Avis clients de hapee.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout était absolument conforme à nos attentes et au descriptif du véhicule. Les loueurs sont absolument adorables et je recommande à tous de les rencontrer en amont.

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JULIEN D.

• 5 / 5

  

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  Plate-forme au top

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par JOHAN P.

• 5 / 5

  

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  La recherche d'un camping car et la relation avec le propriétaire s'est bien passé.

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par GERARD D.

• 3 / 5

  

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  La réservation n'est pas pratique. Vous faites une demande, le propriétaire validé et vous avez un certain temps pour payer. Et pendant ce temps d'autres personnes peuvent aussi réserver le même véhicule aux mêmes dates. Donc vous n'êtes pas sûr. Si vous souhaitez modifier votre pre réservation, vous pouvez que si vous refaites une nouvelle réservation. Pas pratique. Assurance hors de prix.

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par FABRICE G.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le processus de réservation puisse vous sembler frustrant et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas répondu à vos attentes. Pour autant, en effet le véhicule reste disponible à la location tant que le locataire n'a pas confirmer sa réservation en réglant le montant de sa location. En effet, les demandes de réservations sont très nombreuses et souvent le locataire potentiel ne confirme pas ou n'indique pas également abandonner sa demande de réservation. Pour autant, votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Propriétaire très gentil et camping car parfait

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par JEREMY G.

• 5 / 5

  

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  Très bon service à l'écoute pour tout question Le petit plus serait une application

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par RÉMY D.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne plateforme

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ENGUERRAN F.

• 4 / 5

  

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  Plutôt simple, expérience intéressante

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par THIBAUT C.

• 5 / 5

  

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  très bien, très facile d utilisation, et explications claires et précises, je recommande

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SYLVAIN A.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfait et que vous avez trouvé nos explications claires et précises. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Très bon site de location entre particulier, interlocutrice réactive et attentionné.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par FRANCIS L.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, tout est bien détaillé et tout est bien expliqué.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par GEOFFREY H.

• 5 / 5

  

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  très bien, service très correct

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par OLIVIER C.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par FABIEN B.

• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par CEDRIC P.

• 5 / 5

  

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  Super bien fait! Pratique, fiable.

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par NICOLAS S.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos produits pratiques et fiables. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre offre. Bien cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Personnel agreable présent et reactif...je deplore juste que l'assistance ne soit 24h/24h dimanche et jours ferié messagerie vocale !

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par DELPHINE L.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre personnel, que nous transmettons avec plaisir à l’équipe concernée. Concernant l’assistance, vous avez souscrit au service de base lors de votre réservation. Ce service inclut une assistance mécanique disponible 24h/24, y compris les dimanches et jours fériés. Toutefois, pour bénéficier d’une assistance complète au fonctionnement du véhicule (hors mécanique) à toute heure, il aurait fallu opter pour le service Premium, qui offre une couverture étendue, notamment en dehors des horaires ouvrés. Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration, et nous vous remercions pour cette remarque qui nous aide à mieux informer nos clients sur les différences entre les niveaux de service. Nous espérons malgré tout que votre expérience de location a été globalement positive, et restons à votre disposition pour toute question ou future réservation. Bien cordialement, L’équipe Hapee

  Réponse de DELPHINE L

  

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  En effet ,je n'avais pas fait attention à ce détails...merci pour vôtre message qui m'a permis de mieux comprendre les raisons pour lesquelles je suis tombé sur vôtre messagerie...du coup...service au TOP...continuez comme ça...j'ai déja recommandé vôtre site à plusieurs de mes amis !!!

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• 3 / 5

  

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  Expérience mitigée avec Hapee : - Bug sur la 1ère réservation qui a pré-réservé une autre fiche "camping-car". Après demande, un geste commercial a pu être réalisé pour la gène occasionnée. - Peu de protection des clients qui réservent des campings-car : la réservation avait été bloquée plusieurs mois en amont... surprise avec l'annulation 1 mois avant la réservation ! Par chance, nous avons pu avoir un nouveau camping-car, en juin ! Coup de bol ! Si un client souhaite annuler, des frais importants sont débités... quand c'est pour le propriétaire, ce n'est pas le cas !

