Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

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  intervention rapide dépanneurs excellents et tres gentil .

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ROLAND R. *

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• 5 / 5

  

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  réactif et bon travail

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARTIN P. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été arnaqué par l'équipe d'intervention de Homeserve, qui après avoir réparé la fuite d'eau, a fait une coupure au cutter sur un tuyau qu'ils avaient déterré pour vérifier et qui étaient en parfait état. Et comme par hasard, des que je me suis éloigné et qu'ils l'ont recouvert, il a eu une coupure bien affuté sur une bonne longueur. Pour programmer une intervention deux semaines plus tard.... Je suis vraiment dégoûtée de ces pratiques... Des escrocs !!!

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par SUZANNE P. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je vous présente nos sincères regrets pour cette situation et espère que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachées. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! Sofia

• 5 / 5

  

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  Gestion du dossier remarquable, et intervention au top

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par LÉON G. *

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• 1 / 5

  

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  L'intervenant a juste fermé un robinet, en lien avec la fuite pour laquelle je vous ai appelé, qui me prive de l'usage d'une vasque et depuis j'ai moins de pression dans ma deuxième salle de bains. Il également resserré un robinet de machine à laver qui avait un léger suintement. Ce qui n'était pas le problème majeur pour lequel je vous avais contacté. Il a estimé qu'il faudrait probablement réparer des tuyaux dans le vide sanitaire mais qu'il ne pouvait pas y accéder.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALPHONSE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace merci

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par HORTENSE L. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervention a été un peu longue mais finalement tout s’est bien passé .

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par GEORGES R. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par CLAUDINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, pragmatisme, sourire

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente. Jamais déçue jusqu’à présent.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par LAETITIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide efficace

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation bien exécutée

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par LOUISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention impeccable

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par AURORE W. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et efficace.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CHARLES V. *

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• 1 / 5

  

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  Signalisation de la fuite d'eau faite le jeudi à 10h30, aucun contact avec le 1er prestataire dans le délai annoncé des deux heures ni après.. Après plus de 8 appels le jeudi, le vendredi et le samedi, et à chaque fois des promesses de rappel non tenues, je relance le samedi matin et j'ai enfin un contact avec un autre prestataire qui est intervenu l'après-midi même (MEL Confort).. Le délai annoncé de 2 heures pour un contact n'a pas été respecté par le 1er prestataire qu'il vaudrait mieux déréférencer (SOS Energie Dijon).

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ROGER B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Bien que votre réclamation ait été traitée par nos services le 21/08/2023, j'ai tenté de vous contacter, sans succès, afin d'échanger sur la situation rencontrée. Sachez que nos services restent à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Nawelle

  Réponse de Roger B

  

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  Je suis joignable au 06 44 04 67 86

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide professionnel sérieux et efficace

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JOSEPH L. *

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• 1 / 5

  

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  Suivez mon dossier au lieu de me demander ce que je pense de HomeServe.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par AUDREY G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre réclamation sera traitée à réception de votre courrier. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 3 / 5

  

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  Les délais de l intervention trop longue- 7 jours après la déclaration de la fuite. 4 rappels il a fallu pour avoir finalement le technicien.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et très sérieux

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, bonne communication, travaux réalisés dans les temps

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé, le technicien a changé la serrure du petit portail d'entrée... j suis satisfait du travail effectué...Merci beaucoup

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par THÉOPHILE H. *

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• 5 / 5

  

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  - RAPIDITE DE REACTION DE HomeServe pour mandater un artisan réparateur. - EXCELLENTE INTERVENTION DU TECHNICIEN REPARATEUR : Méthode, rapidité, efficacité. Du très bon travail de pros. Je suis vraiment très satisfait.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par THOMAS G. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par PHILIPPE S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, merci

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, respect des délais et personnel qualifié, travail bien et proprement fait.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Les ouvriers chargés des recherches de fuite, ont fait un excellent travail.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge efficace de la demande.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ÉLISE F. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide .Technicien tres courtois et compètent

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CHRISTELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, intervention rapide, sérieux des intervenants.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé ! L'intervention a été faite par un bon professionnel !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par OCÉANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation effectuee

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et très efficace.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NOËL P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de vos services

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par THIERRY R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge téléphone au top et intervention au top

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité intervention, amabilité

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par AURORE T. *

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE ET RAPIDE POUR L'INTERVENTION

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens très aimable et professionnels

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ÉMILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top comme d'habitude

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par PIERRE G. *

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• 5 / 5

  

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  contact facile, rapidité de décision très bon suivi de l'intervention.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARYSE G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas vraiment satisfaite du service dépannage

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le professionnel n avait pas la pièce juste un interrupteur et qu il ait fallu attendre pour être réparé

