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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12429 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.

  • 5 / 5
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    Très rapide pour l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA B.

  • 5 / 5
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    La personne qui est venue très proche m'a expliqué certaines choses qui m'ont permis d'être rassurée moi qui stresse pour rien un gd merci

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.

  • 4 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée dans les temps et avec tout le professionnalisme requis. Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 3 / 5
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    J'ai envoyé un mail resté sans réponse ?

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 3 / 5
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    Pas de suivi entre l’appel pour dépannage et l’attente du professionnel qui doit intervenir. Obliger de rappeler pour avoir un autre intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS C.

  • 5 / 5
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    j'ai été très satisfaite de l'intervention qui a été organisée par Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE C.

  • 5 / 5
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    Réclamation et réparation dans la même journée, bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 5 / 5
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    tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Génial !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.

  • 3 / 5
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    Pas trop mal passé ( je ne peux endir plus)

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET EDGATHE D.

  • 5 / 5
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    Reactif, travaille avec des techniciens compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Arrivée rapide après mon appel, prestataire efficace et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien déroulé avec un employé très compétent et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 2 / 5
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    L'intervention n'était pas rapide ca pris quelques jours

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Réactif est a l écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC & SANDRINE J.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite pour tout le service apporté.

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND G.

  • 5 / 5
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    Réparateur connaissant son travail, je le recommande les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Ont fait un effort pour réduire la date d'intervention: avec succès?

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 4 / 5
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    c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 1 / 5
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    Deux plombiers sont venus sans résoudre mon problème. Un troisième appelé par moi l'a résolu très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Q.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Jamais déçu. Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.

  • 3 / 5
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    toujours le même probléme

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE ET BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    service impécable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY K.

  • 5 / 5
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    délai d’exécution un peu long par le prestataires 48 heures

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY B.

  • 5 / 5
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    RDV simple et travaux rapide et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    TRES PROFESSIONELLE

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE A.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par DIRK Z.

  • 5 / 5
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    Tip top !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PITHOU ET NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, intervenant sympa et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JEANINE L.

  • 5 / 5
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    Conforme à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    Très rapide efficace et bon professionnel très polie

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

  • 5 / 5
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    Intervention sans problèmes, super technicien et super travail. Rien de plus a dire.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRA S.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Intervention à temps et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Très bien mais le temps d attente au téléphone était très long ce jour là

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    je recommande service rapide bon technicien très satisfaite dans sont ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse, rapidité d'intervention, compétences des intervenants, rapidité de clôture et fournitures de documents de fin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 4 / 5
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    Problème pour le rdv

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 3 / 5
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    Compliqué ! pourquoi faire simple avec une seule entreprise qualifiee quand on peut faire intervenir plusieurs boites spécialisées chacune dans leur domaine?

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Réparation rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Très beau dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIANO DANIEL D.

  • 5 / 5
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    l'intervention s'est très bien passée. La fuite a été rapidement détectée. Le plombier est un vrai professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D.

  • 5 / 5
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    tres bien je n'est strictement rien de négatif a dire sur home serve tout est parfait le service client est irréprochable le technicien qui est intervenu a mon domicile etait respectueux professionnel et courtois sa prestation a été rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LEGRAND M.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Parfaite maîtrise du problème. Intervention efficace. Bravo et merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Très bien bonne conseillère au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.

  • 4 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J.

  • 5 / 5
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    TB TB

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL H.

  • 4 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.

  • 4 / 5
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    Pour un we de fin août, la prestation a été rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    sérieux et proffessionel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Tiens.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTIANO S.

  • 4 / 5
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    L’intervention a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE C.

  • 5 / 5
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    Le dimanche prochain de dépanneurs qui est venu mais le dépanneur qui est venue le lundi était de services le dimanche pour qui cela l travaille avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Très correct et bonne réponse au problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    Il serait important que le premier contact soit assuré par un un être humain pour apprécier la précision des sinistres déclarés et orienter vers le bon technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par LEVI A.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide. Aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Dépanne par un vrai pro... Super.. Grand merci..

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par NADJA FABRICE D.

  • 5 / 5
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    Prestation trés bien réalisée par un personnel compétant. Compte tenu du plan de charge de la société l'attente pour l'intervention a été assez long

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 5 / 5
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    excellente prestation en matière d'electricite très bonne plateforme telephonique efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMI M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAYE ET MARIAM B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’échange téléphonique avec les 2 conseillères , agréables et efficaces .

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.

  • 5 / 5
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    toujours satisfait du dépannage très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.

  • 2 / 5
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    Le problème n'est pas totalement réglé et d'autres problème apparaissent du fait de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Comme indiqué, lors de notre échange téléphonique de ce jour, un retour de garanti à été mis en place pour vérifier les réparations réalisées. Sachez que notre service d'Assistanc reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    technicien sérieux ,arrivé à l'heure convenue et connaisseur sur d'autres problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 1 / 5
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    Appel à des artisans incompétents et peu scrupuleux. Délais non tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ALAIN C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Claude Alain Cendre
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    L'art de botter en touche ! lamentable ...

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  • 5 / 5
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    Bonne intervention la fourchette d'heure est raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par TARRA B.

  • 5 / 5
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    Accueil écoute professionalisme compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    Satisfaction générale

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Action/réaction rien à redire sur cette expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.

  • 5 / 5
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    Prise en charge du remplacement de ma chasse d’eau , rapidité de l’intervention, rien à avancer

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait en tout point

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD B.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.

  • 5 / 5
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    Bob professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    service très rapide , je suis très satisfaite et je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE B.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et respect du client

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

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