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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12353 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    La personne qui est venue etait tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La personne a vraiment chercher l’origine de la panne avec tous ses moyens à disposition. Ménage en fin d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 3 / 5
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    Impossible de contacter et donner des précisions sur l'intervention car les réponses sont programmées

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 1 / 5
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    Au bout de 2 interventions par 2 sociétés différentes, l’eau de la fuite encastrée coule toujours. La fuite n’à toujours pas été recherchée ni détectée. Prochaine intervention prévue dans 3 .semaines. J’ai donc fait intervenir un plombier à mes frais.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Excellente communication, rapidité du service , efficacité, engagement .

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANN G.

  • 5 / 5
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    Compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation,

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 5 / 5
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    Sans problème. J'ai appelé, pas attendu longtemps avant d'avoir une collaboratrice. Ouverture de dossier et début de la procédure.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

  • 5 / 5
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    Réparation effectuée très correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Satisfait De vos services

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    L'heure du RDV dépassé

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GOERGETTE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.

  • 5 / 5
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    SOCIETE SERIEUSE BONS CONTACTS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE K.

  • 5 / 5
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    réparation rapide, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND P.

  • 5 / 5
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    Rapide et effucace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE I.

  • 5 / 5
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    Ma demande a été prise en compte immédiatement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis. Traitement rapide de ma demande d’intervention. Prise de rv tout aussi rapide avec l’artisan. Intervention sur place dans les 48h par un technicien compétent , agréable et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité et disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R.

  • 5 / 5
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    Très réceptif

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en compte de ma demande. Seul le premier plombier missionné n'a pas été efficace et surtout incorrect.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 4 / 5
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    réaction satisfaisante dans l'ensemble. Techniciens à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité : Bravo et Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Réparation personnels compétent et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL R.

  • 5 / 5
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    Satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.

  • 5 / 5
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    Très bien c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E.

  • 5 / 5
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    ECOUTE ET RAPIDITE

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL T.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.

  • 5 / 5
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    La simplicité des échanges

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très réactif merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

  • 5 / 5
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    Demande effectuée un samedi matin, rappel du prestataire moins d'une heure plus tard et intervention rapide et efficace à suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 4 / 5
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    reponse efficace a lappel

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN I.

  • 5 / 5
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    Excellente de as pro

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 4 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    J’avais une fuite d’eau dans la douche, mais pas pour longtemps - HomeServe a très bien géré le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA A.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 2 / 5
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    Intervention très moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    personne très attentive a mon problème et rapidité pour permettre une intervention rapide. interlocuteur très aimable et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    en pleine période de vacance ,le professionnel envoyé au top vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et intervention rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par E E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse et compétente qui a effectué la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY & NADINE L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. L'intervention s'est faite un dimanche et j'ai été dépannée.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide après l'appel à Homserve

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, ils s'occupent de tout. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    dix sur dix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    Rapide, efficace, consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 4 / 5
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    fatisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    technicien tres professionel

    Avis du , suite à une expérience du par AKILA S.

  • 5 / 5
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    BONNE REACTION, RAPIDITÉ

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE U.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Bon travail du deuxième plombier. Le premier qui a une grosse entreprise n'a pas pu se déplacer un samedi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FANCOIS ET SYLVIANE J.

  • 5 / 5
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    rien a dire la prestation a été parfaite je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    Service Homeserve très réactif.la direction de la société intervenant sur le chantier ,Mr Chambon , personne très imbue et exécrable . heureusement que ce n est pas le cas de son personnel qui lui fait tout pour vous être agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et efficace pour rechercher la fuite et procéder à la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 1 / 5
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    Délai de deux semaines avant réparation et réparation mal faite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    FACILITÉ POUR JOINDRE HOMESERVE ET RAPIDITÉ D'INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL F.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    informations

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL NADINE S.

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite de l intervention personne sympa tique Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide .Personnes compétentes. Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE GUY C.

  • 5 / 5
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    Intervenant très efficace et agreable

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 2 / 5
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    Je suis déçu car bref écouté l'enregistrement du 25 juillet à 8h57 ou il me semble avoir été précis, mais voilà !!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUL D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient votre situation. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Raoul Duffaud
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    Merci de me rappeler Cordialement

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.

  • 4 / 5
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    Pas 5 car pensant que ce n'était pas un problème, j'ai fait intervenir mon plombier avant d'appeler Home Serve. Il me semblait que c'était possible. Donc, j'ai perdu 1 an de paiement d'assurance. C'est de ma faute mais cela était déjà arrivé ou je bugge ?

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et qui fait son travail avec beaucoup de sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Personne très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Le technicien est intervenu très vite après ma demande et il a fait le nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

  • 5 / 5
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    Travaux effectués correctement

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.

  • 4 / 5
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    J'ai contacté Home serve le mardi et je n'ai été depanné que le dimanche ,je trouve le délais un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C.

  • 5 / 5
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    Ma demande a ete prise en compte immediatement et le service rendu rapidement et efficacement. Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE P.

  • 1 / 5
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    Organisme qui manque beaucoup de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Une démarche rigoureuse et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

  • 5 / 5
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    Exactitude, amabilité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN M.

  • 5 / 5
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    Très Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.

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