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Résumé des avis
Free est souvent perçue comme simple à mettre en place et agréable au quotidien. Les clients évoquent une navigation fluide, un débit internet stable et un usage pratique, que ce soit pour la box, la télévision ou la gestion des services.
Réactivité
"Pour l'instant tout va bien, un service client très agréable et compréhensif."
"Intervenant a effectué un bon diagnostique rapide et efficace puisque, remise en route de la connexion dans un temps record. Merci lui et aux equipes…"
Intervenant a effectué un bon diagnostique rapide et efficace puisque, remise en route de la connexion dans un temps record. Merci lui et aux equipes Free.
"Rapide, personnel très compétant. Merci"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et aimable."
"- l'installation s'est très bien passée, un technicien très efficace et avenant."
"Le technicien m'a appris des choses importantes que j'ignorais"
Accueil et amabilité
"Un suivi client très professionnel Une qualité de service toujours au top Les personnes aux services clients sont très pédagogues Je recommande"
"Installation rapide. Personnel commercial très agréable et explications très claires"
"Technicien très sympathique et patient, de bonnes explications sur son utilisation. Ça fonctionne bien , je suis très contente pour le moment"
Expérience digitale
"rapide installation simple seulement quelques heures de couprue d'internet"
"Box internet super"
"Bonjour, pour ce qui est d'internet tout va bien. Par contre celà fait une semaine que le playeur tv ne fonctionne pas. Donc je suis déçu."
Choix
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
"Satisfait malgre un choix limite en films et sport."
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience boutique agréable, personnel avenant et aimable. Technicien installateur sympathique, travail propre,rapide et soigneux. Service client (offre remboursement frais de résiliation) très réactif. Utilisation des services bonnes, pas de mauvaises surprises.
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéC'est pas mal pour le moment
Réponse de Free.fr
😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis ☺️ Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison et installation très bien et le technicien sérieux et professionnel. Également lors de la demande de souscription en boutique sur Reims
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😍 Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Free.fr
Ravie de lire que votre abonnement vous apporte satisfaction. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTarifs moins chers que mon précédent fournisseur mais wifi pas top
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider concernant votre WiFi : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéUn souci avec la synchronisation de la télécommande à réception du matériel, mais bonne réactivité du Sav qui a envoyé une pièce de rechange, puis changé le player après confirmation de l'origine du défaut.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux ! Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéFait le job
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour Victor. Ravie que votre abonnement corresponde à vos attentes 🙂 Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéje suis revenu chez free
Réponse de Free.fr
Je vous remercie pour votre confiance renouvelée ☺️ Votre satisfaction est notre priorité. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité de livraison du matériel, installation rapide aussi. Remboursement des frais de résiliation de notre ancien opérateur. Efficacité chez FREE. MERCI
Réponse de Free.fr
C'est un réel plaisir de lire votre retour Sandra 😍 Merci à vous ! Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Branchement fibre fait au bout d'une semaine après appel service client Free.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Nathalie 😊 Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 🙏
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès contente du service Free ainsi que les renseignements par téléphone, très facile à joindre.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive, Corine 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment ça va, Free est réactif et ça marche très bien avec une très connection
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous 😊 Aurélie @Free
Réponse de A. A.
Malheureusement le lendemain j'ai pas eu de connexion et ça a duré 5 jours
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPour l'instant c'est parfait
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis positif Jessica 🙂 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique. Rapidité de mise en œuvre
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊 Jordan @Free
Réponse de A. A.
Pas de problème. Il faut dire qd c est bien
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéServices très mauvais, personnel lamentable
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Yann @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 🙏
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéNICKEL!
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 🙏
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de Free.fr
Merci Jean-Pierre d'avoir pris de votre temps pour partager votre avis. 😊 Jordan @Free
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