Avis clients de Homeserve

Evaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  Personne n'est parfait Autrefois nous avions à faire au telephone avec des personnes, nous corespondons maintenant avec des MACHINES à qui on ne peut donner d'explications

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALAIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien déroulé.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CLAUDINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Très bon travail très soigneux et consciencieux

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'utilise pas souvent mais vraiment super efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 4 / 5

  

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  Mon :je suis ravie de l'intervention.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par PATRICIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHARLES J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALEXANDRIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ZACHARIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf que l'entreprise à tarder à m'appeler

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait entour !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par GÉRARD E. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention du prestataire très rapide, comme Homeserv me l'avait dit.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ISABELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALEXANDRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d’intervention mais c’est mieux quand on a le matériel pour effectuer les réparations ça évite de revenir

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, efficace, professionnel. Bravo aux 3 Intervenants...en 2 heures tout était fini, détection et réparation!

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par FRANÇOIS N. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervenant a été très professionnel, MAIS dans le quart d’heure qui a suivi son intervention, une fuite d’eau est apparue sur le devant du bloc toilettes, qu’il avait visiblement pas détectée.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  le plombier a été très réactif. au top. je le recommande.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par JÉRÔME E. *

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• 5 / 5

  

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  Vous etes particulierement bien a l écoute du clientn merci

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par MICHELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant COMPÉTENT, rapide, professionnel, sympa, plein de qualités! . À recommander. Et remerciements à vous .

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALFRED B. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide efficace intervenants au contact agréable

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par AIMÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Personne qui explique bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par VALÉRIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente intervention du technicien mais délai d'intervention un peu long

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Trés sympathique.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CLÉMENCE V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Technicien sympa et connaissant bien le boulot

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par MARINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et excellente réactivité.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, gentillesse

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par CAROLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  J attribue 9

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide .Qualité du prestataire.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par THÉRÈSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage effectué dans la journée de l'appel et plombier au top.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par RENÉE T. *

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• 3 / 5

  

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  Le plombier qui venait de ST Genis Laval a travaillé très voir trop rapidement et n'a pas été très soigneux Il m'a paru apparemment préssé de réaliser l'opération...

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Dès mon premier appel chez HomeServe pour informer de la fuite d'eau après compteur, un plombier m'a contacté quelques minutes plus tard. Je n'étais pas disponible le lendemain, il est intervenu le surlendemain. Il ne pouvait pas réparer car il n'y avait pas de vanne d'arrêt avant compteur, il m'a expliqué la démarche. J'ai contacté le Service Eaux de Normandie qui sont venus poser cette vanne et changer le compteur. Un nouveau plombier est intervenu pour réparer. J'ai été contacté par tous ces différents services pour organiser les rendez-vous par des interlocuteurs compétents, rassurants et à l'écoute. Je suis satisfait de la bonne organisation existant entre HomeServe, le Service des Eaux de Normandie, les entreprises de Plomberie, et tous les techniciens qui sont intervenus sur le terrain pour réparer.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et sérieuse

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Une prestation de qualité et une intervention rapide

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARTIN G. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas sastsfaite de l intervention plomberie 1) vous m aviez donne l horaire de l întervention entre 15h et 18h hors jusqu a 20h30 aucun plombier ne m avait contacte Moi apres plusieurs appels le plombier est arrive a 21h J avais bien demande aussi bien a home serve qu a l entreprise repartim que le plombier se munisse du furet hors le plombier n avait pas de furet il a revisse en 3mn le siphon de mon evier et il est parti

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALPHONSE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Amar

• 5 / 5

  

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  tout a été parfait de la prise du rdv au travail terminé en passant par une équipe très sympa et professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GABRIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de ma demande très rapide et intervention du plombier très rapide également.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MAGGIE P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  IMPOSSIBLE DE FAIRE MIEUX

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, dépannage rapide, efficace, propre et courtois

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION EFFICACE

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LUCY F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explications claires et très complètes, intervention top

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par NOÉMI L. *

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• 5 / 5

  

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  Joignable facilement, avec une opératrice très professionnelle cette fois ci....à l accent de Marseille, qui nous a apporté un peu de soleil 🙂. Une fois raccroché, plus rien à s occuper jusqu à l intervention terminée. 👍

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence et rapidité de décision et d'exécution.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CLAIRE L. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CHRISTIANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Contact très rapide et solution trouvée dans la journée!

