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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite des conseils qui m' ont permis d'acquérir une imprimante correspondant à mes besoins
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéje suis toujours satisfaite de la qualité de la Fnac, tant au niveau des produits que du temps de livraison
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide et en bon état.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéCommande facile Livraison rapide
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéFortement déçu du traitement de cette commande de la part de Fnac.com Aucune indications sur l'offre mentionnant le fait de bien ajouter la barre de son offerte, en plus de la TV (Pour le même prix !). Le simple oubli d'ajout de la barre de son dans le panier alors que c'est le critère principal d'achat, et l'incapacité de pouvoir l'envoyer une fois l'achat effectué à cause de ça alors que ça devrait ne rien coûté de plus, c'est très décevant. De plus, le seul moyen de pouvoir avoir la barre de son est de refaire une commande avec l'offre de la TV et de renvoyer la TV déjà reçue ! Aberrant, j'avais la TV entre mes mains et il faut tout renvoyer alors que le simple envoi de la barre de son aurait suffit ! En plus, il faut attendre d'être remboursé une fois la TV renvoyée, à ce prix là vaut mieux être sûr d'être dédommagé de l'intégralité du coût initial avant de se lancer à nouveau dans l'achat de l'offre TV barre de son. Même pas de possibilité d'avoir un bon d'achat à la hauteur de mon achat initial pour racheter directement un autre produit ... C'est très décevant et fort regrettable ! Même les personnes du services SAV ne pouvaient rien faire pour remédier à ce problème, la prochaine, j'achèterais l'offre directement en magasin pour éviter l'enfer des démarches quand il y a un problème suite à un achat sur Fnac.com
Réponse de Fnac.com
Bonjour Loris, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite des services de la FNAC, rapide et efficace
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéOuvrage livré sans la jaquette et avec des traces de doigts (graisse) sur la couverture. Quand c'est pour offrir (c'était le cas), ça fait désordre...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-Christophe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéUn vrai plus par rapport à la manette de base Xbox, avec plus de précision dans les déplacements et la fluidité.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a été attentif, communicatif et c'est appréciable. Il a manqué de conseils sur un point bien précis...mais comme dit : nul n'est censé ignorer la loi et le bon monsieur n'est pas là pour rappeler la législation en matière de drone et de son utilisation. Télépilote de drone c'est aujourd'hui reconnu par l'état Français et il y a des règles à respecter.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéLa Fnac, toujours la référence.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne fonctionnelle mais le processus de paiement marque des buts. J'ai perdu 4 € de points fidélité. Dommage.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéAucun problème, commande reçue rapidement.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait d'autres achats un autre jour, dimanche, livres, et j'ai été vraiment bien conseillé sur un livre par la personne, une femme formidable à la caisse aux livres 'policiers'
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien un magasin avec personnels agréables et du choix
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTout est OK RAS
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon sav, personnel très sympa et compétent
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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