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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"livraison rapide"
"J'ai été très satisfaite de la rapidité de la fnac a sa livraison"
"Suivi de la commande et avertissement de la réception en point relais toujours aussi satisfaisants"
Expertise des équipes
"Les conseillers répondent au mieux à nos questions. Et surtout très compétents"
"Très satisfait de l: accueil et du service"
"bien orientée - accueil poli, courtois et échange avec le personnel qui me connait depuis le temps où je viens."
Accueil et amabilité
"Rapidité du service à l'accueil"
"Boutique très agréable et à l’écoute"
"Très bien, personnel agréable, bcp de livres en rayon"
Réactivité
"Service rapide"
"Equipe sympa et proactive."
"Bon accueil, conseils et disponibilités"
Choix
"Toujours surpris par le large choix chez la fnac 😁"
"Toujours aussi satisfait du magasin Fnac où je retrouve un large choix d'articles."
"Merci à fnac pour la diversité en item Pokémon"
Expérience digitale
"Excellent Site"
"Le site est très facile à naviguer et la commande et paiement effectué sans problème !"
"Je l'avais sélectionnée sur le site internet, donc il ne me restait qu'à la retirer et ce fut parfait et rapide."
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéRéférence dossier inutilisable puisque le site ne fonctionne pas, et rien n'a été fait en 5 semaines pour qu'il fonctionne Aucune information ni pas mail, pas d'appel. Il a fallu que j'appelle le service client 2 fois pour savoir où en était mon dossier.
Réponse de Fnac.com
Bonjour CHRISTELLE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLe personnel une fois de plus à la hauteur de nos attentes
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBien. Efficace
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéJai ete tres satisfie avec la service
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLivres toujours emballés et expédiés avec soin.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéToujours aussi réactif concernant les pré-commandes 👌
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéUne fois encore déçu par la fnac : mauvais produit expédié donc renvoyé et toujours pas remplacé mais bien facturé par contre Bien joué pour une précommande
Réponse de Fnac.com
Bonjour ROMUALD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLivre abîmé au retrait 1h00...
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéColis reçu dans les temps
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéNe m'a pas tout livré. C'est fait payer.
Réponse de Fnac.com
Bonjour CYRIL, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéamabilté des personnels, ils ne comptent pas ni leur temps ni leurs pas pour trouver ce que le client cherche...Merci
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, parfait !
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiétoujours de bons produits , bien livrés.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéRépond à toute les attentes
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de mon achat.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéRAS, commande nickel reçue rapidement
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