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Avis clients de Gouiran Grenoble

4.8 / 5

Calculé à partir de 41 avis obtenus sur les 12 derniers mois

644 avis depuis le 25/12/2018

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    Gouiran Grenoble

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Informations Gouiran Grenoble

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    Gouiran Grenoble

  • Société

    SAS GOUIRAN

  • Description

    Nos conseillers beauté vous attendent dans votre magasin Gouiran Beauté situé en plein centre de Grenoble, à proximité de la place de Verdun ! Pour des produits de coiffure et esthétique de qualité et à petits p

  • Adresse

    1 Rue Casimir Périer 38000 Grenoble

  • Website

    https://www.gouiran-beaute.com

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Evaluations clients Gouiran Grenoble

  • 4 / 5
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    Super accueil alors que la veille c’était pas ça !

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L.

  • 5 / 5
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    Très beau magasin

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Cela se passe tjrs bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.

  • 5 / 5
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    De très bon conseil, bon accueil et professionnalismes merci

    Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE B.

  • 5 / 5
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    Achat en magasin. Très bons conseils. Le produit répond à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bien conseillé nickel pour nous merci 🙏

    Avis du , suite à une expérience du par SAR... S.

  • 5 / 5
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    Personnel à l’ecoute Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE J.

  • 5 / 5
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    Bel accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.

  • 3 / 5
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    Je ne trouve pas les vendeuses très dispo ni tres chaleureuses. Il y a, juste le style. Ça fait 2 fois que je suis déçue par l'accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

    Réponse de gouiran-beaute.com
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    Bonjour Monique, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de nos vendeuses n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le produit que vous recherchiez n’était plus en rayon au moment de votre visite, c’est pourquoi la conseillère a dû se rendre au réapprovisionnement pour le récupérer, ce qui a pris un peu de temps, nous comprenons la déception que cela peut engendrer. En vous remerciant pour votre compréhension, Cordialement, L'équipe Gouiran Beauté

  • 3 / 5
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    J'ai été très bien conseillé par la vendeuse. En revanche j'ai trouvé l'ambiance électro "rave party" (boom boom boom) pas très dans la thème de la boutique et agressive même si le son n'était pas énormément fort .. mais dérangeant, vraiment.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

    Réponse de gouiran-beaute.com
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    Bonjour Gilbert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été bien conseillé par notre vendeuse. Cependant, nous sommes navrés que l’ambiance sonore n’ait pas été à votre goût. Il s’agit de playlists aléatoires, mais nous comprenons que cela n’ait pas correspondu à l’atmosphère que vous attendiez. Nous prenons bien en compte votre remarque et adapterons notre style musical. Cordialement, L'équipe de Gouiran Beauté

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Accueil bienveillant et produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE B.

  • 5 / 5
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    Tout le monde est super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par % W.

  • 3 / 5
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    Sur l'accueil les vendeuses pas très disponibles pour conseiller ,

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

    Réponse de gouiran-beaute.com
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    Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'entendre votre ressenti. Nous avons à cœur d’offrir un accueil attentif et un accompagnement personnalisé à nos clients. Lors de votre visite, vous avez été conseillée à deux reprises, puis une troisième fois par notre conseillère esthéticienne pour répondre précisément à vos questions sur les vernis. Nous avons également eu le plaisir de vous créer une carte de fidélité ce jour-là. Nous sommes sincèrement désolés si, malgré cela, vous avez eu l’impression de ne pas avoir été suffisamment accompagnée. Bien cordialement, L'équipe Gouiran Beauté

  • 5 / 5
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    Très bons conseils pour un achat de Noël

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique et vendeuses toujours présentes pour donner de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien, les hôtesses au top des produits et gracieuses !

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    Super conseils de la part de la vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AMELIE V.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et toujours de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    L'accueil est toujours de qualité et les professionnelles ont de bons conseils et à l'écoute de leurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE P.

