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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12429 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien pass

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    rien à signaler l'intervention a été correcte

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Satisfait du service, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 2 / 5
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    il fallait un peu chercher, si il y avait de l'eau sur le carrelage, , elle ne venait pas du ciel, je suis une ancienne cliente si ce sont mes amis qui me font les réparation il est inutile que je sois chez vous, on m'a compté un déplacement pour rien,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    J'ai signalé mon problème de robinet un dimanche. J'ai été rappelé desuite avec RdV confirmé illico pour le lendemain. Et enfin, le plombier était chez moi comme prévu dès le lundi matin. C'EST PARFAIT, BRAVO..!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX & GENEVIEVE G.

  • 5 / 5
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    Super plombier vraiment professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Excellente !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Très bon service Technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI D.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux délai très rapide, 2H. entre l'appel et la réparation terminée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    ^Rien redire impecc.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    Toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ainsi que le technicien qui est venu chez moi sont on ne peut plus professionnelles, agréables et d'une efficacité exemplaire ! J'ai appelé le matin, avant midi mon évier était débouché ! Que ce genre de service existe encore en France réchauffe le coeur, on a plus l'habitude, alors merci 😁

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA H.

  • 3 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 3 / 5
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    Dommage que le prestataire se soit servi d’une toute petite fuite trouvée, sans rapport avec la perte d’eau, pour justifier une fin d’intervention et repartir en argumentant que son intervention était terminé…

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE ET BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien et à l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE R.

  • 5 / 5
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    L artisan qui est intervenu est tres compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARION D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 3 / 5
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    Suite à une fuite d eau importante il a fallut du temps pour avoir un plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 1 / 5
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    Très très mauvais . Incompétence totale tant au niveau de la prise de rendez-vous qu’au niveau du professionnel intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Rapidité de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 4 / 5
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    TRAVAUX BIEN FAITS LORS DE LA DEUXIEME INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Les techniciens étaient très courtois et leurs explications claires. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 4 / 5
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    Le délai de réparation a été un peu long,de plus il a fallu faire intervenir deux entreprises donc plus d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire sur l intervention .mais 43 minutes d attente au téléphone pour avoir un technicien c est long c était une 1 intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RENE V.

  • 5 / 5
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    TRS CONTENTE

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE Z.

  • 5 / 5
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    bien service impeccable rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 4 / 5
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    Le technicien a realisé les travaux trés rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.

  • 2 / 5
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    Intervention trop trop long, j'ai attendu presque 1mois avant l'intervention du plombier suite à un problème de fuite d'eau... Apparemment due à la validation du devis du plombier, la commande de pièces de rechange et le planning d'intervention... Pendant ce temps vous n'avez pas d'eau !

    Avis du , suite à une expérience du par PHISITH S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficade

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 4 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.

  • 1 / 5
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    Le travail demandé n'a pas été effectué

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.

  • 3 / 5
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    Pas vraiment réparé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    très bon service je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 2 / 5
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    Avis contrasté : Une 1ère entreprise qui me contacte au bout de 4 HEURES ET DEMI pour me proposer , le vendredi , un dépannage le lundi ( ??? ) Seconde entreprise : très bien ( Voir ci-dessous ) . Et enfin le lendemain , un appel très déplacé de HomeServe (Voir mon dossier )

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Sylvain Sidicaro
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    Mon interlocuteur du jour a été plus diplomate et à l'écoute que précédemment . Nul sentiment de chantage n'est apparu lors de notre échange .. Merci à lui .

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO C.

  • 5 / 5
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    Des difficultés de communication mais il s’agissait peut être d’un quiproquo. Pour l’instant je reste attaché à home serve

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES Z.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Personnes expérimentées à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE J.

  • 2 / 5
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    Pas terrible.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    je donne 9 très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTO C.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide avec le sourire …. Jusqu’alors je n’ai jamais été déçue par l’organisation et la qualité des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE LOUIS O.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK R.

  • 5 / 5
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    Sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    Intervention propre avec réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE ET FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    très bon service, cela évite la recherche longue et frustrante d'un intervenant à Paris

    Avis du , suite à une expérience du par TERESA A.

  • 5 / 5
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    Service et prise de rfv Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de l'intervention au passage du prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Très réactive et relationnel auprès du client merci d'être la.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Le délai d'intervention a été un peu long,mais je l'attribue aux nombreux sinistres constatés à cette pèriode.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Suite à une fuite sur une canalisation d’évacuation encastrée, j’ai contacté HomeServe qui a su être réactif et a solutionné le problème en faisant appel à une entreprise de mon secteur. Entreprise très sérieuse qui m’a contacté dans la journée (un dimanche) afin d’organiser un rendez-vous avec un technicien. HomeServe a pris en charge l’ensemble des frais, à savoir : - Première visite du technicien pour comprendre le problème, - Deuxième visite pour passer une caméra pour vérifier la présence d’éventuelles autres fuites sur le réseau d’évacuation, - Troisième visite pour effectuer les travaux de réparation. Toutes ces démarches ont pris deux mois, en comptant les congés d’été (ce qui est très correct)

    Avis du , suite à une expérience du par ANAËLLE M.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN ET LINDA B.

  • 5 / 5
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    très bien rapidité du dépannage amablité des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.

  • 5 / 5
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    rapidite et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très reactif. Cependant le plombier désigné ne m'a pas contacté dans le délai de 2 h. J'ai dû intervenir personnellement pour obtenir un rdv, bien que homserve l'ait relancé de son côté

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 4 / 5
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    Prise en charge du dossier hyper rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    Super service. très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 4 / 5
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    Service client sérieux. Service intéressant pour réparations. Mais, pas de certitude en ce qui concerne certains travaux autres.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.

  • 5 / 5
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    Merci pour cette intervention où votre réactivité a été très appréciée

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND P.

  • 5 / 5
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    Excellent service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    bien passé RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    bonne réponse à l'attente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité, courtoisie, rapidité et commande

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable faite avec professionnalisme par une femme très sympa. Je la recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 5 / 5
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    Technicien super, aimable...

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Lors de la demande d'intervention (suite à fuite ) les conditions du contrat ont bien été respectées.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 3 / 5
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    Délai très long pour avoir la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    rien a dire tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    L’intervention s’est bien passé et le technicien a fait avec efficacité son travail de changement de robinet

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    Réponse immédiate et technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

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