Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12353 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 22266
  • 3553
  • 1421
  • 582
  • 752

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Votre assurance prétend assurer une intervention 24h-24 et lorsque l'on a la dépanneur en ligne, on nous dit que l'intervention se fera une semaine après. C'est une mauvaise surprise !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le technicien a fait le max même si, pour des raisons indépendantes de sa volonté il a du cesser son intervention sans pouvoir rétablir le courant sur le circuit concerné.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestations de qualité et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AMELIE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L’intervention était très bien passée. Le technicien était efficace, poli, agréable. Je le recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par CAM K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, fuite d’eau réparée le lendemain par un technicien très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réparation extérieure

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par LILA V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de probl§me particulier

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    La personne que vous avez envoyé n'a pas fait l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANA M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE C.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    A la 2è venue du plombier, il m'a dit que tout aller bien, hors je me retrouve dans la même situation, l'eau ne se remplit pas dans le réservoir mais va dans la cuvette, et le bouton poussoir va dans le vide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

    Réponse de Jeannine Lucas
    Signaler

    Merci pour votre réponse. Le plombier est venu hier et a constaté qu'il restait dans le réservoir 2 pièces de l'ancien système qui bloquaient le fonctionnement. D'où la fuite et l'impossibilité d'appuyer sur le bouton poussoir. J'ai la facture devant les yeux, je vais esseyer de vous l'envoyer.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide après constatation du sinistre et bonne prestation de l'intervenant .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET AGNES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne m attendais pas a un service aussi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le seul bémol c'est que le technicien ne parlait pas le français. L'échange était donc compliqué...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RDV rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide par professionnel sur une fuite entre compteur et maison

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très rassurant et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARLENE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de prise en charge et d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait ultra rapide efficace professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    On a simplement bien serrer une vis de mon robinet de mon garage, et on m'a demandé de signer pour l'intervention, qui a dure 3 minutes. je l'ai fait, sans réfléchir.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun respect pour le client. Rendez-vous pas honoré

    Avis du , suite à une expérience du par AYABA P.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas été honoré. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

    Réponse de Ayaba Pedanou
    Signaler

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour avoir pris la peine d’apporter une solution à mon problème. Néanmoins je tiens à vous signaler que le réparateur n’était mis au courant du problème du mitigeur de douche à l’étage qui n’est pas fonctionnel. Il a quand même pris la peine de vous envoyer les informations nécessaires concernant le mitigeur en question. J’espère juste que les promesses seront tenues. Dans l’attente d’une réponse de HomeServe, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Mme Pédanou

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    De toutes vos interventions à mon domicile (5 depuis mon abonnement à vos services) celle-ci fut particulièrement remarquable à la fois par la rapidité d'intervention (3 heures entre mon appel à vos services et la réparation effectuée un samedi) et la compétence de l'intervenant. Celui explique mes 5 étoiles à toutes les rubriques de votre questionnaire.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    vu le problème de canalisation, l'intervenant avait fait la demande du passage d'une caméra. Il n'a pas eu de réponse. je pense que que ce problème reviendra. La canalisation est toujours endommagée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide et Muriel etait vraiment agreable et professionelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Relation client/ fournisseur de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    aucune recherche de fuite a été faite avec les instruments appropriés, DANS LA COUR LA VRAIE fuite était à quelques centimètres enterrée IL AURAIT FALLU CASSER SUR 50 CM POUR LA TROUVER ET NON PAS CHANGER UN PETIT BOUT DE TUBE A COTE DU ROBINET D ARRIVEE D EAU QUI LUI NE FUYAIT PAS ET UN AUTRE PETIT DANS LE REGARD - CONNEXION DE TRAVERS - RIEN D AUTRE A RAJOUTER - ON EN RESTE LA

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Cristina Lamberti
    Signaler

    bonjour pas reçu votre courriel, merci de me le renvoyer, au téléphone j'ai eu un message vocal de votre part qui disait que vous alliez me rappeler, or depuis quelques jours, personne de chez vous ne m'a recontactée

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L’intervention s’est bien passée mais la gestion pour fixer le rdv bof bof

    Avis du , suite à une expérience du par KIFIYA K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c' bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide , efficace et propre

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Beaucoup d'attente et peu de professionalisme de la societé chargée de la réparation ... Professionnels consultés et moi même désagréablement surpris que le rebouchage du trou pour réparer ne soit pas fait . Par contre contacts téléphoniques avec homerserve très positifs et très aimables .