  • 5 / 5
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    Merci pour le conseil, mon fils a de merveilleuses boucles, c'est un super produit!!

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA C.

  • 5 / 5
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    Accueil au top très bien conseillé par la vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par BELINDA M.

  • 4 / 5
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    Vendeur(es) accueillante, bon guidage pour trouver ce qu’on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH V.

  • 5 / 5
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    Tres bien ! La jeune vendeuse qui m'a servi est conseillé est vraiment à l'écoute du client et surtout que de bons conseils pour la couleur... aujourd'hui ces conseils sont rares 🙏 Merci encore à cette vendeuse.

    Avis du , suite à une expérience du par NAURA B.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils, accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 5 / 5
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    La dernière vendeuse qui m'a servi m'a bien conseillée sur les produits à prendre. Merci a cette vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par NAURA B.

  • 4 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LEG... L.

  • 5 / 5
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    Accueil toujours très sympathique et toujours d'excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T.

  • 5 / 5
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    1ere fois chez Gouiran, 1ers achats Bien accueillie, bons conseils, je reviendrai pour mes prochains achats #Grenoble

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA PAOLA K.

  • 5 / 5
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    Vendeuse très agréable et souriante, sont à l'écoute savent nous conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par AKILA B.

  • 4 / 5
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    Bien pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par LINE M.

  • 5 / 5
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    Accueil professionnel et personnel très gracieux et réactif,, c'est agréable !

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELISABETH A.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de l’accueil du personnel et aussi de ses conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARELA M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et de bon conseil/

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et très bons conseils de pros !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    bon accueil et très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par KHEDIDJA A.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 4 / 5
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    magasin agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    super accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MAE G.

  • 5 / 5
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    De très bons conseils, je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par FLAVIE B.

  • 4 / 5
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    Jai trouvé ce que je voulait.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE H.

  • 5 / 5
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    J’utilise ce produit depuis plusieurs années et j’aime vraiment tout dans ce produit. Je peux tout à fait le recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
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    ---

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et bon conseil de l'équipe. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY S.

  • 5 / 5
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    Génial, petit magasin mai top il y a de tout et les vendeuse son Génial

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tes bon accueil et excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
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    Accueil exceptionnel,très compétant, toujours avec le sourire.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *

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  • 4 / 5
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    Magasin plus petit qu'à Comboire mais on trouve tt et je n'ai pas besoin de la voiture !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *

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  • 1 / 5
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    Accueil très mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *

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    Réponse de gouiran-beaute.com
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    Bonjour Séverine, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin, qui avoue ne comprendre pas votre avis. Dès votre arrivée, vous vous êtes dirigée directement vers le produit souhaité. Une conseillère s'est rendue vers vous en vous proposant des conseils mais vous sembliez savoir déjà ce que vous vouliez. Une fois à la caisse, tout s'est bien déroulé, un cadeau vous a même été offert. Nous sommes navrés que vous aillez eu ce sentiment et veillerons que votre nouvelle expérience dans le magasin de Grenoble soit la plus agréable possible. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté

  • 4 / 5
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    On m’a bien renseigné sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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  • 5 / 5
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    Super magasin, très achalandé et bien rangé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    Super conseil à vite mettre en pratique

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable et compétence des professionnelles, je pratique le magasin depuis longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et disponibilité très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Équipe accueillante et aimable, la conseillère m’a bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *

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  • 4 / 5
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    Toujours bien accueilli et je trouve quasi toujours mon bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil est très bien etc... RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseil Personnel à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *

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  • 5 / 5
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    J'aime bien vous produits 😊❤️❤️🌹😘😘😊❤️ a

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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  • 4 / 5
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    Lissage parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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  • 5 / 5
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    bonjour trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

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  • 4 / 5
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    vendeuses agréable et serviable.... Et de plus l'article acheté et au top de mes recherches

