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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéComme toujours Livraison rapide
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problème
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéReçu dès sa sortie grâce au service de précommande FNAC
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait niveau commande et livraison point relais
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéA lire une vraie perle
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéQuelques pages froissées
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service (facilité, efficacité et rapidité). Un seul regret : l'angle supérieur droit de l'ouvrage était légèrement corné sur quelques pages suite sans doute à une manipulation un peu trop vive quand il a été déposé dans son carton (commande internet).
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBone transaction rapide et conforme
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel. 👍
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ ai été très satisfait du service proposé par la Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéInteressant à lire
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’article!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe service fnac et la rapidité de ses envois sont remarquables.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéNiquel
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVraiment si pas le choix, mais à pas à prioriser comme vendeur !!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sarah, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfait à la Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBien.
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