Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par HUGUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Top top rapide efficace

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par CORINNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d intervention Technicien très pro et très aimable

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARTHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier à signaler. Le travail a été effectué de façon soignée et rapidement

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ÉDOUARD D. *

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• 4 / 5

  

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  le serveur téléphonique n'a pas donné la bonne panne. J'ai donc du attendre un jour de plus pour être dépannée. Cordialement,

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AUDREY L. *

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• 5 / 5

  

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  bon

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par LAURE L. *

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• 1 / 5

  

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  assurance qui ne sert à rien quand il est urgent d'agir

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par LAURENCE F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre réclamation sera traitée à réception de votre courrier. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MARGUERITE V. *

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• 5 / 5

  

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  Super pratique et efficace

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire plombier très professionnel

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ÉDITH L. *

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• 1 / 5

  

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  Un plombier est passé mais aucune solution n’a été trouvé depuis le 13/08 je n’ai toujours pas d’eau

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ANTOINE D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par SYLVIE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable soigné professionnelle amabilité disponible aux questions une équipe formidable

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  reactif

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, bien comprise et efficace. Tout est dit !

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par MARTHE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention etcefficacite

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ADÈLE L. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai appelé le lundi à 16h et j'ai été dépannée 48h après. A part ce bémol, le reste était parfait.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MANON B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Par fois c'est à nous de contacter les artisans ce qui n'est pas dans les contrats

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par LUCY C. *

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• 3 / 5

  

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  La prestation a été réalisée donc merci déjà pour cela. Je mets juste une retenue pour le temps d'attente pour joindre un conseiller et le temps d'attente pour que le technicien intervienne , cela a fait perdre beaucoup d'eau.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation lors d'un problème de fuite d'eau

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DENIS L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai téléphoné à Homeserse le 15/08 pour un problème de canalisation bouchée. La société MEP m'a contacté dans l'heure qui a suivi. L'intervention s'est déroulée le 16 (comme convenu par téléphone avec la société MEP) . Le débouchage de la canalisation (cellier, évier de la cuisine a été résolu. Cependant, en envoyant de l'air dans la canalisation de l'évier, le garage et quelques équipements à proximité de la canalisation (ouverte) du lave linge ont été souillés: eau, acide chlorhydrique, dépôts / encombrants. Le technicien a enlevé une partie des "éclaboussures". Il s'est excusé. Toutefois j'ai passé 2 grosses demi-journées à nettoyer. Le sol du garage (en ciment) est taché. Je ne suis pas arrivé pour le moment à éradiquer les taches. C'est la raison pour laquelle j'ai noté que 3 étoiles. Cependant le plus important c'est que la canalisation qui était obstruée a été débouchée. L'évacuation des eaux est maintenant nominale.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ZACHARIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Une intervention rapide ,efficace, technicien aimable et compréhensif

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par GILLES F. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la prise en charge

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALEX R. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui est venue était compétente. Par contre je me suis aperçu après le départ que son camion fuyait et qu'il y a de grosses taches d'huile sur les pavés de ma cour. Impossible de les enlever . Que pouvez vous faire ?

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JOSEPH C. *

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• 5 / 5

  

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  rapidite et competence

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel,professionnel et efficace

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 4 / 5

  

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  La réparation était très simple, la personne qui a tenu était la prestation était très compétente !

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien cependant l'entreprise proposée a fixé un rdv pour 48h, gênant lorsque les canalisations sont bouchées, on aurait aimé un rdv plus rapide

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par THIERRY S. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, efficace et rapide

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5

  

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  depannée très très vite , travail impeccable et propre SATISFACTION

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfaite de l’intervention effectuée, merci

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GILBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande homeservice car tout est très bien organisé

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALEXANDRIE P. *

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• 4 / 5

  

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  rien à redire surtout en été

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GEORGES A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix d un intervenant efficace,rapide un pro exceptionnel

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DANIEL K. *

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• 5 / 5

  

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  Ai toujours était satisfaite des interventions

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  merci, je suis contant de votre travail

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par GILBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et très rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARGUERITE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ROBERT H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention et très bon choix du prestataire.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par AMÉLIE V. *

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• 2 / 5

  

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  Le plombier devait venir rapidement, mais il a tardé à venir et aussi il n'a pas été capable de nous avertir de la date de son intervention. En plus il est venu une première fois pour rien, sans nous dire pourquoi

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GRÉGOIRE F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachées. Très bonne journée. India

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide le top

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication et très bon suivi des intervenants. Merci.👏

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par RÉMY D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée dans la journée : ras

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par PATRICK C. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien m'a fait un très bon travail. Il est très efficace et rapide vraiment super c'est un très bon élément merci de son efficacité.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par GEORGES H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par COLETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, magique, dejà : personne aimable et souriante, compétente a trouver la panne et plus aucun problème, FORMIDABLE1

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, réactif, service excellent !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficaces

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, très efficace. Le plombier n'a pas hésité à ramper dans vide sanitaire pour résoudre le problème. Bravo

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par THOMAS C. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CATHERINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est arrivé avec près de 2 heures de retard. Pas grave en soi, mais j'aurais apprécié qu'il prévienne. Dommage car l'intervention a été rapide (il avait tout préparé) et efficace

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide - efficace - merci !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par INÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MICHEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Homeserve très sérieux prise en charge rapide vous assiste et vous informe .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, efficace, propre, tout est parfait.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par GENEVIÈVE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel au téléphone et intervention faite par un artisan très professionnel