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par RAPHAEL G.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre réservation. Effectivement, un bug informatique a affecté votre première demande, et nous avons immédiatement corrigé cette erreur. Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne, et c’est pourquoi un geste commercial vous a été proposé. Concernant l’annulation du propriétaire initial, celle-ci est malheureusement intervenue pour des raisons médicales, à 30 jours de votre départ. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous comprenons parfaitement la frustration qu’elle a pu engendrer. Heureusement, nous avons pu trouver ensemble une nouvelle solution sur la plateforme, et nous espérons que cela vous a permis de profiter pleinement de votre séjour nomade. Enfin, nous prenons bien en compte votre remarque sur la protection des clients. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos services et nos conditions pour garantir une meilleure équité entre locataires et propriétaires. Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Bien cordialement, L’équipe Hapee

• 4 / 5

  

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  Le service client était au top lorsque j’ai eu un accident avec le véhicule. Bien qu’il n’est pas fait suivre le dossier que je lui ai fourni comme demandé. Les prix sont resonnable suivant ce que l’on veut. Je recommande

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JULIEN R.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes lors de votre incident. Nous vous remercions de votre recommandation et restons à votre disposition pour toute autre question. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Super location

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FREDERIC F.

• 3 / 5

  

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  Prestation horriblement chère par rapport au prix net attribué aux propriétaires du véhicule. Aucun contact ou échanges avec vos services.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par AURÉLIEN G.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous en sommes pour autant surpris. Hapee reste la plateforme de location de camping car entre particuliers dont le taux de commission demandé au propriétaire est le moins élevé ( entre 5 et 10% seulement). Il faut également tenir compte des frais d'assurance et d'assistance qui sont élevés. Enfin, Hapee reste l'une des rares plateformes que vous pouvez joindre par téléphone du lundi au samedi de 9h à 18h. Nous espérons que vous avez profité de votre séjour nomade et restons à votre disposition. A bientôt Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, sécurisé, tranquillité.

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par JULIEN C.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services simples, efficaces et sécurisés. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous engageons à maintenir cette qualité d'accompagnement. Bien cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon site et sérieux je

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ÉDOUARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Catastrophe : Suite à un soucis avec la douchette du van la plateforme d’assistance n’a pas plus apporté de solution concrète que le propriétaire de celui ci, me renvoyant vers des garages inadaptés et m’indiquant que je devais avancer les frais pour « m’arranger » avec le propriétaire. Malheureusement je ne réitérerai pas, Hapee se dédouane complètement en cas de litige, et n’apporte aucune aide en cas de difficulté, met les locataires dans une situation inconfortable vis à vis des propriétaires. Plutôt que de prendre une figure d’autorité et de sécurité, elle renvoie uniquement l’image d’une plate-forme qui prend l’argent et la donne en partie aux propriétaires mais c’est tout.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par MARIE L.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre retour est important et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous avons apporté une réponse par mail à votre réclamation et nous vous rappelons ici que toute transaction financière effectuée en dehors de notre plateforme est strictement interdite. Ces pratiques vont à l’encontre de nos conditions générales, compromettent la traçabilité des échanges, et empêchent notre plateforme de garantir la bonne exécution des services associés. Dans ce cas précis, la plateforme n’a pas été informée des accords passés entre vous et le propriétaire, et ne peut donc procéder à aucun remboursement. Bien cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler, site fiable et réactif

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par NICOLAS C.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site fiable et réactif. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par JEAN FRANCOIS S.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JULIE P.

