Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356289 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 180 692 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 090 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2180692 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 081 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Bon produit disponible rapidement"

"Livraison rapide"

"Parfait et les envoies sont rapides"

Expertise des équipes

48 158 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Revendeur professionnel et de confiance."

"Service client par téléphone très compétent et efficace ainsi qu'une livraison en boutique FNAC dans le délai fixé."

"Très contente de mon achat, à la réception des gens très compétents"

Accueil et amabilité

38 423 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Choix, service, accueil. Toujours au top."

"Accueil à l'écoute des clients"

"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac avec un vendeur très sympathique"

Réactivité

25 510 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace !"

"Très satisfait de votre service qui est rapide et soigné."

"Rien a redire, rapide, efficace"

Choix

13 361 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"La FNAC toujours attractive avec un grand choix."

"Bon choix"

"Disponibilité des produits et tarifs toujours compétitifs"

Expérience digitale

10 309 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Première commande en ligne .top"

"J’ai pu facilement me faire aider et j’ai pu le réserver en ligne avec un conseiller"

"Très bon accueil, et les commandes sur le site sont traitées et envoyées très rapidement."

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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service ok
Expérience du : 28 juin 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour LUCILE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien renseigné
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contente de mon achat pas encore regardé car en vacances sans possibilités de le voir...
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite! Je recommande
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Superbe livraison je recommande
Expérience du : 29 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bonne fiabilité !
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande sur le site était très simple et rapide, le retrait en magasin Darty plutôt pénible avec 20 minutes d'attente pour qu'un employé du magasin daigne s'intéresser à moi et s'occuper de mon simple retrait de produit en magasin... Très mauvaise expérience de ce côté là
Expérience du : 28 juin 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J AI PAS ETE SATISFAIT DU SERVICE 0NMA BACLE
Expérience du : 29 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours Très satisfaite à ce jour
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une super solde qui a ravit un de mes fils ..Passage en caisse rapide et efficace puisque j'ai pu payer en librairie auprès d'une pétillante jeune femme Noémie qui en plus m'a enlevé les euros fidélités que j'avais sur ma carte Fnac donc tout bénéfice pour moi...
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 29 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfait de notre achat avons été reçu lors de notre commande par un conseiller super ultra sans omettre de mettre sur un piedestal les deux livreurs....
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai acheté cet article pour partir deux semaines en vacancesd, très grande légère résistante, j’adore
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien.
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de la Fnac, livraison très rapide et produit très bien protégé. Dommage que les offres ne font que fluctuer sur le site.
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le vendeur insiste trop sur du S.....g en microLED ou Quantum Led (pas de visu sur 180° correcte, pour moi 60°à 80° seulement et j'en viens), du coup commande par internet pour une eLGeai. un peu surprenant qu'on ait un budget de 2000 euros et qu'on vous présente une S.....g à 900 euros
Expérience du : 28 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait et rapide
Expérience du : 28 juin 2023