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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Livraison ok"
"Rapide, efficace et commande traité avec sérieux"
"Site très réactif Court délai de livraison Je recommande"
Expertise des équipes
"Bien conseillée !"
"Conseil ls excellente et produits en tres bon etat"
"Super équipe, qui donne de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Le vendeur était super, de bons conseils et à l'écoute"
"Très bon service, vendeur au top,"
"Très bon service ! Personel patient et compréhensif"
Réactivité
"Service efficace, livraison rapide. What else ?"
"Très réactif"
"Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout…"
Merci à tout les vendeurs, SAV et conseiller pour leur aide. Je suis venu avec une demande compliqué et j'suis reparti content avec un clavier tout neuf
Choix
"qualité, sérieux , choix et rapidité . J'aime la FNAC pour ses 4 qualités."
"excellents personnels qui aident au choix."
"Excellent service. Je trouve toujours dans vos propositions un choix très satisfaisant merci"
Expérience digitale
"Commande en ligne, reçu rapidement."
"Commandé par internet, arrivée annoncée et récupération en magasin sans souci."
"commande sur le site de la Fnac, super pratique et au top"
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAucun probleme
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéDommage qu'un des 3 livres avait la couverture abîmé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Fnac.com
Bonjour Cesar, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBonne experience en general, les vendeurs conseillent bien les produits, et on trouve quasiment tout
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéla collecte des commandes fonctionne très bien
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services proposés par la FNAC.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéjeu acheté à sa sortie, donc j'ai pû bénéficier d'un prix adhérent très intéressant ( -20 € ) qui m'a incité à l'acheter. Je comptais initialement l'acheter sur PC, mais finalement je l'ai acheté sur Xbox Séries X, et je ne le regrette pas.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéT bien.......
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison prévu initialement le 6 juin Arrivé finalement presque 1 mois après J'ai du faire 1 réclamation au transporteur puis 2 réclamation à votre service client FNAC J'attends toujours qu'on prenne contact avec moi pour un geste commercial que j'estime à au moins 20€ Merci
Réponse de Fnac.com
Bonjour Damien, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci pour vos excuses Vôtre conseiller m'a dit que j'aurais un geste commercial de votre part et je n'ai toujours rien Je vous suis reconnaissant de faire le nécessaire afin de clôturer cet incident Bonne journée
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéenvoi rapide
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi sécurisé et rapide.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû m'enfoncer dans les méandres du site et du service client pour pouvoir obtenir le renvoi du livre, que je n'avais pas reçu. Toutefois, avec un peu de patience et de persistance, j'ai fini par obtenir le renvoi du livre, arrivé en parfait état, comme toujours avec la Fnac.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiétoujours au top le service de la fnac
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite de la Fnac !
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès utile, très bien pour les impressions.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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