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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et prix intéressant par rapport au site Lego (quasiment 10€ moins cher)
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéExcellent travail, comme d'habitude. Continuez !!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait comme d'habitude, j'ai l'habitude de commander sur Fnac.com et en Click & Collect magasin et je n'ai jamais eu de soucis.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRespecte les délais de livraison, les vendeurs sont efficaces
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe service est parfait: choix de lieu de livraison et livraison le jour prévu...
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéComme toujours un service au top en rayon à Nancy.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de cet achat. Très content.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon produit envoi rapide
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTres bien pour Les livraisons et les délais !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service proposé par la Fnac. Je continuerai à passer commande pour le sérieux et le service proposé.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéInutile de commander par internet et d’annoncer le click and collect dans une heure : j’ai dû y retourner deux fois car pas prêt la 1ere fois
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper service
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la recherche de la vendeuse et de la prise de commande
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide et pas cher (frais d’envoi)
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite des prestations de la fnac jusqu’à maintenant Merci
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon service Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLivré avant la date prévue. Super
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