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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBon acceuil Bon service client Manque de conseiller
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRAS, livraison dans le temps et colis bien préparé ;)
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéToujours top
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuper jeu pour jouer en famille
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLivré en temps et heure, en parfait état.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéLivré dans les temps et bien emballé, je suis satisfait du service FNAC (comme toujours)
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéil faudrait éviter les objets fabriqués en Chine, ce qui est le cas de ce miroir, ce qui explique sa mauvaise qualité
Réponse de Fnac.com
Bonjour FRANCINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service proposé, et des conseils des vendeurs !
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiévery satisfied with my purchase
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéNécessite plus de personnels pour un meilleur service.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéConcernant la FNAC, rien à dire, livraison dans les temps et colis OK :)
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoyé en temps et en heure, bien emballé tout est parfait
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéla commande a été facile et la livraison sans problème
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien acceuil conseil vente produits au top
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéArticle précommande des l'annonce de sa sortie, commande honoré dans les temps et protégé dans un colis digne de ce nom.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait des services de la FNAC, car à la fin de l’achat sur le site, une fenêtre apparaît proposant une inscription a un service pour bénéficier d’une somme reversée. Il fut impossible de fermer la fenêtre. Cliquer sur la croix rouge n’a aucun effet…. (Navigateur Safari). Par contre cliquer sur le bouton “confirmer “ fonctionne et enchaine sur l’inscription à un service que je ne veux pas. Ceci est une pratique éthique particulièrement douteuse de la part de la FNAC. Dommage.. car j’avais une certaine confiance sur ses pratiques.
Réponse de Fnac.com
Bonjour olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéÀ plusieurs reprise je tente de joindre le service client en vain sur le tchat en ligne et messenger.... Il mentionne une réponse sous 2h qui n'ai jamais apparu....
Réponse de Fnac.com
Bonjour BORIS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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