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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Livraison extrêmement rapide je suis très satisfaite"
"Je suis très satisfait du service, j'ai reçu ma commande rapidement"
"Transaction aisée et retrait en magasin parfait."
Expertise des équipes
"Un service client parfait"
"Très bon conseil du vendeur"
"Satisfait de m'a venu en boutique, personnel accueillant"
Accueil et amabilité
"Service et conseil agréable"
"Très belle réactivité et service au top. Je recommande."
"Très bon accueil et recommandation du vendeur"
Réactivité
"Service après vente réactif et à l'écoute."
"Le service est excellent, le personnel très gentil."
"Rapide et efficace !"
Choix
"Satisfaite du choix et de la livraison rapide"
"Accès facile, on peut trouver un assortiments d'outils sur place."
"Choix important Service rapide et efficace"
Expérience digitale
"Je suis tres sastifait de ma commande que jai commande a la fnac ,en ligne ,une tres bonne exeperience sur le sit fanc en ligne tres bien tout ,tres…"
Je suis tres sastifait de ma commande que jai commande a la fnac ,en ligne ,une tres bonne exeperience sur le sit fanc en ligne tres bien tout ,tres contant de mais produits
"Le fascicule était intéressant et facilement accessible"
"Tres facile de commander et pour ma fille de récupérer en magasin."
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et sûre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéBonne mise en valeur du livre l'Incroyable Histoire de la Mythologie Grecque.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéPlus que déçue de la qualité du service…
Réponse de Fnac.com
Bonjour nathalie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéExpédition rapide er correcte en Belgique.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéUn bon choix et des vendeurs sympatiqaues, mais Il n'y a aucun vendeur au rayon livre entre 12h et 14h le Dimanche.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Romain, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéOn trouve toujours un bon choix.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéAchat en format e-book. Impossible d'ouvrir le lien et aucun SAV (tél. email etc. ... RIEN) si ghost web comme moi. NI RENVOIE NI REMBOURSEMEN Trois étoiles pour l'auteur qui n'y est pour rien. Mais pour la FNAC en ligne ZERO;
Réponse de Fnac.com
Bonjour Julie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Je souhaite et réitère ma demande de remboursement Ne pas rembourser un produit que le client ne peut utiliser s'apparente à de l'escroquerie quelque soit votre politique interne de fonctionnement. C'est pourquoi j'ai dors et déjà contacter la DGCCRF et l'association des consommateurs. Vous souhaitant une très belle journée. CDT
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLivre arrivé très vite et le plaisir de trouver tous les titres, donc toujours ravie de la Fnac
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiésuper!
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéAi trouvé facilement ce livre en rayon et je n'ai pas eu besoin de demander l'aide d'un vendeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéAcheté sur le site. Retrait facile
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait du service de la Fnac
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéFaire plus de vérification sur les livres d'occasion...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Adeline, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiésite bien construit, choix important disponible. commande simple à effectuer, livraison très rapide !!
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLes vendeurs ont été compétents et cordiaux et ont donné des conseils et informations adaptés.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite des téléphones Motorola achetés. Les prix et la qualité sont excellents. Mais le service client n'est pas le meilleur. Quelle perte de temps et système archaïque. En plus le caissier avec des pins partout et des tatouages je ne sais pas quel est son nom... Il n'a pas aucune notion de service client
Réponse de Fnac.com
Bonjour Astrid, Nous sommes désolés si nos produits ou notre offre de service ne vous ont pas pleinement satisfaits. Cependant, votre avis comporte des mots inappropriés et de ce fait, il ne peut pas être publié. Pour toute question, notre Service Client est joignable du Lundi au Samedi de 09h00 à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Peu importe... ce ne sont pas des mots inappropriés, je vous le décrit car je pense qu'à partir de cela, vous qui travaillez avec lui connaissez certainement son nom et savez qui c'est. Si vous avez d'autres mots, faites une suggestion afin que je puisse utiliser ce vocabulaire. Il n'ya ici aucune intention de nuire. Merci
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéContente de la Fnac comme dab. Reprise conseils service connaissance des produits
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