• 5 / 5

  

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  Un site mais aussi des personnes au téléphone en cas de besoin. Une vraie écoute et de la réactivité.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par PASCAL G.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et notre réactivité vous ont satisfait. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez des questions ou des besoins, nous serons toujours là pour vous aider! Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Très bon site aucun soucis je recommande sans probleme

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par FABIENNE R.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante sur notre site. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Simple et sécure pour mettre en relation avec les propriétaires de camping-car

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 27/07/2025 par JUAN R.

• 5 / 5

  

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  Service facile d'utilisation, réactif et sûr.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CATHY B.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service est apprécié pour sa facilité d'utilisation et sa réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à maintenir nos standards de qualité. Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 4 / 5

  

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  Le téléchargement des documents a été difficile et la vérification a pris du temps (peut-être parce que nous avons des documents néerlandais ?). Cependant, les réponses par e-mail ont été rapides. Dans l'ensemble, une bonne expérience. C'est formidable que cette plateforme existe.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par WALEWIJN D.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que, malgré quelques difficultés avec le téléchargement, vous avez eu une bonne expérience et que nos réponses par e-mail ont su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien Une bonne écoute

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LAURENT S.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par LAURENT B.

• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation, réactif, recherche très pratique.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN-MICHEL E.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été satisfaits du service dans la mesure ou on peut parler à des vrais humains lorsqu'on a des questions et pas à de l'IA ou des robots comme sur les sites concurrents. Pour nous c'est primordial. il faut être un peu patient pour comprendre comment marche le site. Tout s'est très bien passé, avec Hapee et avec le locataire.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FABIENNE V.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre approche humaine et notre service ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accompagner à nouveau. Cordialement. L’équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par LUCIE L.

• 4 / 5

  

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  Dommage que des frais se rajoute en plus une fois l'affaire conclue ( frais sur la garanti) Le contrat devrait arrivé avant de conclure la location. L'état des lieux devrait être en annexe. Discussion systématique avec les frais de kilométrages en plus entre le site et le réel.

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par XAVIER G.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos commentaires sont précieux et nous aident à affiner notre service afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Pour autant, tous les frais de la plateforme sont clairement indiqués avant la validation de la réservation et en particuliers ceux liés au dépôt de garanti. Cordialement, L'équipe hapee.fr

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par TRISTAN J.

• 5 / 5

  

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  correspond à mes attentes

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Site très clair, réservation parfaite et mise en place de la caution vraiment simple et sans contrainte

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par RICHARD R.

• 5 / 5

  

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  Les informations étaient claires , échanges efficaces et disponibilité en cas de question

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par JIHAD E.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations claires et nos échanges efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe hapee.fr

• 4 / 5

  

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  Site bien pratique car tout est géré par hapee !

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par GUILLAUME C.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👌 rien à redire

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par RICHARD C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par DAVID G.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARIE-ANGE P.

• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site, aucun reproche à faire que des compliments

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Super site tarif raisonnable

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par WILLIAM S.

• 5 / 5

  

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  Facilité, équipe à l'écoute et très réactif.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PRISCILLA K.

• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par NICOLAS M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bon accueil au téléphone. Prix correct. Je recommande les locations sur hapee.

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CEDRIC H.

• 4 / 5

  

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  Simple et fluide à utiliser.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Très bien dommage que les équipements soit des options payante d autre l'ont toutes équipés pour le même prix

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par COUVERTURE V.

• 4 / 5

  

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  pas possible de modifier le contrat deux jours avant de partir.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par FABRICE N.

• 4 / 5

  

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  site internet un peu complexe

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par JULIEN T.

• 5 / 5

  

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  On peut vous joindre facilement et on est très bien renseigné.agre

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par MICHEL P.

• 4 / 5

  

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  Très bon site Possible d avoir quelqu un au téléphone ce qui est un vrai plus

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par BRICE F.

