Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353047 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 167 105 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 899 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2167105 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 813 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"

"Livraison nickel !"

"Envoie rapide"

Expertise des équipes

47 710 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"

"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."

"Toujours bien renseignée et accompagnée."

Accueil et amabilité

38 092 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."

"Vendeuse très sympathique!"

"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."

Réactivité

25 275 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service rapide et efficace"

"Vite et excellent service"

"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"

Choix

13 178 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci pour votre selecta"

"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"

"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"

Expérience digitale

10 205 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Guide dispo comme vu sur le site."

"J'ai trouvé facilement."

"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"

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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur assez rapide, acheté en click and collect !
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait du service proposé par la FNAC !
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très déçu
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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très satisfait
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Je le recommande vivement
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Parfait
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Bonne expérience !
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Commande récupère dans les temps et personnel au top aussi
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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xxl correct
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Satisfait de l'achat en magasin lors des french days.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Je n'ai pas été satisfaite des renseignements fournis, tant sur l'article que sur les modalités de règlement (partie comptant et carte-cadeau)
Expérience du : 6 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour NICOLE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande la Fnac , enfin la possibilité d'utiliser PayPal et la livraison gratuite sans pour autant avoir la carte adhérent payant un plus
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de ce livre
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R. A. S.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un beau cadeau pour soi ou à offrir
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme toujours un service rapide et de qualité !
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SA PRIORITÉ : LA SATISFACTION DU CLIENT
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contente de mon article
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
cool, pratique, agréable.
Expérience du : 6 mai 2023