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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCommande parfait rien à dire juste le réseaux free pour le téléphone portable pas terrible on conjoint à du mal a en avoir la où on est
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous souhaitez une assistance pour votre ligne mobile : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéNickel
Réponse de Free.fr
😊
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix. Plein d'options sympas pour les utilisateurs expérimentés et bon service client. Leur box est très puissante avec des débits généralement plus importants que chez la concurrence. Je recommande à 100 %.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu. Ont m'avait promis l'offre Free ligue 1 si je prennait une offre Free pop et cette chaîne 63 ne fonctionne pas
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction sur l'offre Free Ligue 1. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Jordan @Free
Réponse de A. A.
Je n'ai pas Messenger
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéService client appel au top
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne présentation
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Jordan @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL'offre est très bien mais régulièrement des problèmes de connexion
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion Freebox. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéFree c'est le meilleur
Réponse de Free.fr
Ravi de lire votre retour ! Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Maxime @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis un nouvel abonné à Box, mais pour l'instant vous êtes le meilleur
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😍 Aurélie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très content de ma Freebox
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Sébastien. 😊 Je suis ravi d'apprendre que votre Freebox réponde parfaitement à vos besoins. Jordan @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiél'offre est alléchante mais le réseaux est de mauvaise qualité et il y a des bugs sur les services, ce qui fait que je n'ai pas pu profité de l'offre pour laquelle j'ai souscrit. Et quand il y a un problème, le service client est minable, on nous propose pas de solution, on nous méprise carrément ! Donc même si l'offre est intéressante, elle ne respecte pas ses engagements
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Free.fr
😍
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrop cool la connexion free
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Aurélie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPrestation correcte. Bonne gestion du changement de FAI. Le Wi-Fi rencontre parfois des difficultés à supporter l'utilisation de nos appareils sur la même temporalité. Plutôt satisfaite.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Si vous le souhaitez nous sommes disponibles sur Messenger pour vérifier votre configuration wifi : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSuper formule, box très puissante et jamais de problème
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Brice 😍. Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout est clair nickel
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour Bertrand 😊 Caroline @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service clients et très bon service techniques.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Maxime @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSuper !
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTop ! rien à redire pour l'instant.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 😊 Caroline @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis chez free depuis un mois et suis très satisfait des tarifs et services proposés par cet opérateur.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Aurélie @Free
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