• 4 / 5

  

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  neant

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien structuré, les informations sont claires et précises. La mise en relation avec le propriétaire s est très bien faite.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  rien a dire ! réactif securitaire

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par VICTORIEN L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, mail à chaque étape de la location pour nous guider.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par OLIVIER D.

• 4 / 5

  

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  Contents d’avoir trouvé un camping car à louer grâce à votre site. Dommage de payer 15e de frais pr la caution...

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MATHILDE V.

• 5 / 5

  

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  hapee et sérieux dans la suivis des dossiers tout est clair et facile. Pour notre première expérience de location de camping car mous somme très satisfait

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par FILIPE A.

• 5 / 5

  

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  bonne satisfaction sur la commande

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par BRICE K.

• 5 / 5

  

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  Le site répond rapidement aux questions.

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par CLAUDE T.

• 4 / 5

  

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  Oui c’est bien. Dommage que tous les documents insérés aient disparus et qu’il ait fallu les réintroduire une deuxième fois.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PIERRE-ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Bon site fiable

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par ANTOINE M.

• 2 / 5

  

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  Site pas intuitif, caution payante en plus de la location via une autre plateforme. SAV plutot réactif.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CAMILLE J.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons continuellement à améliorer notre plateforme. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service après-vente réactif. N'hésitez pas à continuer à partager vos impressions, elles nous aident à progresser. Cordialement, L'équipe hapee.fr

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, manque certaines info. Pour une première location, mais reponse clair par mails.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par SUSANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site pratique

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CLAUDE M.

• 4 / 5

  

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  Ayant eu des soucis avec mes documents, j'ai eu à faire à un personnel rapide et compétent

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par HERVE C.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience que nous renouvellerons volontiers

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JEAN J.

• 5 / 5

  

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  Très bien un propriétaire très attentif soigneux de son matériel aimable explications très bien sérieux avec un véhicule comme ça ont part tranquille. je recommande.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par ALIPIO F.

• 5 / 5

  

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  Un grand choix de camping car et un accompagnement permettant de vivre pleinement cette première expérience en camping car.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  Navigation et réservation facile et rapide

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par LAURENT C.

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  Facilité à la fois pour le loueur comme pour le client. Documents pratiques.

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par PHILIPPE B.

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  Service très agréable et facile d'utilisation, très réactif.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par CHANTAL U.

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  Rien à redire. Très bonne expérience.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ALAIN R.

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  Super

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par RENÉE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  PB EN COURS DE GESTION AVEC PROPRIO

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JEAN D.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que votre situation est en cours de gestion et nous apprécions votre patience. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre information qui pourrait nous permettre de mieux vous assister. Cordialement, L'équipe hapee.fr

  Réponse de JEAN D

  

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  J'ai frotté l'enjoliveur avant-droit. Voir l'état des lieux au retour.

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  Très bonne réactivité du site.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par JAMES G.

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  Site efficace et intuitif. Le service 24/24 est très efficace

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JEAN MARC B.

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  Plutôt facile, dommage du beugue pour validation de la resa mais sav reactif

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par LAURENT F.

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  Globalement le site internet fait le job via un pc/ordinateur mais l’expérience via un mobile est moyenne. Exemple: je n’ai pas pu payer la Caution via mon mobile, il a fallu que je me connecte via mon ordinateur. On ne sait pas si l’uploading des documents est fait du premier coup ou non. Il faudrait mettre à disposition plus de rubriques pour les propriétaires afin d’avoir plus de précisions sur le matériel à disposition.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ARNAUD D.

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  Pratique et facile d'utilisation

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ESTHER M.

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  Pas compris lors de la commande qu'il fallait payer un supplément pour la caution.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ERIC D.

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  Bon suivi de la réservation

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN-LUC H.

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  Très bonne plate-forme de réservation

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par XAVIER C.

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  Super site de location . Les explications et les recherches sont claires . Avec un bon suivi du dossier et surtout facilement joignable avec une grande réactivité

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par THOMAS B.

