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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Correspond à mes attentes, arrivé rapidement"
"La Fnac est digne de confiance, et son service est irréprochable. Les livraisons sont rapides et soignées. Super site !"
"Très bonne livraison"
Expertise des équipes
"Merci au service technique pour son aide"
"Très bon accueil et excellent conseil."
"Produits bien exposés et compétence des vendeurs."
Accueil et amabilité
"Bon accueil à la caisse"
"très bon acceuil"
"Toujours très bien accueilli, conseillé et servi."
Réactivité
"Efficace rapide"
"Bravo pour la bonne décision commerciale. La caissière à procédé immédiatement à la reprise du défectueux."
"le service est au top et les équipe toujour la pour nous aider"
Choix
"Satisfait de la variété des produits"
"Le bon choix."
"J'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais grâce à la sélection à l'entrée du magasin"
Expérience digitale
"Très bon site/magasin"
"Article facilement identifiable en magasin."
"Tres agreable de parcourir les différents domaines"
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéDommage elle est loin l’époque où les jeux étaient moins chère à la sortie.. J’apprécie le petit contenue physique fournie en plus du jeux c’est bien pour ça que j’ai pris chez la FNAC!
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéDommage que l’expédition se fasse en simple colissimo la veille de la sortie, même pour un adhérent Fnac , car le jeu n'arrive forcément pas "Day One", malgré une précommande ...
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'adore le fait de commander en ligne et le récupérer ensuite.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait livraison rapide
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéFnac super choix Livraison parfaite
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont très attentifs, très aimables
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéComme d’habitude livraison ok
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéreçu en retard malgré fnac et pas de livraison express pour être certain que le client le reçoive en temps et en heure
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontent de mon expérience client à la fnac. Je ne pensais pas que commander un jeu-vidéo sur le site fnac.com par chèque cadeau se révèlerait aussi laborieux. Premièrement, il y a une différence énorme entre les prix pratiqués en boutiques et sur le site internet. Deuxièmement, le site internet possède de nombreux bugs qui font que l'achat par chèque cadeaux ne fonctionne pas tout le temps. J'ai dû m'y prendre à plusieurs reprises. Par ailleurs, le click and collect est lui aussi problématique et se transforme mystérieusement en commande boutique sur un délai allongé à 5 jours ouvrés et non plus 1h. La blague. J'ai fait 4 allés retours inutiles à la boutique de Nancy pour finir par repartir avec le jeu en question. Les vendeurs sont eux-mêmes atterrés par le process et sont malheureusement complétement impuissants face au mécontentement des clients. Je précise aussi que j'ai appelé le service client sur une plate-forme à 40 cts/min pour un appel de 16 min qui n'a réglé aucun problème. C'est un appel, qui m'a ainsi coûté rien de moins que 6 euros. Je ne recommande donc absolument pas l'achat sur le site de la fnac.com et suit très mécontent de mon expérience à la fnac et ses différents pôles. J'irai chez la concurrence à l'avenir.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéParfait ! Supers produits, livraison rapide, efficace, emballages sécurisés. J'ai demandé le papier cadeau en option. Jolis emballages.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiédélai de livraison rapide, pas de frais de port ; super
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéMa petite fille a adoré !!!
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, retrait rapide et personnel très sympathique.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiérien à redire sur le service Livraison rapide .
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai u tout mes attente
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéImpec
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéUne longue attente qui a été payante avec des graphismes ainsi qu'une ambiance réussis !
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