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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat, Steelbook bien protégé dans les cartons de la Fnac, arrivé sans encombres rapidement .
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Le mardi 14 février 2023, j'ai effectué une commande sur le site Fnac.com du livre intitulé "La Chronique Des Bridgerton - Tomes 7 & 8 : La chronique des Bridgerton - Édition de luxe" d'une valeur de 20.81€ sous la commande N°G6XB7SPEQD5KG. Le lendemain, le mercredi 15 férvrier, j'ai reçu un mail de confirmation m'indiquant la disponibilité du livre en retrait au magasin Fnac Avignon. Je me suis alors présenté le matin à votre magasin auprès du point de retrait. Le vendeur ne trouvait pas ma commande et s'est aperçu qu'il y avait un problème dans le stock de ce livre. Il n'y avait donc plus le livre au Fnac Avignon qui était pourtant en état "disponbile" sur le site Fnac.com. Le vendeur m'a donc informé que je ne pouvais pas avoir ma commande et qu'un remboursement me serait versé dans les jours à venir. Je suis allé consulté aujourd'hui (le 21 février) l'état de ma commande sur le site Fnac.com où il est inscrit "Commande retirée en magasin" alors que ce n'est pas le cas. A ce jour, je n'ai toujours pas été destinataire du remboursement, raison pour laquelle je me permets de vous adresser ce présent message. J'ai contacté le service après vente au 0969 324 334 qui m'a invité à vous contacter pour régulariser la situation. En vous remerciant par avance, Cordialement.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Julien, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJe ne commanderai plus à la Fnac si c’est pour être livré par Chronopost !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Patrick, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonsoir J’ai passé deux commandes à Fnac; deux commandes livrées par Chronopost ; deux commandes abandonnées par Chronopost devant chez moi, alors qu’il est EXPLICITEMENT indiqué qu’en cas d’absence, le colis est adressé au point relais à proximité. Et à chaque fois, de la part de la Fnac « des excuses »! Mais agissez au lieu de faire des excuses non crédibles ! Et étonnez vous ensuite de perdre des clients !
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéBon ouvrage
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLivré en temps et en heure, très content !
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéCorrespond totalement à mon attente
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéRavi de cet achat
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJamais rien à redire sur les envois de la FNAC
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil et de bons conseils.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLa Fnac propose toujours de bons produits
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiétopissime, reçu dans les temps, parfait
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéMauvaise édition
Réponse de Fnac.com
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéCommande en clic and collect
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTres bon produit
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéA lire absolument pour avoir une information factuelle à l'opposée des "avis d'experts" médiatiques qui, l'on s'en rend maintenant de plus en plus compte, est basée sur les préjugés et l'idéologie, sans aucun élément de preuve, et avec souvent une totale incompétence…
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéDommage que la fnac n’expose plus que des écrans géants et très peu de 32 pouces et les stocks en flux tendu. Dommage aussi que’elle quitte les centres villes pour des zones éloignées
Réponse de Fnac.com
Bonjour dominique, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéService au top! Livres toujours en bons états et livraison rapide
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide...24h avant la sortie nationale. Merci beaucoup.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéPas encore lu
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