Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355982 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 954 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 314 700 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170954 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 276 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Correspond à mes attentes, arrivé rapidement"

"La Fnac est digne de confiance, et son service est irréprochable. Les livraisons sont rapides et soignées. Super site !"

"Très bonne livraison"

Expertise des équipes

47 898 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Merci au service technique pour son aide"

"Très bon accueil et excellent conseil."

"Produits bien exposés et compétence des vendeurs."

Accueil et amabilité

38 213 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil à la caisse"

"très bon acceuil"

"Toujours très bien accueilli, conseillé et servi."

Réactivité

25 355 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Efficace rapide"

"Bravo pour la bonne décision commerciale. La caissière à procédé immédiatement à la reprise du défectueux."

"le service est au top et les équipe toujour la pour nous aider"

Choix

13 238 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Satisfait de la variété des produits"

"Le bon choix."

"J'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais grâce à la sélection à l'entrée du magasin"

Expérience digitale

10 248 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Très bon site/magasin"

"Article facilement identifiable en magasin."

"Tres agreable de parcourir les différents domaines"

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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
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Rien à dire sur l'accueil en magasin et livraison(5 étoiles). Un seul reproche est l'impossibilité d'avoir l'offre promotionnelle (4Tasses à café) sur internet....l'offre devrait être remise en magasin lors de l'achat.
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Satisfaite
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
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Difficile sur le site depuis un produit de basculer en mode "faire un cadeau " : ce n'est pas très intuitif
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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impeccable, malgré un blocage de paiement, le service facturation compta a été très réactif et serviable comme le service livraison. le petit plus par rapport aux plateformes concurrentes.
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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J'ai commandé au magasin, très pratique et de très bon conseil.
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Satisfait du service fnac
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Efficacité, rapidité du service, commande-livraison. Site lisible, offrant du choix.
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Bon magasin, mais manque parfois de conseil niveau vendeur.
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Parfait.
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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livraison rapide, choix
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Très satisfaite ,je recommande la fnac
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Livres arrivés rapidement Facile à commander Rien à dire
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
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Livre très intéressant et très utile, pratique à utiliser
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
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L'achat c'est très bien passé, équipe à l'écoute et disponible.
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Toujours au top ! Je recommande la FNAC.
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
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Excellent BBQ électrique. Chauffage des résistances très rapide, cuisson homogène. Facile à déplacer, peu encombrant.
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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J'ai été très satisfait du service rendu par la FNAC
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
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Très bien.
Expérience du : 1 juin 2023
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
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Service efficace
Expérience du : 30 mai 2023
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait, très bonne qualité et très simple à prendre en main
Expérience du : 31 mai 2023