Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355982 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 954 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 314 700 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170954 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 276 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Correspond à mes attentes, arrivé rapidement"

"La Fnac est digne de confiance, et son service est irréprochable. Les livraisons sont rapides et soignées. Super site !"

"Très bonne livraison"

Expertise des équipes

47 898 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Merci au service technique pour son aide"

"Très bon accueil et excellent conseil."

"Produits bien exposés et compétence des vendeurs."

Accueil et amabilité

38 213 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil à la caisse"

"très bon acceuil"

"Toujours très bien accueilli, conseillé et servi."

Réactivité

25 355 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Efficace rapide"

"Bravo pour la bonne décision commerciale. La caissière à procédé immédiatement à la reprise du défectueux."

"le service est au top et les équipe toujour la pour nous aider"

Choix

13 238 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Satisfait de la variété des produits"

"Le bon choix."

"J'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais grâce à la sélection à l'entrée du magasin"

Expérience digitale

10 248 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Très bon site/magasin"

"Article facilement identifiable en magasin."

"Tres agreable de parcourir les différents domaines"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Coli arrivé la bourre. Pour une sortie mondiale ... ils pourront revoir leurs livraisons non. Aucun geste non plus.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours satisfaite du service FNAC
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours agréable de déambuler entre les rayons de ce magasin
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfaite de la fnac
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison à J 1 prête, récupération facile et rapide.
Expérience du : 2 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme toujours avec la Fnac, ma commande s'est parfaitement déroulée, livraison rapide et bien emballée.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service... comme d'habitude : j'ai du juste me renseigner pour savoir combien de temps ma commande était disponible en magasin (je n'habite pas à côté)!
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande facile , paiement sécurisé , livraison rapide .
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat et disponibilité du produit : très bon service
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’aime beaucoup cette enseigne. En magasin on s’y sent bien. Sur internet on trouve du neuf ou de l’occasion. Pour les livres c’est genial
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Promotion affichée en rayon qui ne passait pas en caisse. Il a été nécessaire de retourner en rayon chercher un tiquet avant de refaire la queue pour payer au prix affiché.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Du choix et la livraison assurée avec brio
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait ! livraison en magasin le jour de la sortie
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super cd.
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire, parfait
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait des articles auprès de fnac
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait de la Fnac
Expérience du : 3 juin 2023
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme toujours, je suis extrèmement satisfaite des services de la FNAC
Expérience du : 2 juin 2023