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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien beaucoup de choix
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService correct
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBons conseils sauf pour l'assurance. Il faut arrêter à pousser à prendre des assurances très cher avec un argumentaire faussé.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVraiment excellent ❤️
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours tp
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn must have dans sa bibliothèque
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéIl aurait été préférable de pouvoir examiner le produit avant de l’acheter. (La FNAC vous applique une pénalité si vous avez déballé le produit avant de le rendre).
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe vendeur ne nous a pas demandé si nous avions du matériel compatible.
Réponse de Fnac.com
Bonjour carole, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéA l’heure prévu, parfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDernier jeu Zelda en pré-vente. Contente du système d' information par SMS et du personnel Fnac la Valentine. Jeu Zelda exceptionnel selon mon fils
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livraison dans les délais et conforme à la description.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéConforme à ma commande
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas recu mon colis, on me l'a annulé sans mon accord et on m'a dit de le recommander. Sauf que maintenant il a pris 20 € de plus ! De plus j'ai attendu 3 semaines avant d'avoir des nouvelles de mon colis !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Theo, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéToujours rapide et efficace
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