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CLAUDINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par AGATHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Appel et réparation sans défaut

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité pas d'attente et professionnalisme je le conseille déjà depuis longtemps

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par PAULINE G. *

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• 5 / 5

  

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  délais d'intervention respectés, technicien nickel

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ALFRED S. *

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• 4 / 5

  

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  très bon interlocuteur , merci à lui

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NOÉMI G. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et nickel

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez ainsi, c'est parfait.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ALAIN H. *

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• 5 / 5

  

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  TB TB TB

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par YVES B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par HONORÉ P. *

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• 1 / 5

  

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  Franchement c’es pas a renouvelé j’ai eux plusieurs fuite d’un coup il m’a dit il peux intervenir juste sur un tuyau si je répare l’autre fuite il faut qu’il ouvre un nouveau dossier en vous appelant….

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par ADRIEN T. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Louisette

  Réponse de Adrien T

  

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  Bonsoir oui merci comme même

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• 5 / 5

  

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  Efficacité travail soigné

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par DANIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et très efficace. Je suis extrêmement satisfait.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation Gentillesse précision et conseils Seconde intervention, toujours satisfaite de la rapidité d' action de homeserve mais aussi de l entreprise lorientaise locale !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par GABRIEL A. *

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• 4 / 5

  

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  utile et pratique ! de vrais pro qualifés ! j'aurais mis 5 etoiles si la prestation avait eu lieu dans la journée, mais en période de vacances ... j'ai du attendre 24h pour voir mon problème d'engorgement réglé.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de la réactivité de la société et de l’intervention sur place de votre sympathique agent . Cordialement JP Fayet et M. Diaz

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par THIBAUT A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par BERNARD S. *

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• 4 / 5

  

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  Deux interventions par an c'est très insuffisant

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par LAURE D. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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• 3 / 5

  

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  Frais intervention a ma charge.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MAGGIE L. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à 2 interventions problème non réglé Fuite au niveau des toilettes matériel trop usagé pas pris en compte et 2 interventions comptabilisés pour rien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par BENOÎT D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  Réponse de Benoît D

  

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  Merci de votre retour par phone le 23/08/2023, dialogue constructif et annulation de la prise en compte d'une intervention

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• 5 / 5

  

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  réactivité de l'équipe home service ensuite tout dépend vers qui ils vous envoient ..Sur Rodez Rey est une calamité jamais il ne vous rappel .Jai contacté home service 3 fois avant qu'il ne trouve un professionnel base sur Rodez compétent et agréable .

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent, à l'écoute de la cliente, très courageux car la tâche était difficile. Satisfaite du résultat.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par JOSETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide Professionnel parfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par JULIEN J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfai

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par AURORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MARGUERITE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Service et entreprise très réactifs ce qui a permis une intervention rapide.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux efficace..dépanne très rapidement

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par RÉMY A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 5 étoiles vertes bravo a home service pour leur efficacité service impeccable rapidité et mise en sécurité

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ADRIENNE G. *

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  très bien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MICHELLE E. *

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  tout c'est bien passé

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par MARIE H. *

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  Rapidité de l'intervention

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par RENÉ I. *

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  Enfin des personnes à l'écoute de nos pbls

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ANDRÉE P. *

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  ras

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par FRANÇOISE V. *

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  Compétences et efficacité

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par AURORE L. *

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  Démarche en ligne plutôt facile, Interlocuteur efficace et sympathique Plombier très compétent Par contre, il intervient uniquement à partir de 8h du matin, je ne sais pas comment ça se passe si l'on a une urgence en pleine nuit

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Super efficace

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DIANE V. *

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  rien à dire, c,est parfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par CORINNE M. *

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  Dommage qu'en fin de réparation, une deuxième fuite repérée sur le même tuyau d'arrivée d'eau soit considérée comme une 2e intervention et de ce fait, je ne pourrai plus bénéficier d'une autre intervention cette année si une autre fuite apparaissait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par FRANÇOISE G. *

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  Intervention rapide et efficace dans les 24 heures

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ÉTIENNE B. *

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  Service impeccable, intervenant sympa, à l'écoute et efficace. Rien à redire.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DOMINIQUE B. *

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  parfait déclaration prise en compte immédiatement

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par GRÉGOIRE R. *

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  Bon travail

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par MICHÈLE B. *

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  efficacité..de vrais pros...nous sommes surs de pouvoir compter sur du travail bien fait.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par LUCIE H. *

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  Satisfait des services

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par ANDRÉ D. *

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  Réactif et Efficace pour le moment aucun regret !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par CHANTAL G. *

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  Réactif, Rapide et efficace.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par RÉMY R. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Amabilité, rapidité, propreté.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par THIBAULT L. *

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Avis affichés par ordre chronologique