Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356482 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 173 209 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 331 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2173209 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 571 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Tout c'est bien passé,C'était bien une carte graphique dans le paquet. après pour plus d'information veuillez contacter directement mon petit fils"

"Service compétent. Envoi rapide et soigné."

"Livraison rapide et soignée"

Expertise des équipes

48 001 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Super conseil. Merci madame qui n'a conseillé sur le produit"

"Les conseillers sont très agréables et disponibles."

"C'est une belle enseigne avec de bons conseillers. Reste à revoir le programme fidélité pour mériter un 5/5"

Accueil et amabilité

38 277 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Super contact chaleureux ,souriant et pro"

"Accueillant"

"Un bon conseil à magasin et une promo de rentrée sympa"

Réactivité

25 402 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Facilité et efficacité pour trouver ce que je souhaitais (espace enfant dédié), personnel très agréable."

"Très bon accueil du personnel, rien à redire."

"Aide très appréciée de la libraire, disponible et à l’écoute de ma demande. Très bon accueil aussi de l’hôtesse de caisse."

Choix

13 274 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Rien à redire sur cette fnac large choix"

"Belle gamme de Légamis proposée à la Fnac."

"Un choix intéressant de livres de cuisine"

Expérience digitale

10 271 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Site facile à utiliser.Livrzison très rapide."

"Accès au site facile et livraison très rapide. Les commentaires correspondent parfaitement."

"J'ai toujours passé commande sur le site mais je n'ai jamais été déçu donc je recommande à 100 % et bientôt je ferai une autre commande ."

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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait mieux que ça c’est impossible
Expérience du : 23 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Expédié rapidement et par la Poste, ce que je préfère, en très bon état. J'ai pas lu : c'est pour offrir !
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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J'ai commandé, j'ai eu. RAS
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
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Très satisfaite de la FNAC
Expérience du : 24 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
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top magasin et merci pour le coté SAV NICO BENOIT FAUT LES AUGMENTER ! ils ont été très gentil
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
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Service rapide
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
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J’adore la Fnac . C’est mon paradis. Je ne repars jamais les mains vide . L’équipe de velizy et au top .
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
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Commande reçu en parfait état !
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
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Satisfait de fnac.com
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Premier achat en ligne ,très content du service , le délai n'avait pas été trop long , super quand le produit recherché n'est pas en rayon
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Parfait !
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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parfait !
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite
Expérience du : 20 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Toujours satisfait de la Fnac
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Organisation du magasin toujours aussi facile pour trouver sans problème ce que l on cherche
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Un cadeau qui a ravi son destinataire !
Expérience du : 19 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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Tres satisfait avec la fnac.
Expérience du : 15 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
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très satisfait
Expérience du : 22 mai 2023
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait mais avec retard
Expérience du : 22 mai 2023