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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAbonnée depuis environ 1 mois j ai déjà subit 2 coupures de plus de 24h !!! Et le service client est difficile à joindre !
Réponse de Free.fr
Je suis navrée de lire cela. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéFree ok
Réponse de Free.fr
😊
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne gestion de mon abonnement Canal
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout fonctionne bien pour le moment, satisfait d'être passé chez free
Réponse de Free.fr
Je vous souhaite la bienvenue Olivier 😊. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis Maëlle 😍
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, très satisfait de free.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Caroline @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment assez content. La Freebox pop fonctionne bien. Bon débit, rien a dire. Ce qui change de la révolution avec laquelle j'avais un mauvais expérience.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance renouvelée 🙏 Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe service client est épouvantable. Ils promettent de rappeler, mais pas de rappel. Le Wi-Fi dans la maison n'est pas suffisant, le deuxième amplificateur commandé ne fonctionne pas, j'ai payé 20 euros pour le retour. Et la vitesse promise jusqu'à 5 GB/s n'a jamais été atteinte, soit un maximum de 500 Mb/s
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Laurence 😊 Caroline @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de Free.fr
👌
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout fonctionne bien
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Caroline @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien bien! Parfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ☺️ Noémie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit
Réponse de Free.fr
Merci 😊
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDébit insuffisant par rapport à l'offre annoncé Cordialement Steeve
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Steeve. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCela fait 5 semaines que j'attend que l'on reconnecte mon player Devialet et je n'ai toujours rien. Je met deux étoiles car je n'ai jamais été déçu par Free auparavant mais j'ai plus envie de mette une étoile.
Réponse de Free.fr
Je suis navrée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre Player Devialet, Laurent. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéService client super Internet haut débit sans coupure
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Maxime @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable, rien à dire
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Caroline @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Maxime @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSuper bien merci je suis contente
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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