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  C'est très bien professionnalisme et à l'écoute disposer à collaborer et à rendre service je recommencerait volontiers merci pour votre collaboration

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ALIPIO F.

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  Après un appel au service technique, j'ai reçu un appel plius d'une heure après d'un technicien qui ne se déplace pas et ne me propose aucune aide au sujet de plusieurs fuites constatées.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par AURÉLIE B.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Aurèlie. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis au cours de votre location. Un conseiller technique de notre assistance vous a recontacté après votre message. Sans urgence et sans souscription de votre part à notre assistance fonctionnement H24 ce rappel vous a assurément paru être long. Nous nous en excusons mais vous rappelons de nouveau que vous n'avez pas souscrit au service. Dans ces conditions, s'agissant d'un disfonctionnement de cellule, il revenait au propriétaire de vous accompagner et non la plateforme Hapee. Pour autant, le conseiller vous a recontacté. En effet, il ne se déplace pas mais peut si nécessaire prendre un rendez vous dans une concession qui pourra intervenir sur le véhicule si nécessaire. Peut être n'en a t il pas eu le temps ? Notre service client reste également à votre écoute au 0969 325 110. a bientôt

  Réponse de Aurélie B

  

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  Je comprends. En revanche ce locataire est vraiment sans scrupule!!! Je peux vous fournir les messages qu'il m'a envoyé listant les dysfonctionnement une fois partie et les messages remplis d'excuses qd la liste s'est allongée au fur et à mesure des jours. C'est juste inconscient de sa part...panne d'un feu de croisement pas de lave vitre, caméra de recul non fonctionnel....certe on a vu bcp de choses dont les 2 grosses fuites en partant mais il y a des choses qu'il s'est bien caché de dire...à part ça ne m'est jamais arrivé !!! Je doute fortement aujourd'hui...ou alors il n'a absolument rien préparé, vu qu'il m'a dit être rentrée la veille de vacances et il nous a laissé partir ainsi. C'est absolument à noter dans vos dossier pour la sécurité des suivants.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Nous sommes désolés que vous regrettiez votre expérience. Vos commentaires sont lus avec beaucoup d'attention et nous permettent également d'évaluer la prestation des propriétaires inscrits sur la plateforme pour prendre le cas échéant les mesures nécessaire afin que de futurs locataires ne soient pas victimes de nouveaux désordres. Nous restons à votre écoute.

  Réponse de Aurélie B

  

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  Merci, je n'hésiterez pas à revenir chez vous. J'ai surtout bcp de colère contre celui qui loue ce camping car qui ne voit absolument pas le danger. De plus sur le contrat il etait noté que la location commencait entre 9h et 12h , il m'avait d'abord proposé 17/18h !!!!! Pour enfin accepter 14h apres négociation....bref un loueur qu'il vaut mieux éviter à tout prix

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  Parfait

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MICKAEL P.

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  parfait et rapide

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par ELISE A.

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  J'ai eu besoin de contacter la plate forme à deux reprises. Aucun temps d'attente, réponses adaptées à mes questions. Bref ! de vrais PROS !! à bientôt !

  Avis du 23/11/2024, suite à une expérience du 04/11/2024 par PHILIPPE R.

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  Le site est plutôt bien fait. On trouve facilement ce qu’on cherche. Le seul point négatif serait éventuellement le design du site. Celui ci n’est pas très joli.

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par AURORE L.

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  Disponibilité du service client et information précise

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par JEAN-YVES M.

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  Très bon site qui permet de louer en toute tranquillité. Très réactif dans les retours de mails Un point négatif le 12€90 de frais pour la caution Si je dois louer à nouveau, je passerai par ce site

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par SÉBASTIEN W.

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  Système d information très bien fait Cependant montant des franchises somme toute importante

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ROMUALD R.

