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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéVendeuse très désagréable à la Fnac crest aouste. A par ça produit en bon état et reçu dans les temps.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Perrine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPas reçu ma commande.Chronopost n'a pas livré ma commande à domicile alors que j'étais présente et que j'attendais ...et l'a déposé dans un relais situé à 6km de chez moi !! J'ai appelé votre service client pour l'en informer. J'ai 77 ans,j'habite à la campagne je ne conduis pas et aucun moyen de transport pour me rendre dans ce relais... Je suppose que le livreur n'a pas voulu "s'embêter" à venir jusques chez moi et que c'est plus facile de déposer dans les relais. Dorénavant j'éviterai toutes commandes "pas livrées" par Chronopost !!! C'est la seconde fois que je subis ce désagrément et la dernière! Je suis furieuse. Depuis, j'ai commandé ailleurs et reçu normalement cette cartouche d'encre qui était urgente. Désolée et très déçue.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Chantal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPas d’avis
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéService compétent, efficace, avreable
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai eu quelques problèmes avec une utilisation de carte cadeau.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBien , vite reçu!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSite facile à naviguer
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du produit acheté
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil merci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIndispensable
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéReçu que la moitié de ma commande mauvaise gestion de stocks
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre efficacité et votre honnêteté car j'avais commandé un livre audio (par erreur) avoir reçu le "brochet"; le remboursement a été effectué.Cordialement.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison impec par la FNAC le jour de la sortie du coffret Le vendeur du rayon au top
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de min sur fnac.com.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIncompetent, ils ne connaissent pas leur produit ni la compatibilité de leur produit. Je ne recommande pas. Mauvais conseil. DECUE
Réponse de Fnac.com
Bonjour emmanuelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et dans les délais. Très satisfait.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPour une fois très déçu du service client. Après une appel on nous invite à les recontacter, après quoi plus jamais de réponses.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe pack ps5 comprenait une manette en plus. Or celle ci était absente dans le colis... La Fnac devait me faire une proposition pour m'en envoyer une. Toujours pas de nouvelles.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRéaction rapide a la commande
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