Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355672 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 178 857 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 317 598 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2178857 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 940 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Vendeur à l'écoute et donnant des informations utiles sur les produits, prise en charge rapide, communication claire, je recommande."

"Service rapide et disponibilité des vendeurs"

"Parfait.... Processus d'achat fluide et mise à disposition immédiate du eBook."

Expertise des équipes

48 129 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"satisfait du vendeur qui m'a conseillé ce sac"

"Très bon service, je recommande fortement"

"Personnels disponibles et bon conseils"

Accueil et amabilité

38 386 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"l accueil toujours aussi agréable autant dans le magasin q au point de retrait j'adore aller a la Fnac de Vélizy ."

"Personnel sympa"

"Très bon accueil"

Réactivité

25 483 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Comme dab le service retrait est réactif."

"Très réactif"

"Service rapide et efficace de la Fnac"

Choix

13 322 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Bon choix de produits dans le rayon"

"Facile de se déplacer dans les rayons. Choix important"

"Bon choix et produit de qualité"

Expérience digitale

10 289 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"très facile pour commander service gratuit"

"Bon magasin facile d’accès avec de bons produits"

"Service Compétent et il y a du choix sur le site."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service ! Vendeur au top !
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service impeccable, et livraison rapide et soignée
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R.A.S.
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site très bien fait !!
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai de livraison respecté
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin exemplaire bon service sur le net également.
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et rapide
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les rayons sont bien organisés et la circulation est aisée Les vendeurs toujours disponibles pour nous renseigner
Expérience du : 10 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Si la FNAC n'existait pas, il faudrait l'inventer!
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien mais on apprécierait que vous puissiez vous aligner plus facilement sur les tarifs de vos concurrents directs
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent conseil
Expérience du : 8 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tjs bien conseiller
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très contente des produits proposés par la FNAC. Et livrés assez rapidement. Trop trop bien!!!
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top édition spéciale Fnac
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et produit conforme à ce qui était attendu
Expérience du : 7 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service optimal
Expérience du : 9 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La livraison a été très rapide donc super!
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service FNAC impeccable comme d'habitude. Fidèle cliente de la marque je n'ai encore jamais eu à déplorer un "couac" avec la FNAC. Je recommande la marque pour tous vos achats sérieux.
Expérience du : 8 juin 2023