Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355245 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 178 430 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 317 567 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2178430 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 889 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide, livraison rapide, livre topissime comme tous les Stephen King"

"Commande en ligne reçue dans un magasin Fnac à proximité dans 2 heures de temps. Précis efficace rapide"

"Rapide, sérieux, efficace."

Expertise des équipes

48 090 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Super conseillère à Labege!"

"Toujours de bon conseil"

"Satisfaite des conseils du magasin"

Accueil et amabilité

38 350 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueil impeccable"

"Accueil très chaleureux"

"Vendeur sympathique, à l’écoute je r recommande"

Réactivité

25 459 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Efficacité et rapidité"

"SAV super sympa et compréhensif"

"Service rapide et efficace"

Choix

13 310 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Toujours très satisfait de la sélection proposée par la Fnac !"

"Consultation du site facile Choix et prix attractifs"

"DU CHOIX"

Expérience digitale

10 281 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Très bon site jamais déçu !"

"recherche facile, rapidité et efficacité"

"Très bon choix de produits sur le site, je resterai un fidèle adhérent de la Fnac"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 23 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service fnac super
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience d achat
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du : 21 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Content.
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ils me l ont trouvée rapidement j ai même pu l écouter. Chouette mon amie sera heureuse. Ça me rappelle l ancienne FNAC avec les vieux dingues qui connaissent tous
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison rapide, dès la sortie officielle du disque
Expérience du : 21 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le vendeur insisté que je prenne la carte
Expérience du : 21 juin 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour marie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres explicatif
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait, j’ai reçu le produit en magasin très rapidement !
Expérience du : 21 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cette imprimante toute simple convient tout à fait à mes besoins.
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service vfnac
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent !!! Merci Fnac
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livres arrivés vite et bien emballés. Le livreur m'a appelée sur mon portable en mon absence Ainsi des voisins ont pu réceptionner les livres.
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Fnac toujours aussi génial
Expérience du : 21 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait comme d'habitude
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
dommage pas de service de préparation du vélo . Par chance VELOMAD à un magasin 56 rue Saint Eloi à Rouen 76000 .
Expérience du : 21 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pré-commandé, le produit est bien arrivé le jour de sa sortie.
Expérience du : 22 juin 2023
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les employes FNAC ont ete disponibles pour m'aider a retirer mon livre en magasin.
Expérience du : 21 juin 2023