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  Super camping-car confortable et très pratique , propriétaire très gentil serviable et vraiment au service en cas de problème. Je recommande. Jackie b

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par JACKIE B.

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  Le site est bien fais 🤙

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par TIM F.

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  Très bonne expérience sur le site, facile à utiliser.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par PATRICE L.

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  Le processus d'état des lieux un peu fastidieux. Tout le reste est ok.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par DAVID T.

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  Des informations claires pour choisir un véhicule et le reserver .

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par PATRICK B.

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  Camping car pratiquement neuf et complet en matériel de cuisine et autres petites choses nécessaires....d'un très bon confort même quand il fait froid dehors.... bien agencé avec tout plein de matériel dans les coffres pour agrémenter le séjour au soleil.... moteur puissant.....et surtout propriétaires super sympa

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par JEAN-LOUIS B.

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  Bonne expérience sans soucis

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par PATRICK B.

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  Tres bonne plateforme, avec un support efficace

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par BENJAMIN T.

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  Tout à été réglé rapidement avec hapee.fr

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par EMMANUELLE G.

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  Bon site facile à naviguer simple et complet

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par PATRICK C.

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  bonjour une super expérience le camping car au top le propriétaire aussi je recommande mireille olivier

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par OLIVIER M.

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  Site très bien fait. Hapee est un site très simple, facile à utiliser. Je recommande.

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par ARMÉNIO C.

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  Site de mise en relation propriétaire loueur Très professionnel .

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par PÉNÉLOPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Belle expérience site très clair réactif

  Avis du 17/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par ERIC T.

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  Un site très pro, des réponses rapides. Rien à redire super service !

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par AIMÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site Hapee et très bien et carré.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'offre est claire, le loueur disponible et de bons conseils

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par ALAIN M.

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  Très simple et facile a joindre

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par JEAN RENÉ Q.

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  Entièrement satisfait Bon service

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par PIERRE L.

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  Le site est fonctionnel et le travail est nickel le seul souci est que la confiance donner aux propriétaires est peut être un peu trop élevé, la location était nickel sauf que le proprio me dis le camping car est en pente donc il n’y as pas de pression au robinet , et tout ce qu’il en est c’est que je n’ai pas eu d’eau pendant 3 jours , vaisselle et douche et wc impossible , et surtout aucune dispo pour rendre le véhicule . Je me suis donc arrangé pour qu’une personne rende les clefs à ma place et la c’était le drame , agressivité et comportement plus que douteux envers la personne qui a rendu les clefs car très agressif avec Bref je ne reprendrais plus de location comme cela .

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par ALEXANDRE S.

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  Le site fonctionne très bien .

  Avis du 05/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par TRISTAN M.

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  Site très fiable ! Nous sommes tombé sur une personne très agréable pour louer le camping car

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par JOSETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site sérieux et satisfaisant

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par MICHEL E.

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  Première utilisation du site et première location de particulier à particulier. Application intuitive.Toutefois, franchise de l'assurance élevée. Peut-mieux faire sur ce point d'où 4 étoiles

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par BERTRAND M.

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  Le process de réservation sur le site est un peu compliqué

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par THIBAULT G.

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  Gestion simple et retour par mails efficace !

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par FRANCK M.

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  Rien à dire tout c’est très bien passer

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par SOPHIE B.

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  lors de la recherche quand je clique sur un vehicule pour regarder et que je revient en arriere je retourne en haut de page

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 27/07/2024 par ISABELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par LEA C.

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  Le site manque de simplicité et d’indication.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par NÉO C.

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  Site facile à utiliser...peut faire peur lorsque l'on parle d'assurance et du montant de la franchise

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 28/07/2024 par JEAN PIERRE M.

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  Très bonne expérience

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 04/07/2024 par PATRICIA L.

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  Très bon site , à l écoute du client pour n importe quelle question. N 'hésite pas à vous appeler si nécessaire

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par GEOFFREY J.

