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Avis pour Fnac.com

Total : 2 154 920 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 322 201 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'aime quand un plan se déroule sans accrocs.
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Xxxxx
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bon conseil
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait de cet article proposé par la FNAC.
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
difficultés d'installation : manque d'informations, tout n'est si automatique qu'annoncé
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
1-Le produit n'était pas assez puissant pour renvoyer le signal depuis le bas de l'escalier vers l'étage . 2-Le "plug and play" décrit sur l'emballage a nécessité deux appels avec la hotline de Devolo pour que l'appareil soit reconnu. Nous l'avons retourné. à la Fnac .
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis un peu agacé par les commandes scindées en plusieurs selon la disponibilité, ou dont un article est annulé alors qu'il a été accepté moins de 24 heures plus tard ! Il faudrait une option au moment de la commande pour accepter un petit délai de n jours pour donner une chance au regroupement le plus complet possible. D'après mon expérience, 2 jours suffiraient dans la plupart des cas. Je suis très agacé par l'obligation de donner mon numéro de téléphone pour valider ma commande alors que tous les articles sont à retirer en magasin ! De plus, ce numéro est utilisé pour la publicité par défaut, et même si la FNAC dit le contraire, il est à peu près impossible de modifier cette option par la suite sur le site. Ce dernier point mériterait à lui seul l'évaluation la plus basse, mais je mets quand même 3 étoiles parce que le personnel au guichet des retraits a toujours été très sympathique avec moi !
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magnifique livre ... c'est une très belle édition
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'avais acheté le livre APRES TANT DE SILENCES pour l'offrir, malheureusement la destinataire l'avait déjà, j'ai dû le rendre pour en prendre un autre - l'échange c'est fait facilement ce que j'ai beaucoup apprécié -
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite et j'ai même trouvé un album en rayon que je cherchais depuis longtemps. Malgré internet encore beaucoup de choix dans les rayons
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
formidable je suis fan il est authentique
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service Fnac de Nevers
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nul. Je suis très déçue. Impossible de l'ouvrir et donc de le lire. Je suis à l'étranger et j'ai acheté l'e book pour etre sûre de le recevoir rapidement. J'ai perdu 2 jours de recherches, de tentatives.... JAMAIS PLUS.
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras super
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout bien. Comme d’habitude !
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison, délai etc impeccables
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide et produit impeccable
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 8 nov. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire
Expérience du : 8 nov. 2022

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À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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