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 5 / 5
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    Lors de mes passages à Grenoble je passe toujours chez Guirand le seul ennui c'est qu'il n'y a pas de promo quand je passe

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *

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  • 5 / 5
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    C'est la 2ème fois que je me rends à ce magasin et la vendeuse qui me reçoit (une personne élancée et châtain foncé) agréablement et me prodigue de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *

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  • 4 / 5
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    merci j'ai trouvé chez vous magasin spécialisé de bon produits Bio

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

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  • 1 / 5
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    Vendeurs qui répondent à peine quand on leur dit bonjour, qui pressent pour payer lors du passage en caisse alors que je regardais un article sur le comptoir, à croire qu’ils veulent vite qu’on sorte, bref expérience désastreuse. Je sortais du sport alors peut être que ma tenue sportive leur a fait avoir des aprioris et des biais quant à la façon de traiter les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

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    Réponse de gouiran-beaute.com
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    Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin , nos conseillères sont navrées que vous ayez eu ce ressenti et vous présentent leurs excuses. Elles prennent à cœur l accueil et le conseil. La rapidité de l'encaissement est un soucis d'efficacité de service envers nos clients qui est parfois difficile à doser. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée Service Client Gouiran Beauté

  • 4 / 5
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    Je mets 4 car la première personne qui m'a renseignée était pas très agréable. En revanche la 2eme.....au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil à Gouiran Grenoble centre-ville ! Personnel agréable et professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil, bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *

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  • 4 / 5
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    Le personnel est très compétent et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueillie surtout que c'était la première fois que je rentrais dans le magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *

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  • 4 / 5
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    Bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

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  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *

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    Équipe sympathique magasin bien rangé

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *

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  • 5 / 5
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    très très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *

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    5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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    tres bon accueil, vendeuse a l'ecoute et non avare de conseils

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V. *

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  • 5 / 5
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    je suis contente du service de la personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *

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  • 3 / 5
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    La caissière était mal formée je pense.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil très satisfaite de ce magasin

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    👍🏽👍🏽👍🏽

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est très agréable et attentif

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    parfait conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil .vendeuses souriantes et aimables

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé par un vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *

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  • 4 / 5
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    Super magasin, les employés sont toujours à l'écoute est disponible Seul hic magasin petit

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *

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  • 5 / 5
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    Toujours un très bon accueil, les conseillers sont très agréables, il y en a toujours un qui me propose de l’aide dans ma recherche et me donne toujours de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et conseils sur mesure Une vraie découverte

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *

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  • 4 / 5
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    Bien j'ai trouvé ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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    Accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel sérieux et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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  • 5 / 5
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    L'accueil est agréable et les hôtesses sont souriante.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bons conseils. C’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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  • 5 / 5
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    Les vendeuses sont très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *

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    Produit et conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 5 / 5
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    L'organisation est toujours très simple. Il est facile de se déplacer dans le magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil personnel agréable .

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel me paraît compétent et de bon conseil. L'accueil est agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *

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  • 1 / 5
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    Service client déplorable. Promotion affichée non appliquées en caisse.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *

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    Réponse de gouiran-beaute.com
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein du magasin de Grenoble ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons cependant fait le point avec notre équipe qui nous indique avoir fait au mieux pour vous conseiller, en effet nos équipes sont formées à l’accueil de nos clients. Veuillez noter qu'en cette période particulière il est possible nos équipes ne soient pas forcément au complet. Nous vous assurons néanmoins que nos vendeuses font leur possible pour satisfaire au mieux la clientèle. Concernant les promotions, il s'agit sûrement d'offres réservées aux professionnels et non de remise pour les particuliers. Cela est bien indiqué sur chaque étiquette. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

