Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est fréquemment saluée pour son bon accueil et ses conseils avisés. Les vendeurs sont décrits comme professionnels et souriants, offrant un large choix de produits. De nombreux clients expriment leur satisfaction et recommandent la boutique pour une expérience agréable.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéVendeuse sympa. Quelques produits sont moyens au niveau de qualité
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéVenu par hasard pour acheté un produit je ne regrette pas équipe au top très agréable très professionnel d’ailleurs je retourne dans ce magasin pour le personnel car je trouve quand même les produits un peu cher.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJamais déçue toujours très bien conseillé
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétres bien comme dab
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes vendeuses sont de moins en moins en capacité de conseiller les professionnels et les lundis de proday’s sont devenue insupportable avec une attente à la caisse interminable
Réponse de gouiran-beaute.com
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nos équipes font le maximum pour se rendre disponible et sont formés à l'accueil de nos clients. Cependant, il est possible, en période d’affluence dans le magasin, que nos vendeuses soient déjà occupées en conseil ou encaissement. Nous vous assurons que l’équipe fait son possible pour réduite ce délais d’attente. Nous sommes désolés que vous ayez constaté et mal perçu l'attente. Nous allons tout de même faire le point avec le magasin. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Service Client Gouiran Beauté
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse et je comprends bien le soucis d’attentes lors d’affluence. Par contre j’ai pu demander des conseils basiques sur des produits à plusieurs reprises et à différentes vendeuses mais en effet la réponse était qu’elles ne connaissaient pas les produits. J’ai eu aussi l’occasion d’en discuter avec d’autres professionnels qui ont approuvé aussi le fait que les conseils n’étaient plus aussi bon qu’avant. Bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'etais cliente mais je ne reviendrais plus. J'ai perdu de l'argent bêtement alors que je j'ai un budget limité , cela m'agace.
Réponse de gouiran-beaute.com
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Vous avez en effet effectué trois passages dans notre magasin. La première fois vous avez choisi vos articles vous-même et avez simplement demandé une patine à notre conseillère qui vous a répondu que l'idéal ce serait que vous reveniez une fois que vous avez fait vos mèches pour qu’elle puise voir le fond d’éclaircissement, vous avez refusé. Vous êtes revenue le lendemain en demandant de nouveaux conseils, notre vendeuse apprenant que vous aviez initialement un henné sur votre chevelure vous a conseillé de voir un professionnel pour ne pas prendre de risque concernant le résultat, vous avez refusé et acheté des produits. Vous êtes revenu indiquant que le résultat, ne vous convenait pas et vous aviez été mal conseillé. Nos collaboratrices font de leur mieux pour prodiguer les meilleurs conseils, mais le client reste le dernier décisionnaire. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas aimé le résultat mais celui-ci n’est pas du fait des conseils prodigués par nos vendeuses. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée
Réponse de A. A.
Bonjour , J'ai effectué 3 passages dans votre magasin , La premiere fois j'ai specifié avoir fait un henné il y a longtemps et que je savais que le fond d'eclaircissement sur les pointes seraient bleues sans aucune surprise car j'utilisais de l'indigo. (Il n'y a aucun henne sur mes racines et longueurs) .J'ai specifié que j'eclaircirais ma chevelure au 10 volumes et ai demandé s'il vallait mieux que je prenne une coloration permanente ou semi permanente pour couvrir le fond d'eclaircissement orangé que j'allais avoir, on m'a repondu que ma semi coloration allait suffir, j'ai ensuite demandé si le 01 allait suffire pour neutralier le cuivré , on m'a dit que oui c'etait fait pour , ce qui evidemment a ete insuffisant . Je suis revenue et on m'a conseillé un 8,1 au 10 volume 40 minutes à mettre partout ). Cela n'a fait qu'attenuer legerement le cuivré car je n'etais absolument pas a une hauteur de 8 ou 7 mais bien de 6 , me disant que ca allait beaucoup foncer et que je me retrouverais sur un 6 voir 5, ce qui n'a pas du tout été le cas . En revenant la vendeuse m'a dit qu'on ne sait jamais comment cela va sortir, heureusement qu'on ne dit pas ca aux clientes au salon ! Maintenant que j'ai ete mieux renseignée par une vraie professionnelle du grossiste d'à côté , je m'en serait bien sortie avec du 7,11, tout simplement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très bien et très professionnel
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéexcellents produits
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Gentillesse et conseils
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLes vendeuses sont polies mais pas de super conseil, une vous conseille un produit, l’autre pas du tout le même !
Réponse de gouiran-beaute.com
Bonjour Sandra, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Nos équipes sont formées à l’accueil et au conseil de nos clients. Nous allons faire le point avec notre magasin à ce sujet. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTres bons conseils
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil et excellent accueil
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBien conseillé
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéCe n’est pas un commerce chaleureux
Réponse de gouiran-beaute.com
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Nos équipes sont formées à l’accueil de nos clients. Nous allons faire le point avec notre magasin à ce sujet. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel à l'écoute de ce que nous recherchons connaissance des produits à la vente
-
A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéEspace accueillant et professionnel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
