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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12353 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    C'était difficile de vous avoir. En plus mauvaise compréhension entre vous et moi. De votre côté vous m'avez dit qu'il y avait un beug. Si je ne vous ai pas rappelé le Mr ne serait jamais venu. Mais tout c'est bien arrangé. C'est le principal.

    Avis du , suite à une expérience du par BILJANA B.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.

  • 5 / 5
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    merci et bravo pour la rapidité entre mon appel et l'intervention de l'entreprise, la compétence de de intervenant. J'ai donné vos coordonnées a un ami intéressé suite a la résolution de notre problème.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & ODILE S.

  • 5 / 5
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    Attente téléphonique un peu longue (mais c'était le dimanche du week-end du 15/08) mais intervention rapide et efficace de la société de débouchage.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 4 / 5
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    La personne avait l'air concentieux

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P.

  • 5 / 5
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    Problème parfaitement resolu

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER D.

  • 5 / 5
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    je le recommande pour son suivi sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 2 / 5
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    Une équipe d'Attouk Energy, envoyée par Homeserve, est arrivée. Ils n'ont pas trouvé la fuite, mais ont indiqué qu'une vanne devait être remplacée. Ils ont indiqué qu'un devis leur serait envoyé. Il n'est toujours pas arrivé. Il n'y a pas d'eau dans la maison tant que les travaux ne sont pas terminés. Cela fait plus de deux semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous constatons que depuis votre avis un RDV a été fixé avec notre prestataire. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Nous vous souhaitons une agréable journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE R.

  • 4 / 5
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    Bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisé travail soigné le plombier a pu réparer la fuite et a mis tout les moyens pour intervenir efficacement et assez rapidement. Merci un travail très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.

  • 2 / 5
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    le problème n'a pas été résolu

    Avis du , suite à une expérience du par NERINO P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GUENELE D.

  • 5 / 5
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    intervenant très pro travail bien realisé

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    travail correct et tres pros

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    très bien. a l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Rapidité, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 5 / 5
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    Nous avons été surpris de la rapidité d'action et du suivi. En 4h, le plombier était venu, avait fait sa réparation et tout était réparé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY CAROLINE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    très bien, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    J'ai eu à faire à une personne très sympathique faisant preuve de bcp de professionnalisme. Merci. J'attends le résultat de l'expertise

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE E.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite du service proposé. L'intervention a été rapide de la part de Homeserve et de l'entreprise qui est venue réparer l fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F.

  • 4 / 5
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    Pas tout compris au telephone même après lui avoir dit que je n entendais pas bien Le raparateur très gentil et serviable rien à dire efficace comme d habitude même s il n à rien pu faire

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    très satisfait dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Bon travaille et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET KARINE S.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.

  • 5 / 5
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    rapidité,efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ROSE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et organisation de l'intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE D.

  • 5 / 5
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    Simplement Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER C.

  • 1 / 5
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    L'intervention en date du 15 Août n'a pas était faite ! Je suis déçue. Il y a eu un mal entendu !

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons sincèrement le malentendu relatif à votre intervention. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Baleki Safi Peterson
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    J'accepte vos excuses ! J'ai trouvée un autre prestataire et je suis satisfaite. Si je rencontre des problèmes de plomberie pour la prochaine fois, je saurais quoi demander de l'aide à vos services !

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  • 5 / 5
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    Professionnel très compétent, sérieux et sympatique

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

  • 4 / 5
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    Correcte bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE J.

  • 5 / 5
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    Mention pour Axel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 4 / 5
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    délai d'intervention contractuel non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation travail très bien effectué et technicien très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 3 / 5
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    Travaux bien fait mais remise en place des paves et nettoyage aml fait

    Avis du , suite à une expérience du par HODJAT PANAH M.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très mauvais expérience surtout avec les conseillers téléphoniques

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, nous services vont vous contacter pour le suivi de votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    J'ai été prit en charge relativement rapidement, avec un appel du spécialiste très rapide tout c'est très bien passé,

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GAËL V.

  • 5 / 5
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    Rapide efficacement,serviable,professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE ET MARIE CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ET ANNE MARIE T.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.

  • 4 / 5
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    Travail rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention de la société sos plomberie gentillesse et honnêteté au rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE P.

