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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSuper cool
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais, la facturation et la maison j'attends toujours la livraison de la carte sim
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéQuelques disfonctionnement pour certains messages mail que free ne transmet pas. Pour le reste, je suis satisfaite.
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Anonymous A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSuper !
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Anonymous A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe service client a été délocalisé. Le délai de prise en charge d'un ticket d'incident est toujours J 1 quelque soit l'heure d'ouverture du ticket. La réponse est fournie à travers le chat. Il n'y a pas de possibilité d'avoir une conversation au téléphone avec un conseiller. C'est beaucoup moins bien que quand le service client est centralisé.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon dans l'ensemble mais mauvaise connexion suivant où je me trouve et surtout au boulot !
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiépleinement satisfait
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Anonymous A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTout fonctionne parfaitement
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Anonymous A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDommage que l'offre ne puisse pas intégrer une applewatch
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis bien avec vous merci
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de Free mobile
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéIl y a rien
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Anonymous A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problème rencontré depuis mon abonnement. Accueil sympathique à l'agence frère. Changement d'opérateur effectué par frère rapidement.
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Anonymous A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéA certains endroits presque pas de réseau pour la communication ( communication brouillée ou on ne s'entend plus parler !) et ceci compte également pour internet… ça met beaucoup de temps et ça rame
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Anonymous A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéOffre exceptionnelle mais le réseau reste parfois très compliqué !
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix, je suis contente d'être passée chez free
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPas assez de récul pour mettre plus. Après la seule chose de positive c'est l'accueil des conseillers au téléphone. Après la chose négative est que cela ne passe pas très bien dans ma maison, pendant mes conversations cela coupe et mes mots sont hachurés cela est assez désagréable.
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