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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrop de soucis et inadmissible le temps d attente avant de l avoir dans la boîte aux lettres et trop d erreur avant d obtenir carte sim je précise de votre part A vie plus jamais free en portabilitée
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien géré le changement d'opérateur
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéImpeccable rien à dire, tout était conforme
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnes a l'écoute de vos problèmes.
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéForfait impeccable et réseau bon
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Mmes Mrs mes Notes et de 100/100 Excellente journée, cordialement HK
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service après vente je recommande. J'ai eu plein de problème pour un nouveaux logement et j'ai eu affaires a plein de gens chez free, et jamais de problème au téléphone toujours réactif, toujours bien français et poli.
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment tout fonctionne bien, attendons la suite pour avoir un avis plus tranché. Salutations
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçu des renseignements fournis lors de la souscription par la personne que j ai eu au tel Réseau avec un faible débit 4g , voire passage en 3g alors qu utilisant les réseaux sociaux pour mon activité professionnelle , cela est important Très déçu de free, seul le prix paraît compétitif au départ mais compte tenu des prestations , cela n est finalement qu une maigre compensation
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéSuper et efficace
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRavi de la 5G qui fonctionne enfin sur mon téléphone sans avoir à payer une fortune
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment je n'es rien à dire très bonne calite
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéYoussef
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéFree mobile sont très bien rien à dire
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Anonymous A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu trop de lantences sur le réseau. Le débit est un peu moyen pour le prix. Sinon ça capte plutot bien quand même. Les fréquences en 700Mhz sont moins dangereuses pour la santé, c'est pour cela que j'ai choisi Free. Il serait bien d'ailleurs de pouvoir avoir un tuto pour n'utiliser QUE les fréquences en 700Mhz sur son téléphone. Il serait bien de proposer l'offre 5G à 2 ou 3 euros de plus en option activable ou non à la demande comme le font certains opérateurs comme Lebara sans engagement. Vos offres mobiles sont trop restrictives en termes de modèles de smartphones, il serait bien d'avoir plus de choix. L'option rerprise de votre ancien mobile n'est pas avantageuse du tout pour le client, une étude en agence par un opérateur ayant les compétences pour juger du montant de reprise serait bien. L'option Multi Sim est inexistante chez vous, c'est dommage. il serait bien que vous proposiez le Femto en 700Mhz uniquement pour les zones reculées branchable sur la box Vous avez des zones où vos antennes ne respectent pas les distances de sécurté sanitaire avec les maisons et où l'on peut mesurer du -50dBm.. S'il vous plait, revoyez cela.. et privilégiez au max la 5G 700Mhz en coupant les antennes si non sollicitées.. Votre service client est toujours aimable, rien à dire. Votre box Pop a trop peu de ports ethernets, on veut des ports ethernet, faites un standard à 8ports sur toutes vos box please..
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéFree mobile est bien pour l'Idf. Je n'ai pas testé le reste de la France.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Free.fr
😊
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLes offres et les services sont satisfaisants. Techniquement, les applis Oqee by Free et les réglages disponibles à partir de la Freebox pour améliorer la fluidité des images sont très décevants.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRapide efficace sérieux Bravo
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour Zoubir. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Aurélie @Free
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