Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 23969
  • 3790
  • 1510
  • 626
  • 805

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité de contact et rapidité dans l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge très rapide du problème de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Service correct mais intervention de nuit impossible

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le probléme principal c'est les délais d'intervention entre le diagnostic et les travaux

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait lors de la derniere intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vous êtes très réactifs et ça c’est vraiment important de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité, respect des horaires et un travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MERYL C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je vous ai donné mon avis J'attends votre réponse!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

    Réponse de Alain G.
    Signaler

    J'attends toujours ce courrier et la réponse à la question que j'ai posé!!! Merci pour votre retour

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RIOU H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La note attribuées est le reflet de mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    sans commentaires tout a été parfait du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Il n’avait pas les outils nécessaires pour ouvrir le regard . C’est mon voisin qui lui a passé une poignée pour pouvoir ouvrir le regard . Il a essayé avec un tournevis et a esquinter un coin du regard .

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation qui a très bien fonctionné, grande réactivité. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Difficulté pour contacter un conseiller après la première demande d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dans l’ensemble correct

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE J.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    le rdc avec le professsionel quelques jours et un autre professionnel a du venir quelques jour apres

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de prise en compte du problème et mise en relation pour une intervention

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Deux jeunes employés exemplaires. Ils ont été tres efficace et tres polis. Bravo, c'est tellement rare de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SHEILA T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel et fort sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    IMPECCABLE. RAPIDITÉ. EFFICACITÉ. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    le dépanneur était compétant et très professionnel en plus de sa sympathie merci à lui et à home serve

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM S.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre dépanneur ait pu vous apporter une aide rapide et professionnelle, avec le sourire en plus 😊 Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes et nos partenaires ! Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe

    Réponse de Joachim S.
    Signaler

    Merci à vous .cordialement j.sanchez

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GLEN G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien reçu et l électricien dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par ROSAMONDE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE ET MARYSE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très contente de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par THI THU TRANG V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellent service, un peu compliqué et long de répondre au robot afin de joindre le bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par D C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ......

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par JERRY M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Explications claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bon rapport

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Clauses du contrat non respecté. Le délai d'intervention n'était pas de 48h comme promis mais plus de 3 semaines ! Sans eau !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS A.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactivité professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Première expérience et pas déçue

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien. Réactivité et compétence de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    impeccable parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité. Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par TRINITÉ F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité, efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis satisfait du prestataire Mr Jérôme, qui est très compétent. Je serai ravi de le revoir pour mes prochains dépannage, quand j'aurais besoin. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour. Intervention rapide d'un électricien pour un cumulus en panne. Thermostat cramé. Bon service, mais thermostat pas pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    top

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EL JAI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    conviviale et serieux rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sèrieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par AIME R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Qualité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND Y.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super pro

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par LOBNA E.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Travail pas fait correctement. Actuellement toujours une fuite malgré. Une deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réactivité J attends de voir si la fuite est bien arrêtée et le travail bien fait Je mets donc des réserves sur le travail de l'artisan

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J’étais très satisfaite de votre service pour d’abord l’exactitude le professionnalisme et la gentillesse tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN R.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous — professionnalisme, exactitude et gentillesse sont au cœur de nos valeurs. Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Nous avons attendu presque 1 mois pour que ce soit réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité - efficacité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait de A à Z:dés le signalement de la panne jusqu'à l'intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité rapide dépannage dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai ete agreablement surpris par le gentillesse et par l'aide de vos conseilles, suite au probléme complex que j'ai rencontre, merci au 3 interlocuteur a qui j'ai eu affaire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Beaucoup de temps perdu.trop de R.V MANQUES!!? MYIGE.

    Avis du , suite à une expérience du par SERIGNE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien sérieux compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le premier Plombier n'a pas trouver la fuite. Le Plombier de la deuxiéme entreprise à trouver la fuite et la réparation c'est faite dans la semaine. Tres bonne intervention. Rien à redire Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La fuite d’eau a été réparé rapidement sans trop de perte d’eau.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne intervention du technicien plombier qui m’a fait du très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SOAD Z.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une fuite sur un tuyau dans un mur. 48h après mon appel, Mr DECOCQ, le patron plombier était passé évaluer le chantier et un employé très qualifié avait effectué la réparation. La prise en charge est extrêmement rapide et l'entreprise choisie vraiment exceptionnelle ! C'est que du bonheur !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité dans la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Robot téléphonique " pénible "

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Délai d’attente pour l’intervention 15 jours pour le remplacement d’un interrupteur

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Enfin une assurance qui assure !

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait depuis la prise en charge à la réalisation du dépannage. Artisan compétent, agréable et soigneux.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci pour votre réactivité 😊

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne organisation générale mais comme j'ai pu l'expliquer vous auriez pu faire l'économie d'un déplacement de technicien si une communication vidéo avait eu lieu pour que ce dernier explique la solution pour résoudre le problème qui était d'une simplicité déconcertante, d'où le problème de répondeur robotique

    Avis du , suite à une expérience du par R E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Equipe efficace et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien,intervention très rapide je suis très satisfaite et je recommande home serve

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Demande d'intervention facile à mettre en place et exécution rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficace intervention tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET SYLVIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne écoute dès le 1er contact téléphonique avec la personne de HomeServe que j'ai eu au télephone. Et une tres bonne prise en compte de notre problème rencontré (les nuisibles / guêpes).

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2026  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity