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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe suis pour l'instant satisfaite du produit qcheté à la fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du site marchand.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRavie de mes achats
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVendeur top en conseils
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéContent de la FNAC en général
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire merci
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service de la FNAC
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMes achats à la FNAC me permettent de faire plaisir à mes petits-enfants sans trop dépenser...
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe ne peu donner d'avis sur un colis qui n'est jamais arrivé chez moi, un passage et le colis repart même pas le temps de vous contacter pour vous dire que moi aussi j'ai un travail et que je ne peux être toujours présent quand le livreur passe et pour info, j'ai des voisins qui ne sont pas méchant du tout. Donc merci à vous, mon fils n'a pas eu son cadeau d'anniversaire
Réponse de Fnac.com
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéservice impeccable, mon interlocuteur a recherché le meilleur prix, les éventuels offres associées et m'a permis de faire un choix entre les différents modèles présents
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCd de qualité bon rapport qualité pas de rayures bien emballé je recommande
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDe la commande à la réception, tout était ad hoc
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUne nouvelle fois un article marqué disponible (run run run Emily Loizeau) Qui en réalité ne l'est pas.... Plusieurs commandée cet article échouées depuis des mois. Qui tient à jour vos références catalogue ?
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du produit, mais j’ai une légère crainte de les faire tomber de mes oreilles. Pas de réglage du son en direct. Il faut passer soit par l’iPhone soit par l’Apple Watch. Il faudrait pouvoir couper et remettre le son juste en posant la main dessus. Ce serait top 👍🏻 Ceci dit je ne regrette pas mon achat . Excellent produit 👍🏻
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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