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention parfaite. Technicien très professionnel et d'une grande gentillesse.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉLISE N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par HENRI G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact Très rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par JACQUES L. *

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• 5 / 5

  

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  J‘ai appelé et reçu l’information que quelqu’un pourrait être à notre maison en 30 minutes. En plus il st venu dans une camion hyper bien équipé, le technicien très compétent et en 15 minutes toute était réglé.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par GILBERT N. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise car 1 semaine pour intervenir

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par PAULINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, rapidité, travail soigné

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARGARET L. *

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• 3 / 5

  

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  Le plombier est intervenu quatre jours après la déclaration de fuite et plusieurs relances de ma par,t à la décharge d’HomeServe période de congé

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LAURENT B. *

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• 4 / 5

  

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  Problème de bouchage d’égouts difficile a résoudre le samedi du longue weekend de 15 aout. Mais le plombier est arrivé le lundi et a réglé le problème

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LUCY B. *

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• 3 / 5

  

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  L'intervention promise 7/7 jours et 24h/24 n'est pas respectée.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles pour la réactivité pour la prise en charge de l'intervention, la sélection des entreprises, l'amabilité et le sens du service des conseillers, et la fluidité du processus d'intervention.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réparation rapide et précise merci beaucoup

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par SIMONE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ce monsieur électricien était très honnête et bon professionnel soucieux du travail bien fait, du client, mais aussi de sa relation a Homeserve. Ainsi il m a demandé de faire moi même une ouverture de dossier pour un 2eme probleme indépendant a traiter , ce que je vais faire. Autant j étais déçue par les plombiers, je vous recommande de garder cet artisan et celui qui était venu dans un précédent dossier aussi. Il y a un an ou deux.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par PAUL N. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉLÉONORE R. *

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• 5 / 5

  

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  lors d'une panne la personne prends l'appel est très aimable comprend rapidement le problème . En ce qui concerne le technicien intervenu pour le problème rencontré résolu facilement Je suis très satisfait Home Serve

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LUCAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait, professionnel et ponctuel

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par SIMONE F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au téléphone et services rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par NICOLAS O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ÉMILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  le plombier nous a contacté dans les 5 à 10 minutes après notre appel téléphonique chez HomeServe. Merci pour la rapidité à prendre en charge les petits aléas de la vie.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par OLIVIE B. *

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  Très efficace et rapidité d'intervention du technicien. Dépannage ( débouchage canalisation ).

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par LÉON M. *

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  RAS

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par GILBERT M. *

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  Très content. Réaction et action rapide

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par STÉPHANE A. *

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  Intervention d’un bon professionnel

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par JACQUES R. *

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  Très efficace

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par CLAUDINE B. *

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  Deux interventions à 4 mois d intervalle pour débouchage tuyaux évier etc...Plombier très professionnel mais retenu par les conditions d interventions,donc insuflation d air qui débouche pendant quelques jours,mais le problème reste entier car pas de prévisions pour investigations .il s en tient à votre mandat. Je vais devoir donc contacter un plombier pour en finir avec ces problèmes et payer l intervention de ce fait. (Innondation quasi permanente dans les locaux concernés. J ai 2 contrats chez vous et je me demande au final si cela est très efficace. Affaire à suivre

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ANAÏS B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

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  Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JOSETTE W. *

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  Très bonne intervention

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par DENIS T. *

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  Requête samedi début après midi pour un dégorgement bouchant 4 regards SMS 30 minutes plus tard disant quelle entreprise agira Jusqu’à 22 heures impossible de déterminer l’heure d’intervention qui n’aura pas lieu dans la soirée Le lendemain vous me dites que je serai dépanné très rapidement, devant partir vers 11h Finalement l’entreprise est arrivée à 15h dimanche!!! Je peux vous affirmer qu’avec 8 personnes à la maison ayant la quasi interdiction d’aller aux toilettes, et l’odeur du refoulement due en partie à la chaleur, nous étions très mécontents... Où sont les 2 heures promises pour un règlement du sinistre? Les communications avec vos services sont très difficiles. J’ai dû annuler ma sortie prévue de longue date. Si votre réparateur était dans l’impossibilité de me dépanner dans les plus brefs délais comme vous le mentionnez dans votre contrat ( 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) il vous appartenait d’envoyer une autre entreprise. Je suis client chez vous depuis de très nombreuses années et je ne sais pas si je renouvellerai mon contrat.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par LUCE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone et e-mail vous donnera satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

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  efficacité et rapidité

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par TRISTAN M. *

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  Dépannage super rapide et plombier très très compétent et super sympathique,je le conseille. Cordialement 7

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par LÉON G. *

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  Après l'intervention, un problème est survenu et " Sophie" ne m'a pas permis d'expliquer ma demande et a déclenché une deuxième intervention

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par AURORE M. *

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  Très bien

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par RAYMOND M. *

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  Intervention parfaitement programmée et réalisée par un professionnel de qualité. Seul bémol, l'utilisation d'un robot, alias Sophie, pour prendre la demande d'intervention.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ALFRED L. *

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  Rdv très vite eu, le personnel est arrivé à la bonne heure. Par contre très froid pas très courtois, ne répond pas aux questions posées et mis beaucoup de temps à trouver le problème.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ANTOINE L. *

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  Intervention rapide et au top ajniveaumateriel d'équipements

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par ALFRED M. *

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  Premier artisan ne répond pas, absent ou en vacances. Home serv n'arrive pas à le joindre. Recours à un autre artisan. Intervention repoussée de 24h

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARIANNE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique