais il faut 15 jours minimum. On es loin des standards de la concurrence. Dans les 2 cas, on perd les avantages adhérents de la commande.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéColis arrivé en avance ;)
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéService conforme
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de la qualité des produits proposés et délivrés.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiélivraison et produit conforme
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable Parfait
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéUne interview de l'auteur m'a donné envie de le lire
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