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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Depuis une quinzaine d’années que je suis abonné à observe la deuxième intervention, OK à laquelle j’ai fait appel, tout s’est bien passé rapidement et proprement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, simple, et le problème résolu dans quelques heures. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Très pro explique bien le problème

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.

  • 2 / 5
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    Le technicien venu sur place n'a absolument rien fait, soit disant le problème venait d'en dehors de notre propriété, alors que le problème se trouvait entre les 2 regards présents dans notre cour que je lui avait indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et le technicien’ s’et montré très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    intervention à mon domicile dans les 3h, j'en suis très satisfait, l équipe homeserve au top pour faire intervenir un réparateur sérieux laissant un chantier propre, merci je suis très content.

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Dés l'alerte téléphonique avec Home Serve tout a été très rapidement pris en charge et l' intervention mise en place pour satisfaire le client.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    HomeServe très réactif dès le premier contact téléphonique. Personne très agréable qui a répondu à toutes nos questions et enclencher rapidement la demande de réparation. Techniciens compétents et bienveillants chargés de réparer la fuite d’eau. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE V.

  • 5 / 5
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    Je suis contente de l'intervention de votre technicien, bonne explication, il venu très a l'heure. J'attends un nouveau devis pour des travaux à venir

    Avis du , suite à une expérience du par B H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.

  • 5 / 5
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    Très b

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK V.

  • 5 / 5
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    Professionnel competent

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Accueil et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAELLA A.

  • 5 / 5
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    travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien une net amélioration de la mise en place de l"intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    Réactif.travaux effectués rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Très efficace merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 1 / 5
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    Très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    Tres contente de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 5 / 5
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    Tout à était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Malgré les aléas liés aux multiples épisodes de pluie Réparation extérieure faite avec une grande compétence. Merci JUAN FUITES et HOME SERVE

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ZDENKA S.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
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    Vous etes très réactif en cas de panne. 3 fois intervenues pour fuite. Heureusement vous avez changé de plombier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de vos services. Réaction rapide et des intervenants au top. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    Il a fallu 2 intervention pour régler mon problème. La qualité de service se dégrade d'année en année

    Avis du , suite à une expérience du par FRANSISCO D.

  • 5 / 5
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    Rapide intervention

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE0608754742 B.

  • 5 / 5
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    rapidite et intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par YVON G.

  • 5 / 5
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    Après les services d’un intervenant incompétent (juste là pour faire des photos)le second a été plus réactif à l’heure et en 10 minutes la pièce a été changée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par F S.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC K.

  • 5 / 5
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    Rapidité , compétence , efficacité , je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE G.

  • 4 / 5
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    Juste 5 mn de travail j’avais fais la tranchée et trouvé la fuite tout s’est bien terminé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.

  • 5 / 5
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    rapidité de l'intervention par rapport à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Intervention bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G.

  • 4 / 5
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    Satisfait équipe homserve on bien suivi mon intervention sa a duré plusieurs semaines mais le problème est résolu

    Avis du , suite à une expérience du par RABBAH NAZIHA G.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 1 / 5
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    Plombier peu à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Dommage que je n'ai pas eu l'assurance sur la robinetterie

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Soigneux, sérieux, impeccable. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.

  • 5 / 5
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    Toujours présent quand on a besoin d’assistance merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par AIMEE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TAWFIK B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et sans frais supplémentaires.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et rdv rapide . Rappel immédiat lors de l’intervention suite problème rencontré .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CELLY D.

  • 5 / 5
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    Précis, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H.

  • 5 / 5
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    HOMESERV est toujours très réactif lors du déclenchement de demande d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    5. Étoiles dans tous les domaines : accueil /rapidité /professionalisme/suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    En dehors du robot qui répond rien de particulier. nous avons rappeler le lundi, car pas de nouvelles de l'entreprise sélectionnée le samedi. La personne que j'ai eu à fait le nécessaire rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    l'employé envoyé ( DEKRA) était vraiment très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Je suis sincèrement ravi des interventions survenu chez moi, très efficace. Je manquerai pas de faire appel à vous. Merci à votre équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE U.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL MAUD D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ P.

  • 5 / 5
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    TBien

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B.

  • 5 / 5
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    Compétence de la personne qui m’a répondu , rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE T.

  • 5 / 5
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    Bonne réparation

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l'entreprise diligentee par Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 4 / 5
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    Très bonne malgré l attente téléphonique longue

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE & ANNICK Z.

  • 5 / 5
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    Prestation impeccable, horaire respecté. Chantier laissé propre après intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    Prestation impeccable, horaire respecté. Chantier laissé propre après intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 4 / 5
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    Nous sommes très contents Voilà le deuxième incident et malgré une erreur de ma part vous répondez positivement Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND K.

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé sans encombre jusqu'à la réparation de la fuite ayant occasionné le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    l ensemble des intervenats ont été rapides et efficaces que ce soit avec homeserve ou la société qui est intervenue

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 1 / 5
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    Mauvais diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que l'échange téléphonique du 10/11/2025 avec notre service Intervention vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    bonne ecoute tres reactif travil du plombier tres satisfaisnt

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par D V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Rien n’a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par GLORIA M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    Rapidité du contact tant en regard de la liaison téléphonique qu'auprès du professionnel et du service assuré par ce dernier

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.

  • 4 / 5
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    Un petit dysfonctionnement administratif:j'ai reçu par mail un premier compte-rendu non rédigé d'iune ntervention qui n'avait pas eu lieu

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de compétence de la part des intervenants , à l'écoute très gentils

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MJ M.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide, travail effectué avec profesionalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 5 / 5
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    Le prestataire a été très efficace BRAVO à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
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    Personnel qualifié, très professionnel et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Efficace et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    courtois et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. Intervenant très soigneux. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LENA C.

  • 5 / 5
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    J'en suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité courtoisie et réparation impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA J.

  • 5 / 5
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    Très satisfait. Réponse et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Le plombier prenait tout de suite contact avec nous, intervenait vite, trouvait le problème et conseillait la bonne solution.

    Avis du , suite à une expérience du par KORNELIA M.

  • 1 / 5
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    L’enfer, des interventions qui n’ont fait qu’empirer les fuites

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous constatons qu'un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Belle journée. Mejda.

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