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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours très bien servie par des personnes passionnées et aimables;
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPas assez de choix en souris filaire au rayon informatique. Un seul modèle possible
Réponse de Fnac.com
Bonjour jean-gabriel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivres agréables, énigmes intrigantes
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et généralement je trouve ce que je veux . En revanche je regrette que les vendeurs soient incités (probablement par un intéressement financier ou autre prime) à placer systématiquement certains produits comme les assurances en insistant lourdement. Présenter oui, harceler non.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès grand magasin avec beaucoup de choix
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéun espace de liberté d'apprécier l'instant
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéProduits conforme à mes attentes
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéComme d'habitude , produits de qualité, tout correspond à la commande
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTout était parfait, on adore les articles kpop !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe n ai pas reçu mon produit faute du transporteur qui ne l a pas retrouvé
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéMagasin propre et spacieux
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service fnac, comme d'habitude
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéExcellente prestation de l’équipe Fnac. Merci
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours un plaisir ce magasin
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