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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"parfait ; je suis ravi de mon achat ainsi que de la livraison dans ma boite aux lettres"
"Service rapide. Beaucoup de choix. Très satisfaite"
"J ai trouvé rapidement les nouveautés que je cherchais."
Expertise des équipes
"I’m very satisfied with the customer service. They were helpful, professional, and attentive."
"J ai été très satisfaite et du professionnalisme du vendeur"
"Très bien renseigné par le vendeur"
Accueil et amabilité
"Toujours bien accueilli à la Fnac"
"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac. Le personnel était très agréable et a su me conseiller."
"Bon accueil"
Réactivité
"Service rapide et éfficace"
"Service client réactif, j'avais une problème avec mon adhésion, ils ont réglé va en quelques minutes"
"Personnel très dispo,commande ultra rapide"
Choix
"Une très grande variété de produits de qualité"
"Du choix, on trouve toujours quelque chose"
"Disponibilité en ligne et en boutique, simple à trouver."
Expérience digitale
"J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Magasin bien achalandé et bien rangé."
"Très bon site"
"Je suis très satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande en ligne."
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPas satisfait du financement et 4 fois refusé
Réponse de Fnac.com
Bonjour OLIVIER, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du magasin que j'ai trouvé très réactif pour cette commande que j'ai obtenue dans les 24 h. Bon accueil et bon conseil.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire action réaction comme pratiquement toujours
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéok sans pb
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéj'apprécie beaucoup la FNAC depuis toujours
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillée
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide et efficace
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLe produit acheté neuf était en fait un produit (mal) reconditionné. La notice d'utilisation n'était plus présente, l'emballage extérieur mal scotché et les mousses en polystyrène intérieures étaient endommagées. Un peu plus de transparence sur l'historique des produit serait bienvenue.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommandé samedi à 18h30 sur le site de la Fnac, je pouvais passer le prendre en magasin 40 minutes plus tard !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiétoujours un temps d'attente assez long avant de trouver un vendeur disponible, par contre le conseil est efficace et à l'écoute de ma demande
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme pour le service retrait et en caisse. Bravo, cela donne envie de revenir.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiépersonnel au top
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat, même si j’aurai aimé avoir des conseils en magasin
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin, avec beaucoup de choix ainsi qu'un très bon personnel
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ ai été très satisfait par tous vos collègueur car produit difficile à manier
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPas reçu ma commande en temps et en heure 🤬🤬🤬🤬
Réponse de Fnac.com
Bonjour Luis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiécompacité, connection, rendu sonore, multi-room...très content de mon achat !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéproduit conforme à la description et à mon besoin.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil;bons conseils;aide en service après-vente;personnel de qualité et attentionné.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRiens a dire
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