    Réponse de Richard S
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    Bonjour, Je tiens à vous informer que votre conversation avec votre équipe ne m’intéresse pas. Si vous demandez l’avis de vos clients c’est bien pour une raison, donc si c’est pour nous répondre que vous estimez avoir bien fait votre travail c’est une démarche totalement insipide. Vous devriez prendre nos conseils et les utiliser au lieu de les contredire. J’ai toujours eu une expérience très agréable à Gouiran sur Grenoble. Et j’ai dû y passer plus d’une dizaine de fois. Mais en l’occurrence ma dernière visite n’était pas à la hauteur des services que vous proposez habituellement. Pour vous résumez la situation on m’a demandé de façon non-commerciale si j’avais besoin de quelque chose. J’ai travaillé dans le commerce et j’estime que c’est une façon peu attrayante de créer une opportunité de conseil détaillé pour transformer un visiteur en client. Taux de transformation tout ça… Vos rayons affichent -40% -50% sur une ligne, sans aucune indication qu’il s’agit de réduction réservées aux professionnels. Résultat une fois en caisse on se retrouve avec des produits non-soldés et forcément une facture plus élevée. Ce qui est loin d’être vendeur et voir même frustrant pour le client. La plupart auraient reposé leurs produits mais ayant travaillé dans la vente cosmétique en tant que manager je laisse place à l’erreur. La façon dont on m’a expliqué que les remises étaient réservées aux professionnels était limite condescendante. Ensuite la vendeuse a mis environ 10 minutes à comprendre que ma carte fidélité que mon maris avait renouvelée était la même que la précédente. Malgré tout elle était beaucoup plus cordiale que l’autre vendeur. Je me suis retrouvée avec des produits plus cher que prévu, à passer 10 minutes à la caisse à expliquer mon soucis et à être prise pour une idiote. Si vous estimez que mon avis n’est pas nécessaire et pas constructif merci de ne plus m’envoyer de mail. Merci.

    Réponse de Richard S
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    Bonjour, Je tiens à vous informer que votre conversation avec votre équipe ne m’intéresse pas. Si vous demandez l’avis de vos clients c’est bien pour une raison, donc si c’est pour nous répondre que vous estimez avoir bien fait votre travail c’est une démarche totalement insipide. Vous devriez prendre nos conseils et les utiliser au lieu de les contredire. J’ai toujours eu une expérience très agréable à Gouiran sur Grenoble. Et j’ai dû y passer plus d’une dizaine de fois. Mais en l’occurrence ma dernière visite n’était pas à la hauteur des services que vous proposez habituellement. Pour vous résumez la situation on m’a demandé de façon non-commerciale si j’avais besoin de quelque chose. J’ai travaillé dans le commerce et j’estime que c’est une façon peu attrayante de créer une opportunité de conseil détaillé pour transformer un visiteur en client. Taux de transformation tout ça… Vos rayons affichent -40% -50% sur une ligne, sans aucune indication qu’il s’agit de réduction réservées aux professionnels. Résultat une fois en caisse on se retrouve avec des produits non-soldés et forcément une facture plus élevée. Ce qui est loin d’être vendeur et voir même frustrant pour le client. La plupart auraient reposé leurs produits mais ayant travaillé dans la vente cosmétique en tant que manager je laisse place à l’erreur. La façon dont on m’a expliqué que les remises étaient réservées aux professionnels était limite condescendante. Ensuite la vendeuse a mis environ 10 minutes à comprendre que ma carte fidélité que mon maris avait renouvelée était la même que la précédente. Malgré tout elle était beaucoup plus cordiale que l’autre vendeur. Je me suis retrouvée avec des produits plus cher que prévu, à passer 10 minutes à la caisse à expliquer mon soucis et à être prise pour une idiote. Si vous estimez que mon avis n’est pas nécessaire et pas constructif merci de ne plus m’envoyer de mail. Merci.

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    très bon produit et très bon resultat

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *

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    Super équipe

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *

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    Vraiment bien efficace professionnelle et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE I. *

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    Excellent conseil, très accueillant et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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    Équipe très agréable et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE I. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *

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    Très bons produits et accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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