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  Globalement, le site et ses prestations sont satisfaisants, exceptée l'assurance annulation qui est un véritable attrape-nigauds au vu des cas de remboursement qui sont "lunaires" !!! (décès, grossesse...!!!) et qui rentrent déjà dans la série des cas de force majeure pour lesquels il n'est nul besoin de devoir faire jouer une assurance annulation... D'autre part, il faudrait pouvoir inspecter le produit avant de le louer, car en cas de déception à la livraison, il n'est pas possible de le refuser.

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par FRANÇOIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Bernard et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos prestations vous aient permis de passer un agréable séjour en camping car. Nous sommes désolés que les conditions de l'assurance annulation ne vous paraissent trop restrictives. Elles sont plus larges que ce vous ne le laissez entendre et satisfassent par exemple de nombreux locataires dans l'obligation d'annuler pour raison médicale seulement. Enfin, nous notons votre regret de ne pouvoir voir le véhicule avant la réservation. Il est possible pour autant de communiquer avec le propriétaire avant de s'engager et de demander à voir le véhicule, mais cette fonctionnalité n'est peut être pas assez mise en avant ou simple sur le site. Nous notons votre remarque pertinente et ne manquerons pas de la transmettre à notre service informatique. Espérant vous servir de nouveau, à bientôt.

  Réponse de François P

  

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  Bonjour et merci pour votre réponse et la prise en compte de ma remarque.

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  Simple et efficace

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par PIERRE N.

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  Quelques difficultés de navigation mais une réactivité par mail très satisfaisante !

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par DELPHINE T.

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  Très facile

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ALEXANDRE U.

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  Site plutôt bien tenu et répondants rapidement au demandes Bon suivi du client

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par ERIC D.

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  La navigation sur le site est très bien, très satisfait du service client et de mon expérience en général.

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par CAROLINE B.

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  Site très pratique permettant de trouver des locations de camping car entre particuliers à des prix très intéressants

  Avis du 19/08/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par REGIS T.

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  pour moi, ras

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par PATRICK C.

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  Super

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par ARIANNE P.

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  Bonne expérience. Réponse rapide aux question. Site vraiment fiable

  Avis du 16/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par MATHIEU H.

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  Site pratique et bien pensé mais marge importante sur les locations.

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par CÉLIA M.

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  disponible et efficace

  Avis du 11/08/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par JEANNE B.

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  Le site est très bien

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par PATRICK F.

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  Site facile d'utilisation, claire, efficace.

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par LUCIE T.

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  Réservation claire , précise , et Contact téléphonique très agréable pour confirmation de la bonne avancée de la réservation. Nous y reviendrons avec plaisir.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par DANIEL F.

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  Toujours quelqu’un pour répondre au demande de dernière minute Tarif vraiment très intéressant et conditions de location beaucoup plus simple que sur d’autres sites de réservation Merci

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 21/07/2024 par VIRGINIE P.

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  Facilité d'accès et bon suivi

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par NICOLAS D.

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  Le site est bien conçu, tout est parfaitement expliqué, il n’y a plus qu’à se laisser guider. Rappel pour régler le solde et verser la caution, très bien conçu et facile d’utilisation.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par MICHAEL D.

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  Pas d’appli smartphone

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par VINCENT C.

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  Très intuitif

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par ENGIN G.

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  Bonne ergonomie générale du site. Il serait utile de pouvoir définir une plage horaire pour la prise en main et le retour du véhicule.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par ALEX B.

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  Réservation faite en dernière minute sans problèmes, Hapee très réactif.

  Avis du 07/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par LAETITIA O.

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  Bon site.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par NOËL G.

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  très bien, rien à rajouter.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 20/07/2024 par CHRISTIAN P.

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  première utilisation par le biais de Happee. Je recommande

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par VALÉRIE P.

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  services chers

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par DEVOS F.

