Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355803 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 215 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 315 200 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170215 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 192 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"envoi rapide et bonne communication avec le livreur, parfait!"

"Tout s'est très bien passé de la commande à la réception !!"

"Satisfaite ,du produit ,et surtout de la livraison et du service ."

Expertise des équipes

47 863 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personnel très accueillant"

"Le service client à été très réactif et ma proposé une solution"

"Vendeur très professionnel, livraison rapide et emballage bien protégé."

Accueil et amabilité

38 192 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Une vendeuse très compétente et agréable"

"Dame très gentille et compétente pour nous conseiller lors de l’achat"

"Excellent accueil et service impeccable Merci"

Réactivité

25 336 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service efficace"

"Service rapide et bon rapport qualité prix."

"rapide et serieux"

Choix

13 226 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"

"Bon choix"

"Bons produits, grande variété"

Expérience digitale

10 242 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Comme toujours une expérience d'achat parfaite. Il est facile de commander sur Fnac.com et l'envoi est rapide et soigné. Au top !"

"Tout OK Délai Livraison Aucun problème depuis le site internet"

"Très satisfait. Commandé par internet. Livré une journée après. Article bien emballé."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service FNAC a été rzpide et efficace.
Expérience du : 15 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait accueil parfait
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RASSS
Expérience du : 15 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Montre commandée sur le site Fnac et reçue le lendemain parfaitement emballée. Service impeccable. Merci La Fnac.
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite par le choix et la disponibilité
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et parfait !
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Attention aux traductions
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service FNAC
Expérience du : 16 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je ne l'ai encore utilisé. Il est donc encore dans sa boite
Expérience du : 9 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande, livraison conforme
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service, rapide et expédition très sûre
Expérience du : 5 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de la fnac
Expérience du : 11 avr. 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déçu de ma livraison, le livreur a déposé mon colis dans ma boîte aux lettres sans sonner à la porte alors que j'ai attendu toute la matinée. Résultat : colis abîmé (le poster)
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours une bonne expérience d'achat avec la Fnac :)
Expérience du : 2 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve presque toujours ce que je veux !
Expérience du : 3 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le conseil des vendeurs est pertinent, la livraison est rapide.
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
produit disponible, avec une réduction grâce à la carte.
Expérience du : 13 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon conseil des vendeurs
Expérience du : 9 mai 2023
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expédition rapide. Il ne me manque que les promotions de livraison gratuite hors de France
Expérience du : 13 mai 2023