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par VICTOR F. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Reaction hyper rapide, pour la prise de rv , le suivi du deplacement de l'intervenant et la réparation.C'est une deuxième intervention chez moi et je ne peux que faire des compliments sur la robinetterie

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, rapidité au top

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par AIMÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation Rapide Efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par OLIVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ANDRÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Bonne prise en compte Tel le matin, intervention l'après midi

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par OLIVIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Le plombier aurait dû voir d'où venait la fuite nous obligeant à avoir une 2eme intervention

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par HORTENSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de votre rapidité pour les interventions . Merci continuez .

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CLAUDINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire bon travail mis à part le rebouchage de la petite tranchée moi-même mais il fallait savoir s’il n’y avait plus de fuite.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par OLIVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  positif

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Seul problème les gens qui répondent au téléphone sont pas aimables si sa leurs plaît ont cas faire autre chose

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SIMONE L. *

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• 5 / 5

  

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  ils sont tres competents et tres gentils

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GENEVIÈVE T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide suite au bouchage d'une canalisation, travail efficace et propre, très satisfait de l'intervenant

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par EUGÈNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bon service

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ANASTASIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Je suis très satisfait du travail accompli. Je recommande homeserve à mon entourage.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien sauf l'avis de paiement en dernière minute ; soi-disant pour non prise en charge...

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant efficace et très agréable (chauffeo)

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CHANTAL D. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier traité très rapidement

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par VALÉRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et ponctualité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALEXANDRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALFRED V. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CAPUCINE B. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par CÉCILE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais intervention lente 2 jours sans eau pour un malheureux joint

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JULES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CAMILLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité Merci

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout points

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très aimable et très professionnel. Bravo !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, sérieux, efficacité, intervention réglée

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARTHE A. *

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• 1 / 5

  

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  This was our first time is raising a call in the 15 years we have subscribed to the services the technician called us to arrange a time to which we agreed. unfortunately, he arrived early, and we were delayed due to a late running other appointment. We left a voice mail saying we would be late, but the technician refused to wait and closed the call. We have had to now raise another call which used up the last of our calls and delayed the fix for another 5 days.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THÉRÈSE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées le 29/09/2023 par l'une de nos Chargées d'Assistance clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

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  Satisfait de l’intervention par contre nous avons eu de totalisé 2 interventions alors que tout se passait au même endroit et en plus c’était exactement le même problème. Pour moi c’est exagéré et pas commercial de la part de homeserve

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ROBERT B. *

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  Un coup de téléphone 30 minutes avant intervention serait appréciable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GEORGES P. *

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  satisfaits

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par HUGUES L. *

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  Intervention rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par OLIVIE M. *

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  Très bien car la réparation a eu lieu 2 à 3h après mon appel en fin de matinée. Le technicien a été très efficace et rapide. Echange cordial aussi.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PIERRE R. *

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  Rien de négatif à dire .

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARGAUX L. *

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  Délai d'intervention bien sauf que la robinetterie n'était pas assurée.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MICHEL M. *

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  Très réactif .. et l hôtesse très efficace et agréable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par EMMANUEL B. *

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  Surtout au plombier intervenu F4R à Toulaud

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THÉOPHILE S. *

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  Intervention rapide, très satisfaite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par SOPHIE L. *

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARINE R. *

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  le mardi matin je n'ai pu obtenir personne et personne ne m'a rappelé malgré le serveur vocale j'ai donc rappelé le lendemain et pu avoir une personne en ligne qui s'est occupé de moi 30 minutes après j'ai eu un plombier qui m'a dit que qu'il ne pouvait pas se déplacer avant le 17 octobre un autre plombier m'a rappelé dans le quart d'heure suivant pour un rendez-vous l'après-midi même et a pu me dépanner malgré la non prise en charge des travaux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THOMAS P. *

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  intervention rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par VICTOR R. *

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  Bonne réactivité, réparation (joint) Ok

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LUCE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique