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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12429 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    contact rapide avec HomeServe,sauf avec le dépanneur pour l'intervention délais trop long pour réparé notre lave linge 15 jours pour changé un joint de hublo,alors que nous en avons besoin tous les 2 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ET GINETTE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIA R.

  • 5 / 5
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    diagnostic et réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    Tjs efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH F.

  • 1 / 5
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    TRES MAUVAIS . Rendez vous le 10 /09/2025 déjà reporté au 11/09/2025 à 14h avec l'entreprise BOTAFF . Seulement recherche approximative fuite d'eau . L'intervention c'est limité à cette opération sans réparation de celle - ci . Aujourd'hui le 17/09/2025 nous attendons toujours son devis par mail pour une éventuelle réparation de la fuite . Ce n'est pas sérieux ..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 2 / 5
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    Chasse d'eau mal montée, il manquait 1 pièce donc appel d'un autre plombier pour rectifier et finir le travail

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Au top comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide ainsi que l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

  • 4 / 5
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    Globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    Rapide c est le plus important

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    très réactif, service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Réactivité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 3 / 5
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    Délais d'intervention un peu long (avec cette circonstance que la fuite se faisait malgré tout en goutte à goutte) et la première réparation n'a pas tenu.

    Avis du , suite à une expérience du par E E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.

  • 4 / 5
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    Intervention assez rapide pour cerner le problème de fuite et réalisation du dépannage un peu moins. mais efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 3 / 5
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    L'employé a fait son travail mais j'ai encore beaucoup de peine à ouvrir ou fermer mon garage toyota

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et très bien exécutée par une personne expérimentée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Bon service bien réalisé personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.

  • 5 / 5
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    Tout Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL M.

  • 5 / 5
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    tr ai a recommander content

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Très réactif. Ils m'ont trouvé immédiatement une entreprise qui m'a appelé dans l'heure pour convenir d'un rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 1 / 5
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    Nul car aucune amélioration

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Contact rapide, intervention le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACINTHE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CELINE P.

  • 5 / 5
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    ne changez rien tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Personne efficace, travail bien fait. De

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite, réparation effectuée par un technicien très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADELE D.

  • 1 / 5
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    Problème non réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    l'intervention a été très mal realisée puique mon lavabo ne fuit plus mais il est bouché !!!!depuis personne ne me rappelle et je n'ai aucune nouvelle de ma reclamation !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.

  • 5 / 5
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    j'ai déjà eu affaire à cette personne et je continue à l'apprécier . son travail et sa présentation sont parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, dès le lendemain du signalement du sinistre.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le technicien rapidité de l'exécution la tache

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Parfait de la prise de rdv a la résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Technicien parfait très compétant et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE D.

  • 5 / 5
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    Vous faites tout à notre place

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.

  • 5 / 5
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    Très sérieux bon service merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    PARFAIT UNE ASSURANCE INDISPENSABLE LORSQUE L ON VEUT EVITER LES MAUVAISES SURPRISES

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, technicien qui pratique du très bon travail et qui est sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOLY M.

  • 5 / 5
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    excellente prestation, rapidité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide par un professionnel sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Efficace et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    Après une attente de 20 mn au téléphone , j'ai été très bien reçue. Mon problème a été très vite résolu avec une intervention prévue l'après midi même. Dame très gentille et efficace. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE M.

  • 5 / 5
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    Super conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL V.

  • 5 / 5
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    La prsonne qui est venue etait compétente est disponible pour répondre à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Vos services très REACTIFS... 2ÈME PASSAGE de votre intervant SUPER ... Mais bruit dans canalisations presistent. MERCI de vos interventions

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 4 / 5
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    Le délai entre l'appel et la réalisation des travaux est trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Très efficace et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE S.

  • 5 / 5
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    Bon dépannage, le plombier juste colmater le tuyau pvc car il m'a dit que les réparations étais plus importantes le plombier étais là juste pour dépanner il m'a dit de voir un autre plombier pour les réparations, le montant de la facture s'élève à 523 euros que j'ai réglé prenez vous en charge ce montant cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Très bien, excellente intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 1 / 5
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    Entreprise qui intervient 5 minutes et qui décrète qu’elle ne peut rien faire et homeServe qui se dédouane en me demandant de contacter mon assurance À quoi avez vous servi ?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Intervenant très agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Bj le Monsieur qui est venu déjà il était à l’heure et il a fait du treks beau travail 👍je suis très content de son travail

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation de lintervenant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Le technicien était très aimable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par O O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bon choix d intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YANN E.

  • 5 / 5
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    Plombiers très polis, très corrects et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R.

  • 5 / 5
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    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une intervention rapide et efficace. Un intervenant sympathique professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

  • 3 / 5
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    1 ère intervention, la personne n’avait pas le matériel pour détecter la fuite, le deuxième ok ! Mais devis trop cher, bref avec les deux interventions nous avons été pris en charge pour un peu plus de 300 euros, pour les 500 euros prévus, chaque intervention est déduit …

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Technicien agréable et compétent. Horaire respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.

  • 5 / 5
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    rapidité de prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien Technicien très à l’écoute Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC ET SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Service très réactif et professionnel super compétent (et sympa!)

    Avis du , suite à une expérience du par MAUDE C.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Une personne agréable et efficace. Il n’a pas ou reparer, mais il a expliqué pourquoi ce n’était pas possible.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

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