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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, plombier parfait, tres gentil, tres sociable, super génial

    Avis du , suite à une expérience du par VHIVY K.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par LEPORATTI S.

  • 3 / 5
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    Très bonne intervention du technicien pour son intervention et son efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE R.

  • 5 / 5
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    Organisme sérieux et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de votre reactivite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien réalisée et à l'heure. Problème de connexion avec le plateforme.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Opérateur (chasseur de fuites) très compétent et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Très bien sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 4 / 5
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    Bien, sauf que le plombier a mis 3 jours pour me donner le rdv

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE H.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.

  • 2 / 5
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    Pas satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    Moins bien que d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
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    Rapidité Sérieux Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficaces et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE E.

  • 3 / 5
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    Bien que cela ne soit pas un problème en soi, je suis étonné que ma compagne avec laquelle je suis en train de me séparer ait pu vous contacter et programmer une intervention sur des actions pour lesquelles je n'aurais personnellement pas fait appel à vous... Du coup, par manque d'information et ayant envie de bien faire, le technicien à du forcer sur un travail que j'avais laissé en standby (le temps de récupérer les bons outils) et a malheureusement fissurer le réservoir de nos toilettes qui sont depuis lors inutilisables... La seconde action a été utilisée pour réparer une fuite sur une évacuation et s'est bien déroulée... Toutefois, j'aurais préférer garder mes action sur des fuites d'alimentation qui auraient été plus urgentes...

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS P.

  • 5 / 5
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    Service excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la rapidité et l'efficacité de l'exécution.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    très bien ,je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Rapide effficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Très compréhensif, professionnel et surtout très calme vu dans l'état de nervosité et d'angoisse que je me trouvais. Merci bien pour la coordination suite à mon appel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très passé, rien à dire. Très pros !!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENE D.

  • 5 / 5
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    cela a été .

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 4 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par CALOGERO P.

  • 5 / 5
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    trés bonne réativité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 2 / 5
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    Ma baignoire est toujours bouchée malgré l'intervention du plombier que vous m'avez affecté. Ayant droit à deux interventions par an j'espère que celle-ci ne sera pas comptée.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous constatons qu'un suivi d'intervention a été enclenché ce matin par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    intervention très rapide Réparation fuite d'eau efficace mais imparfaitement résolue

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.

  • 5 / 5
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    C'est efficace et simple. Rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES ET MALAY B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé, l’intervention du technicien et réparation de la panne, le délai rapide, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 2 / 5
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    J’ai étè trés déçu, lorsque le monsieur est venu, il s’est présenté en tant que plombier. Je m’attendais à ce qu’il intervienne .Mais hélas ! il m’a dit que je devais appeler un plombier, qu’il fasse les travaux ,que je paye la facture et que je l’envoie ensuite afin d’ être remboursé. Alors j’ai décidé dans ce cas ,et je pense que vous pourrez me comprendre que je n’ai plus besoin d’avoir une assurance puisque je dois faire appel à d’autres personnes pour faire des travaux ! Je souhaiterais avoir une réponse de votre part. Cordialement à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Marie B.
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    Très bien, merci

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  • 5 / 5
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    Tres Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux, efficace, et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE T.

  • 5 / 5
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    Réparer le problème de fuite eau le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGALAMMA P.

  • 5 / 5
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    Bien passé rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    Efficacité - accompagnement - disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Très bien. Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé. De l'appel à la l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC LUNOR F.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 4 / 5
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    Tout le monde est sympathique mais il faut que j'attends d'être enfermée pour être réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien passée mais j'aurais bien aimé être dépannée le même jour

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du problèmes immédiatement et conseiller très agréable et pragmatique

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 3 / 5
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    Problème du prestataire choisis

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Compétences

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bonne ,compréhension du besoin, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Z.

  • 5 / 5
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    Toujours une très bonne intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE G.

  • 5 / 5
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    Vous êtes formidables. Vous intervenez rapidement et bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY Z.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT I.

  • 5 / 5
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    Intervention réussie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Service adéquat

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO-JORGE P.

  • 5 / 5
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    Dépannage efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Plombier tres professionnel sommes tres satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE MARTINE C.

  • 5 / 5
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    très sastisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Problème de fuite sous évier trouvé et résolu très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Très efficace, rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM E.

  • 5 / 5
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    Fuite réparée dans la foulée de mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace ! Satisfaction totale !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES Z.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace très aimable merci

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    plombier à l'heure. Dépannage fait très proprement et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace la veille du 11 novembre !

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 3 / 5
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    Trop d attente pour l intervention d un technicien. Prevoir une personne en urgence

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.

  • 5 / 5
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    Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du technicien et de son travaille, je le recommande vivement a d'autres clients

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOLY M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.

  • 5 / 5
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    Réactivité écoute et savoir faire professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Réparation effectuée dans la journée même - entreprise très réactive . Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUL C.

  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits de la rapidité et de la qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 5 / 5
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    J'ai eu un problème de plomberie qui a été résolu dans les meilleurs délais. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Intervenant tres sympa. Travail bien réalisé super satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.

  • 5 / 5
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    Prestation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR M.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et travail bien fait. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE L.

  • 5 / 5
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    Très coreccte très rapidement très bon travail efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Réponse téléphonique immédiate- ce qui se trouve rare en France; réaction et suite très rapide se terminant par une intervention efficace qui a résolu notre problème en moins de 6 heures. BRAVO

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD B.

  • 5 / 5
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    Entière satisfaction pour la prise en charge et le dépannage qui s'est très bien déroulé. Seul regret c'est l'augmentation des cotisations !

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE B.

  • 3 / 5
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    Le plombier fait son travail mais la panne n'est pas resolue

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.

  • 5 / 5
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    Efficacité, très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dit sais correct

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.

  • 5 / 5
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    La diligence de l’intervention et la rapidité à l’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.

  • 5 / 5
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    plombier sérieux et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.

  • 4 / 5
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    8 très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NOURREDINE C.

  • 5 / 5
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    c(est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pas autre chose que le commentaire ci-dessus.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Jeune homme très respectueux attentif et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

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