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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéReçu le jour de la sortie, très bien
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satusfaite
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLes délais d'expédition étaient bon seul le prestataire de livraison était mauvais. On a reçu le colis en achat avant première avec deux jours de retard...
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAvis mitigé, j'ai pris un jeu en précommande et je ne l'ai pas réceptionné le jour de sa sortie, il n'y avait dans le colis que les goodies !! J'ai dû patienter 2 jours de plus ...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéMerci pour vos conditions de vente cela nous facilite l'achat !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison de cette commande a été long. En effet elle a été reçue 5 jous après commande. Habituellement le délai est plus rapide. L'emballage était parfait, les livres étaient nickel aucun coin plié.
Réponse de Fnac.com
Bonjour CHRISTINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service et rapidité de la livraison.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéMauvais descriptif
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation de la part de la fac. Je recommande !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéExcellent service de la Fnac, et une équipe de Melun aux services de ces client.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéProtection du colis et envoi respecté.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRAS Bien
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAucun souci, tout se passe toujours très bien!
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLe livre est malheureusement arrivé abîmé, heureusement ils m'ont permis de l'échanger en magasin (vu le prix).
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiétoujours au bon niveau
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéToujours content des précommande a la fnac, respect des délais annoncés
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