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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Beaucoup de choix; commande facile et rapide."
"Simple et rapide et j'ai trouvé ce que je voulais !"
"Achat aisé et disponibilité rapide"
Expertise du service client
"Conseillée par une vendeuse très à l’écoute."
"Parfait avec des conseils judicieux du vendeur"
"je suis satisfaite de l'offre Fnac et jamais déçu des produits suite à de bons conseils des conseillers /conseillères"
Amabilité
"Agréable et gentil"
"Super accueil"
"Parfait. Personnel efficace"
Réactivité
"Retrait rapide"
"service efficace et rapide"
"Accueil très agréable et efficace. Je recommande"
Choix
"Merci encore à la Fnac pour la sélection de jeux."
"Comme d'habitude ravi du magasin et surtout du choix et aussi des personnes à votre écoute pour faire votre choix."
"J'achète régulièrement. Choix étendu à prix raisonnable."
Site web et application
"Très satisfait du service , par contre l'obligation d'utiliser adobe pour lire l'ebook sur ordinateur est dommage car le logiciel est affreux"
"j'ai commandé cet article par Internet très facile et très commande pour le récupérer en magasin"
"Acheter sur le site"
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, et remise aussi rapide. Le top!
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPré-commande et réception en magasin parfaites!
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéEnvoie très rapide 👍
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLe magasin est sympathique
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéUne personne du service satisfaction clientèle m'a appelé,sans pour autant satisfaire ma demande après un dialogue d'incompréhension.Elle ne trouvait pas la trace de mon retour malgré mes preuves d'envoi; après recherches la poste m'a confirmé que mon colis a été bien réceptionné. J'espère qu'une personne compétente de la FNAC prendra contact avec moi!
Réponse de Fnac.com
Bonjour MARGOT, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour.Il ne s'agit pas seulement d'un désagrément, mais du fait que j'ai payé un livre qui ne correspondait pas et que j'ai "rendu" à la FNAC. Je vous demande d'effectuer le remboursement, puisque vous disposez de mes coordonnées personnelles. Par la suite je reprendrai mon habitude de commander des livres chez vous.Cordialement M.Kollnig
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLa FNAC de Strasbourg est un point de vente avec un conseil de qualité en matière de matériel photo.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire, livraison et délai impeccable
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’envoi et de l’état du livre Le délai de livraison a été respecté
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiétoujours aussi satisfaite du site de la fnac
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéexpédition rapide le livre a été bien protégé par du papier bulle merci la fnac
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéCette imprimante est très performante et esthétique j'en suis très satisfaite.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiérien à signaler, satisfaction et personnel aimable
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiétrès bon conseil du vendeur. léger dans un sac à main et performant, au moins deux recharges 1/2 d'iphone
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéC'est l'enseigne dans laquelle je vais toujours faire mes achats. C'est malheureusement assez fréquents de devoir chercher un vendeur et/ou d'interrompre des conversations entre collègues pour avoir des conseils ou faire des commandes.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLes vinyles sont neuf mais toujours en mauvais état. Et vos bacs beaucoup trop pleins
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite par le service proposé par la Fnac. J'avais commandé mes deux livres avec retrait en magasin. J'ai collecté mes colis directement au comptoir prévu à cet effet. Très rapide et efficace. Personnel au top !
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait du service Retrait commande en magasin.
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