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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Service rapide dans l'intervention, travail soigné. A suivre sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.

  • 4 / 5
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    Délai d'attente pour communiquer avec une personne très long

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE M.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention dans les délais prévus

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA N.

  • 5 / 5
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    À l’ecoute, sympathique et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 5 / 5
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    nous sommes très bien servi avec homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide (5 min apres la demande faite sur l espace client) et Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.

  • 5 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V.

  • 5 / 5
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    Tres reactif,tres bonne ecoute vraiment parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.

  • 5 / 5
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    Excellent travail Verifié sur l'heure Ouvrier sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLIN P.

  • 5 / 5
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    serieux

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    il est apparu un manque de communication ainsi que les limites de Sophie

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    ponctualité, amabilité,efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Artisan spécialisé compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN D.

  • 2 / 5
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    Bonjour votre plomberie a rien fait pour le fuite d'eau sa continuer à couler il a dit que c'était le joint qui ne te pa bonne mais mon mari a refait le joint le fuite d'eau est toujours cordialement iliomene

    Avis du , suite à une expérience du par ILIOMENE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Heureusement qu'il y a homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 5 / 5
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    Rien ça dire. Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Service au top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN I.

  • 5 / 5
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    Service rapide, travail sérieux et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Très bien réactif

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 4 / 5
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    RDV prévu entre 9 et 11h .et le technicien est arrivé à 8h du mat chez une personne de 82 ans ....!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GULSHAN P.

  • 5 / 5
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    Le plombier m'a contacté après 1 heure après mon appel téléphonique à HomeServ et on a pris RDV pour le lendemain. Il a été très professionnel, ponctuel mais la plateforme n'avait pas donné la bonne adresse

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    La société intervenue est très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 5 / 5
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    Les techniciens ont été efficaces pour trouver et réparer la fuite, cependant entre notre appel le samedi 23 H et l'arrivée du technicien le mardi matin , il s'est passé deux jours

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE N.

  • 4 / 5
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    Vous savez désigné une entreprise qui est intervenue et a fait rapidement son diagnostic. . Cependant le délai pour un rendez-vous d’intervention me parait trop long pour une situation d'urgence, De plus le BEC doit être changè mais je n'ai pas encore reçu le devis après une semaine..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Travail parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIAKARIDJA F.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervention très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    rapide efficace serieux

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS O.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite du début à la fin. Merci pour le choix des intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

  • 4 / 5
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    Bon résultat l'entreprise qui a effectué les travaux très professionnel très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapidité et compétences au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très vite résolue

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.

  • 5 / 5
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    Qualité d'intervention du technicien OIANE grand professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention de votre part Prestataire au top

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien beaucoup de sérieux !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Rapidité Gentillesse et courtoisie du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et exécution de mon dépannage Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERI ET ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    HomeServe est très efficace et c'est très facile de faire une déclaration de sinistre en ligne sur son espace. Extrêmement réactif et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    technicien tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel en plus aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA C.

  • 5 / 5
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    Une bonne écoute ! Travail très bien fait ! Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Abc

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

  • 3 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES W.

  • 5 / 5
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    Rapidité et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

  • 3 / 5
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    Il semble que la nouvelle chasse d'eau devra être revue. Parfois elle fuit et parfois elle ne se remplit pas.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND N.

  • 5 / 5
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    Le monsieur est très gentil du très bon travail super agréable. Je très contente de ça prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Efficace, compétent, rapide et en plus sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide et efficace i

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Écoute conseils rapidité intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.

  • 4 / 5
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    Très bien globalement mais si nous n'avons pas été au bout du processus c'est d/'bord parce que l'entreprise soustraitante Alteo n'était pas capable de réaliser l'intervention "installation du nouveau chauffe-eau avant une semaine et nous étions sans eau chaude depuis le mardi précédent à savoir le 2 octobre

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Depuis une vingtaine d'années toujours présents en cas de besoin et respecte les priorités du client..Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST R.

  • 5 / 5
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    Intervention tres professionnelle, efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    Bonne et rapide prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.

  • 5 / 5
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    Tout est Ok

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Amabilité et rapidité de la personne que j'ai eue au téléphone malgré l'heure tardive

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 3 / 5
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    Prestation correcte mais pas vraiment aboutie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    Prise en compte ultra rapide de notre problème et intervention tout aussi rapide d'un prestataire pour le régler. Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien très polie merci Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE E.

  • 5 / 5
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    J’ai été particulièrement satisfaite de la prise en charge rapide de ichacun des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité et super suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.

  • 4 / 5
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    Le technicien à fait un bon travaille.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 1 / 5
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    C'est une arnaque

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et un très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONA A.

  • 5 / 5
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    Efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMEDEO M.

  • 5 / 5
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    Qualité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    a ete tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.

  • 5 / 5
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    Travaux réalisés rapidement ,garantie de contrat respectée

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Reaction rapide de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.

  • 5 / 5
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    La note maximale que des bons résultats. Une prise en charge rapide et un technicien très professionnel et très agréable. 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD & NADINE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace très bien pour le plombier. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.

  • 5 / 5
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    toujours à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 4 / 5
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    Le service client a été très satisfaisant et le déplacement du technicien s’est bien déroulé. J’ai donc décidé de continuer à garder mon contrat avec HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Je tiens à féliciter et à remercier le technicien qui est venu chez. D'un professionnalisme excellent, réactif de surcroit à ma problématique et en plus d'être très efficace, cette personne à fait preuve d'une extrême gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.

  • 5 / 5
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    le technicien a de suite identifié le problème qui venait bien de l'interrupteur -comme je l'avais précisé au 1er interlocuteur commercial de Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 4 / 5
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    La prise de rendez-vous au téléphone est trop compliquée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE H.

  • 5 / 5
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    Très pros

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES O.

  • 5 / 5
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    Des délais très courts et une très bonne réalisation

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

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