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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAttention à vos emballages qui abîment les ouvrages lors du transport !
Réponse de Fnac.com
Bonjour alexis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEmballage pour le transport non renforcé : ce n’est pas serieux : plancha arrivée abîmée.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéOn kiffe la Fnac évidement
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTout est arrivé à temps, et merci de vendre des produits a l'Espagne.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDisponible sur internet dans le magasin et il s’agissait en définitive du modèle d’exposition. Je pensais le récupérer pour l’anniversaire de ma fille le lendemain et au final il a fallu attendre 3 jours qu’il soit livré en magasin. Ce n’est pas la première fois qu’entre la disponibilité et la réalité il n’y a pas toujours concordance. Il faut être vigilant lors d’une commande sur internet. Pour les prochaines fois, j’irai plutôt directement en magasin.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait par le service Fnac
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper jeu très bonne jouabilité avec de très bon graphisme !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite, comme d'habitude sans cela je ne commanderais plus à la FNAC.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJamais déçue
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la Fnac !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAucun soucis pour la livraison, elle fut dans les délais.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'avais acheté ce livre pour l'offrir, mais je vais m'en acheter un aussi pour moi, il est génial.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéla précommande s’est faite en magasin simplement et le retrait c’est bien déroulé le jour J.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTous les dubitatifs devraient lire ces démonstrations très bien documentées...
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait du service
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