Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Filtrer par note

  • 23969
  • 3790
  • 1510
  • 626
  • 805

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

icon sparkle Résumé des avis

Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    10j pour changer un divisionnaire ! Un intervenant Monsieur Prieuret Olivier n’a pas honoré son premier RDV sans prévenir : je fus obligé de l’attendre toute l’après-midi. 2eme RDV non honoré mais me prévient â 18h30! Donc j’ai attendu toute l’après-midi,une fois de plus! Il est enfin venu le 18 novembre à 11h15. Il a eu une attitude insolente, irrespectueuse à mon égard. Je suis votre cliente et vous êtes mon assureur. Il me reproche entre autre de vous avoir téléphoné pour savoir quand il arriverait Donc, je ne veux plus de ce Monsieur à mon domicile. Merci d’en prendre bonne note.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement cette situation qui ne reflète pas la qualité de service délivrée par Homeserve au quotidien. Je note que l'intervention a été effectuée le 18/11/2025. Notre Service Interventions demeure disponible pour tout renseignement supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    En cas de problème, le service clients est très réactif et a un.diagnostic précis et les intervenants sont particulièrement efficaces, sympathiques et font preuve de beaucoup de conscience professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Plombier agréable et compétent. Je pourrais reprendre un nouveau contrat, mais avec la proposition de le revoir à la baisse comme me l'a proposé votre service clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien intervention rapide et bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de devis, aucune notion du coût et au final contrairement aux dires une "facture" du reste à charge salée. Je considère que c'est de l'arnaque

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Cette situation ne reflète pas la qualité de service exigée par Homeserve. Je suis ravi que notre conversation téléphonique nous ait permis d'aborder directement votre situation. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai beaucoup aimé et apprécié l'efficacité dont vous avez fait preuve. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par PERLIE C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    j'ai eu un problème le mercredi après midi , je n'ai pas été dépannée avant le vendredi matin 10h alors que le plombier devait venir à 8h30 !

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L,attente entre la déclaration et la réparation à était un peu longue mais bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excelente prestation.je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L’intervention a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRAVAIL PROPRE APPLIQUE et CONSCIENCIEUX que je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par SIDI Y.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service très sérieux et efficace Nous avons une grande confiance en Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par ABRAHAM DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours immédiat et parfait. Interventions garanties 1 an. Je suis ravie.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par IOULIA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Des professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par INGEBORG P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très heureuse de vous avoir comme assureurs. Vous ne m'avez jamais déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE BERNADETTE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention. Alt O Fuites m'a contacté le dimanche soir pour une intervention le lendemain. BNravo.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide amabilité et efficacité,

    Avis du , suite à une expérience du par ILEANA N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Comme d’hab, réactivité parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    L’intervention très bien. Mais 2,5 jours d’attente avec une fuite, ça fait très long !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    À l’écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Habituellement les interventions Homeserve étaient rapides ; cette fois j’ai dû rester du samedi matin au lundi matin avec une fuite d’eau ; j’ai dû couper l’eau et passer le week-end sans eau. Merci Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et je regrette sincèrement votre insatisfaction concernant le délai d’intervention. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance demeure à votre entière disposition pour tout besoin complémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c’est bien passé, tout à été réparé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JORGENSEN H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Juste parfait le prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je donne mon avis car après le passage du technicien ont ma laisser sans suite sans information j'appelle le service ont dit le dossier est clos ni la réparation ni un bilan de la situation, Je n'es sais pas ce ça ont appel assurance ?

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN A.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation. J'espère que les explications fournies aujourd'hui par e-mail vous apporteront toutes les clarifications nécessaires concernant les garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vous êtes joignable et vous avez répondu à ma demande en exécutant le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MATILDE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien à redire sur le service. Par contre le délai de dépannage a été très long.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après une désagréable panne , j'ai apprécié la rapidité d'intervention et la compétence de la personne envoyée pour ce dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Société Très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide très professionnelle. Excellent conseil, efficacité. Bref parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien , c'est la première fois que j'ai eu l'occasion de faire une demande à vos service .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun suivi et aucune réponse suite aux interventions !! Client très déçu et furieux et je ne recommanderai pas Homeserve!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de votre demande d'intervention. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez signalé à notre Services Interventions l'absence de fuite sur vos canalisations d'alimentation d'eau. Par conséquent, nous considérons cette intervention comme clôturée. Notre Service Interventions reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le technicien était ponctuel, à l'écoute, professionnel et rapide dans l'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET NICOLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très bien travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun suivi et aucune solution n’a été enregistré suite à mes interventions

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de votre demande d'intervention. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez signalé à notre Services Interventions l'absence de fuite sur vos canalisations d'alimentation d'eau. Par conséquent, nous considérons cette intervention comme clôturée. Notre Service Interventions reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne suis pas satisfait. Je demande un flexible avec un revêtement en plastique et l'intervenant m'indique qu'il n'a que ceux en métal. Si je veux je peux en acheté un et il le posera.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Je suis ravi que notre conversation téléphonique nous ait permis d'aborder directement votre situation. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très efficace et agréable Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très professionnel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BON SERVICE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service aimable, rapide et impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travaux bien réalisés

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    professionnel rapide et précis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L artisan qui s est déplacé à mon domicile est intervenu très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon travail et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnes très agréables au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vite et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DEREK M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réparation bien effectué et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par D S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rapidite d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très content des travaux effecz1tués

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    chasse d'eau fuit encore malgré l'intervention suite au changement du mitigeur dans la cuisine, évier rayé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL & ODETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    deçu par l'electricien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne expéreince

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH ET STEPHAN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace, aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Déplorable pas de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est impeccable. Merci HOME SERVICE.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    L'appel a été fait pour une fuite de chauffe-eau le 11 novembre. Il n'y avait pas de plombier de service ce jour là. Par contre, le prestataire a fait un travail très sérieux commencé le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité dans la prise compte et la rélisation

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace, rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE ET BEATRICE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d’intervention Qualité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en charge rapidement de la fuite qui as causé des dégâts je tiens à remercier noa votre plombier très motivé et qui connait son travail

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de regret d'avoir souscrit à ce contrat. Je recommande Merci, je ne pensais pas être dépannée le samedi après midi suite à mon appel le matin même.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réactivité de la Société HomeServe et choix des prestataires très satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Compétences

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide respect des horaires

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    expérience très positive, malgré ce qui est toujours une galère, avoir une fuite d'eau . EFFICACITE

    Avis du , suite à une expérience du par ROSEMONDE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par WANDA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service sérieux rapide efficace avec des intervenants qualifiés

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent organisme très rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien géré

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait Technicien compétent,agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Catastrophe!

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED K.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    la fuite s'est produite un jour ferié mais dès le lendemain, le technicien m'a contacté

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactifs dans les interventions, sous traitants qualifiés

    Avis du , suite à une expérience du par AMPARO B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage vider des seaux d eau de 10h à 17h45 pour 2 minutes bures de main d oeuvre

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

Avis affichés par ordre chronologique