  • 5 / 5
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    intervention efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL N.

  • 4 / 5
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    Compétent, regrette qu'il arefusé de prendre la chasse d'eau remplacée, raison invoquée il doit payer la déchetterie

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    appel d'un artisan trés rapidement dans l'heure qui suit la demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 4 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Intervention très efficace et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.

  • 4 / 5
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    Le personnel Homeserve est réactif et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 5 / 5
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    J’ai été très content de l’efficacité de l’intervention du technicien de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    Il a débouché mon évier assez rapidement et sans aucun problème. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.

  • 1 / 5
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    Presque une belle escroquerie, ils font intervenir des professionnels qui mettent des rustines qui ne tiennent pas, chaque année je suis embêté plusieurs fois par des fuites d'eau car il ne change pas le tuyaux. A chaque fois il me démonte l'allée à la pelle mécanique et referme grossièrement.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et regrettons les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique d'aujourd'hui vous a apporté une meilleure compréhension des garanties prévues par votre contrat et a permis de clarifier la situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 1 / 5
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    Pas dépanné au bout de 8 jours, ne respecte pas ses engagements. J' ai dû me réparer la fuite d'eau moi même.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Guy Muller
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    Bonjour, enfin un service suivi des clients qui est à l'écoute, tout n'est donc pas négatif.

    Réponse de Guy Muller
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    Bonjour, enfin un service suivi des clients qui est à l'écoute, tout n'est donc pas négatif.

    Réponse de Guy Muller
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    Bonjour, enfin un service suivi des clients qui est à l'écoute, tout n'est donc pas négatif.

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  • 5 / 5
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    très bonne satisfaite de cette expérience

    Avis du , suite à une expérience du par A P.

  • 5 / 5
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    Je recommande fortement la société home serve

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 4 / 5
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    technicien compétent mes il m as dit que il était a deux doigt de refuser le dépannage trop de temps de route

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le WC n’a pas été déboucher du coup c’est moi même qu’il est fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FATMIR L.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TOUTOU D.

  • 4 / 5
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    tout était bien, cependant la qualité du robinet remplacé est moins bonne que celle du robinet qui fuyait.

    Avis du , suite à une expérience du par TULSI ET MARINETTE M.

  • 5 / 5
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    Tous les intervenants sont au top 👌

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Très pro a lecoute

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

  • 4 / 5
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    toujours aussi satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    SERVICE TRÈS RÉACTIF , CONSEILLÈRE AU TOP.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.

  • 5 / 5
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    Technicien très correct professionnel au top.

    Avis du , suite à une expérience du par C F.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Service conforme au contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    Le 14 aout ma canalisation est obstruée, l'entreprise que vous aviez mandatée ne pouvait pas venir avant le 18 aout, impossible d'aller aux toilettes, je ne vous fais pas de dessin.. J'ai rappelé vos services et votre collaboratrice m'a dit: "je vous trouve une solution" Bravo, 1h plus tard un technicien frappait à ma porte avec tout son matériel pour réparer. La veille d'un grand week-end ce n'était pas gagné.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention, expertise des techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 1 / 5
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    00 /10 pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre les dysfonctionnements rencontrés, nous avons tenté de vous joindre par téléphone mais sans succès. Un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Nous vous souhaitons une excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Intervention effectuée avec rapidité et efficacité très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 5 / 5
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    Excellent service. Précis et rapide. J’ai été tenu informé de la progression de mon cas. Les techniciens étalent polis et efficaces. On peut vraiment faire confiance à HomeServe et je les recommande sans hésitation. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MOKTAR E.

  • 5 / 5
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    Première partie de l'intervention, très satisfaite. Intervenant serieux. J'attends la deuxième partie qui est le remboursement de l'eau écoulée. On verra.

    Avis du , suite à une expérience du par IRMA P.

  • 5 / 5
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    Professionnel ponctuel, intervention rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE N.

  • 5 / 5
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    Malgré la difficulté de l'emplacement, siphon de baignoire, le travail a été parfaitement exécuté. Merci à ce technicien, pour la propreté de l'emplacement des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par KATTY C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et surtout amabilité des deux intervenants Bon accueil téléphonique du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par MAIVA O.

  • 5 / 5
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    Très contente du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE F.

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