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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçus mon colis dans de très bonne condition. Toujours satisfaite de la livraison avec la Fnac. Rapide et les produits de qualité.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéIincroiyable mais vrai
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéService fnac tout à fait satisfaisant :) Livraison indiqué pour 15 jours d’attente s’est transformé en seulement 1 semaine à peine!
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiétres bon service ,aimable ,vraiment contant du service
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiécatastrophique, je n ai jamais réussi a l écouter...je vous essayer un email sans réponse....heureuse de pouvoir m exprimer....en espérant que cela me permettra d écouter mon achat...
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéAchat rapide et facilité de retrait
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéArticle arrivé endommagé, le service client n’a pas voulu me le remplacer et ne m’a donné qu’un bon de réduction de 5 euros pour un article à 62 euros ! Ridicule !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Yannick, Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat à la Fnac et nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger tous les articles qui n’arriveraient pas en bon état à votre domicile. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client joignable du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
C’est ce que j’ai fait à plusieurs reprises… j’ai contacté votre service client plus de 10 fois et aucune solution m’a été apportée ! C’est inadmissible de traiter son client de la sorte ! Je vais favoriser une autre enseigne pour les futurs achats !
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satsfait par le service de la Fnac
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiélivraison en 48 H - Bon produit à recommander
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLes 4 options permettent d'avoir des sons différents et de donner une approche des nombres et des formes
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéDernière commande jamais reçue !
Réponse de Fnac.com
Bonjour cyril, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéReçu très vite
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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