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  Bonjour, très bonne expérience, juste peux être valider les documents avant de pouvoir encaisser quelques montant que ce soit, pour une question de ressenti client. Sinon tout est super. Un grand merci pour cette expérience que je vais re-nouveler.

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par SAMUEL D.

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  Très bon site, facile d'accès.

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 14/07/2024 par ISABELLE H.

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  Site de confiance et réactif

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 07/07/2024 par ELODIE B.

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  Site sérieux et facile d utilisation.

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par JACQUES C.

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  Bon site pour location de camping car...

  Avis du 09/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par MARC A.

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  Très bien merci Lydie pour tout 1 er fois pour nous en camping car . A refaire vite ! Karine et jp .

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par JEAN PIERRE B.

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  Service excellente

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 09/06/2024 par JOHAN D.

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  Top ! Super bonne expérience

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par MICHAEL R.

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  très bien, accueille téléphonique très bien, pour un premier contact excellent.

  Avis du 19/06/2024, suite à une expérience du 12/06/2024 par LIONEL R.

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  Site fiable et lisible. Cependant téléchargement des documents compliqués. Le service client nous a contactés et nous avons transmis les documents par mail.

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 18/05/2024 par CLÉMENT C.

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  Après quelques difficultés à la demande, la location c'est très bien passée, les propriétaires du véhicules ont été très sympa, et très gentil. Le véhicule était impeccable, tout c'est bien passé.

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par CATHERINE L.

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  Très bon site de location de camping car sérieux et sans problèmes

  Avis du 18/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par YANNICK F.

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  Simple et efficace.

  Avis du 04/06/2024, suite à une expérience du 30/05/2024 par JULIEN T.

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  Merci

  Avis du 31/05/2024, suite à une expérience du 08/05/2024 par CLAUDE T.

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  Le site est très clair, beaucoup de choix. L'offre est très complète et facile.Parfait

  Avis du 29/05/2024, suite à une expérience du 22/05/2024 par CATHERINE V.

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  Site très clair et facile à utiliser.

  Avis du 26/05/2024, suite à une expérience du 09/05/2024 par DIDIER C.

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  Le site de réservation est très facilement accessible et très ludique d'utilisation. Le montage du dossier est rapide à mettre en place. Site sérieux, je recommande.

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par ERIC W.

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  Merci pour la mise en relation!!!

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 09/05/2024 par GUILLAUME L.

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  Site facile à trouver et pratique

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 07/05/2024 par JONATHAN M.

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  Service hors de prix, SAV catastrophique, ne passez surtout pas par ce site!

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 03/05/2024 par MATTHIEU M.

  Réponse de hapee.fr

  

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  Bonjour Matthieu. Nous regrettons l'avis négatif que vous portez sur notre plateforme et le trouvons injuste également. Pour autant, nous comprenons votre déception à la suite du cambriolage du véhicule et le choix d'interrompre votre séjour. Pour autant, Hapee reste la plateforme avec des frais de service les moins élevés et peut être associez vous ces frais au montant de la location perçu par le propriétaire qui en reste le seul décideur. Enfin, nous ne comprenons pas également votre remarque sur notre SAV. Pour cela, sachez que notre service client reste toujours à votre disposition 0969 325 110.

  Réponse de Matthieu M

  

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  C'est précisément parce que nous avons été victime d'un vol que je peux témoigner. -J'attends toujours l'appel du service sinistre... -Vous n'étiez pas joignable quand nous avions besoin de vous. -Votre contrat nous obligeait a rentrer, donc fin des vacances le premier jour. -Des coûts supplémentaire ex: 60€ d'ouverture de frais de dossier furent appliquer. Avis vérifié me demande ce que je pense de vous, voici ma réponse. En me tenant à votre entière disposition si vous le jugez nécessaire. Cordialement.

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  Très bien

  Avis du 23/05/2024, suite à une expérience du 06/05/2024 par LAETITIA C.

Avis affichés par ordre chronologique