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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéZéro pour les raisons citées précédemment
Réponse de Fnac.com
Bonjour Monsieur DISDIER, Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur votre dernier achat auprès de notre enseigne. Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution, contactez-nous via le lien suivant : https://www.fnac.com/contactez-nous Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication. A très bientôt sur Fnac.com, l’équipe service client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, que me proposez vous sachant que la platine vinyle et le pré ampli ont été acheté il y a bien 6 mois maintenant ? Un bon d’achat du montant du pré ampli ??? Cordialement
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service proposé par la Fnac
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéMerci encore pour ce service impeccable avec une livraison super rapide ; moins de cinq jours, et surtout une réelle prise en compte des spécificitées douanières des territoires outre mer que la plupart des autres vendeurs en ligne exclue outrageusement. Féliciation pour l'efficacité de votre service de vente en ligne !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéService irréprochable
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait , conseil vendeur top et service retrait rapide
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service livraison à un autre adresse
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéDes titres inoubliables à (re)découvrir et à fredonner tout au long de la journée, en voiture, dans la rue, le nez en l'air...
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait du produit fnac.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et CDs en bon état
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéAchat effectué en ligne avec disponibilité dans le magasin Gennevilliers. Une fois validé et payé, je me déplace en magasin, le livre est présent mais qu'on ne peut pas me le donner. On m'explique que ma commande est en cours et que cette dernière sera livrée dans 2 jours. Très déçu. Plusieurs déplacements inutiles, perte de temps et information mensongère. Deplus après avoir payé sur le site, nous basculent sur un site trompeur de cashback qui semble faire partie de la Fnac. Inadmissible, j'invite les services informatiques à clarifier cela. Je précise que c'est après chaque commande et paiement. Bien Cordialement Jv
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéclick and collect parfait
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéPré-commandé le 30 novembre pour une sortie le 20 janvier (collector numéroté), je le reçois le 16. Emballage intact, mais une fois ouvert, dramatique, toute la tranche en bas à gauche du coffret est déchirée sous le blister, nul doute que le sous-traitant de l'éditeur l'a mis dans son carton comme celà. Je le ramène le jour même au magasin fnac le plus proche (20 Km) pour un remplacement rapide, j'ai peur d'une rupture de stock et de ne pas l'avoir, le SAV local est très rassurant et compétent, à ce prix j'en veux un neuf et en état neuf, c'est légitime, ils comprennent parfaitement et sont écoeurés de l'état de mon coffret. Après 2 semaines de tergiversations avec un SAV en ligne qui manifestement ne peux rien pour moi pour un remplacement rapide (2 semaines sans résultat), je suis obligé d'en racheter un deuxième avec retrait en magasin pour vérifier l'état en magasin. Là encore, les opérateurs du magasin sont impeccables, ceux qui ont réceptionnés mon coffret en retour sont étonnés que la situation soit figée 15 jours après, ceux qui me remettent la 2ème commande me propose même de vérifier disque par disque (16 !). Les opérateurs SAV m'ont promis de faire ce qu'ils pouvaient, et 3 jours après j'étais enfin remboursé du 1er coffret retourné en magasin 2 semaines avant. Merci à eux. La fnac c'est bien parce que local et historique, mais le SAV en ligne est exécrable et ne font que vous donner des informations que vous voyez à l'écran. Un grand merci à mon magasin fnac LOCAL, qui m'ont redonné confiance en cette enseigne.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Monsieur LOPEZ, Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur votre dernier achat auprès de notre enseigne. Au besoin, n’hésitez pas à nous contacter via le lien suivant : https://www.fnac.com/contactez-nous Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication. A très bientôt sur Fnac.com, l’équipe service client.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéLe fait qu'une évolution ait eu lieu quant a la gestion pour éviter le marquage de l'écran OLED m'a fait reprendre la marque LG. Sa télécommande dont le fonctionnement s'apparente à une souris de PC est géniale. J'ai été bluffé par la rapidité avec laquelle le téléviseur réagit lorsque l'on utilise certains programmes comme Prime Vidéo ou autres interfaces. Très satisfait de mon achat.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJ’étais très déçu de l’achat de trottinette
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service Fnac !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès belle expérience et je renouvellerais l'opération.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfaite mais d’une part le règlement en 3 ou 4 fois se fait sous forme de dédit donc j’ai refusé , d’autre part on m’a dit que c’était la dernière en stock (pour me mettre la pression?) le Sav n’est pas terrible comme par hasard manettes disfonctiinnelles à la maison n’ont jamais de problèmes lorsqu’ils les testent et je ne suis donc jamais dédommagée … bref… bof
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