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnalisme compétent et convivialité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervention a été rapide et la solution a été trouvée de façon efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace ponctuel travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je donne sans hésiter 5* à Home Serve et à Fabrice Belpoix qui a effectué les travaux. Ce sont des situations qui sont anxiogènes pour les victimes. Quel soulagement d'avoir affaire à des personnes qui vous rassurent par leur empathie et leur réactivité. Encore merci pour tout. PS. Ces compliments sincères ne s'appliquent pas à la première entreprise qui m'a contacté... Non comment !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très content pour la gestion de mon dossier. Service très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    À l’heure et performant. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    cette fois tout est parfait c'est du au qualite de l'intervenant,la fois précedante la fuite a été stoppée aprés trois intervention et 2 mois de delai

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je suis trés satisfaite de cette intervention à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est déroulé comme prévu .

    Avis du , suite à une expérience du par FRITZ H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil, rapidité, service.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    suite à une fuite d'eau à l'extérieur,intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    8 jours pour intervenir. Période estivale comme argument, mais je ne comprends pas que le sujet étant connu, il n’y ait pas de meilleure réponse

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Merci à HomeService pour son écoute, du standard à l'équipe de réparation il a suffit de 4jours pour colmater notre fuite. Si vous cherchez une assurance sérieuse pour vos tuyaux, je vous donne le bon tuyau. HomeService

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE ET DANIEL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactifs, réponse dans la minute et rendez-vous avec le professionnel pris moins de 30 min.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide un plombier super

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIAKARIA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très réactif dès que l'appel a été pris en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L' intervention est un peu long par contre vs avez fait un gros effort de trouver quelqu'un rapidement au lieu de 5 septembre j' ai eu le 13 août Félicitations le travail est soigné et proprement Merci bcp félicitations à toute l équipe je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par KIM-LOW H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Kfif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé les 2 techniciens étaient compétents propre après leur débat suis tres positive

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Beau travail, méthodique, soigne..

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et rapidité malgré la difficulté de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LAKHDAR D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Artisan professionnel et arrivé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Comprehensif

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Finalement j' ai appelé cette assurance trois fois, pour des fuites d'eau. Jamais ils m'ont couvert l'intervention. Assurance à éviter

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    grand professionnalisme des intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    La commande a été mal exécutée, par des artisans toujours nouveaux, qui n'étaient pas satisfaits du travail précédent et ne pouvaient donc guère le poursuivre. Non seulement les dégâts n'ont pas été réparés, mais ils sont désormais plus importants qu'auparavant.

    Avis du , suite à une expérience du par URSULA B.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en compte immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pour tout la gentillesse le travail et le sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL & ANDRÉE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Nous avons eu à faire à un artisan de St Jean Bonnefond, très professionnel dans ses raisonnements et qui nous permis de retrouver assez rapidement l'usage de l'eau. Il est allé même chercher une pièce pour changer un T qui allait se rompre

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de l’intervention et qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    - APPEL DEMANDE D'INTERVENTION = ZERO !!! PAS DE SUIVI FAVEUR CLIENT - INTERVENTION PAR PROFESSIONNEL = PARFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    vous etes rapide et les professionnels sont a la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon abonnement très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE FRANCOISE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation dépannage rapide et efficace pour wc bouché (bloc désodorisant coincé dans l'évacuation) Je recommande ce services

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Mis à part la durée pour obtenir quelqu'un au téléphone, mais bon cetait un dimanche, ma demande a été traitée correctement. Dommage que le prestataire externe SAM n'est pas suivi car personne ne m'a rappelé. Ils ne l'ont fait que le lundi matin et je suis restée avec les toilettes bouchées et une machine à laver pleine tout le dimanche.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention, sympathiques et efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai résilié les 2 contrats Quand on dépense 4100€ de cotisation en 11 ans et que nous n'avons jamais eu recours à une intervention et que le jour où nous en avons besoin suite à un débouchage et que une fuite intervient sur le siphon le 2ème intervenant pour contrat réparation n'a pas voulu changer 2 joints à 0,50€ les 2 joints prétextant une vidéo mal réalisée qui ne montre rien en 30 secondes. En bref 4100 € pour ne pas avoir une prestation vraiment ridicule de 2 joints !!! Mais les personnes âgées, on en profite bien chez observe non ??? Je ne suis pas la seule à le remarquer Alors au revoir HomeServe Je préfère faire venir quelqu'un qui a envie de travailler sérieusement et de le payer en conséquence pour une intervention qui n'arrive à peu près jamais ou tous les 11 ans !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai déclaré mon sinistre le jeudi et le technicien n'est intervenu que le lundi. Le délai d'intervention est assez long pour un fuite d'eau et changement de l'intégrité de la chasse d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien - efficacité - "parole donnée, parole sacrée".

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity