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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12353 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28574 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Très bon contact/ accueil au téléphone. Intervention rapide d'un technicien compétant et courtois, le problème est résolu parfaitement. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 5 / 5
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    très bonnes prise en charge, on m'a bien expliqué et conseillé. On m'a également bien renseigné sur le suivi de ma prise en charge pour mon dossier en cours

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Contact très précieux aussi bien dans la prise de rv que dans la réalisation des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes, tant pour la prise de rendez-vous que pour la réalisation des travaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. Nawelle

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET ALIETTE L.

  • 4 / 5
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    Intervention impeccable mais un peu trop tardive

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES ET MARIE FRANCE L.

  • 5 / 5
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    Personnel très efficace à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Comme habituellement intervention rapide et adaptée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 3 / 5
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    Cinq jours pour être dépanné, c’est un peu long dans le temps, les délais étaient beaucoup plus court.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    M.Hubert rapide, aimable, disponible avec le client, je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACKIE C.

  • 5 / 5
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    Expérience positive !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P.

  • 5 / 5
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    aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    L'intervention a été effectuée rapidement. Le technicien a été efficace. Tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE ET ANNE F.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAITS DES PRESTATIONS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 3 / 5
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    Déjà transmise... fâcheux contretemps avec le 1er artisan puis suite rappel le lendemain le second était compétent et rapide , cas de fuite arrivée eau machine à laver..

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 4 / 5
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    Je n'est pas reçu le rapport d'intervention qui était sur le robinet d'arrèt du lave vaisselle mal vissé par le technicien qui est venu installé le lave vaisselle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.

  • 5 / 5
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    très grande efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 4 / 5
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    Attente du remboursement de l eau

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Reponse et interventions rapides

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et compréhension du besoin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Ils sont très réactifs à notre demande bravo je ne regrette pas d'être chez vous depuis 19ans. Bravo ontinuez

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    TOUT EST PAARRFAIIT...!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.

  • 5 / 5
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    réponse rapide - réparation rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER L.

  • 5 / 5
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    Premier contact, prise en charge et réalisation, autrement dit de A à Z tout était parfait et très bien organisé. Merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 5 / 5
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    Tout au top . Rapide, ponctuel, efficace et sympa. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 1 / 5
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    J'avais écrit une lettre de réclamation en expliquant le déroulement de l'intervention mais à ce jour aucun retour du service client. Je suis très déçue par l'ensemble de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA D.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que la réponse apportée aujourd’hui par e-mail vous démontre notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

    Réponse de Diana Di Franco
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    Bonjour, Merci pour votre retour.J'apprécie votre geste commercial ainsi que le professionnalisme pour la prise en charge de mon dossier. Cordialement, Diana Di Franco

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  • 5 / 5
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    Toujours 5 * dépannée le jour même par un technicien très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE G.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    rapide et éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité !

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 5 / 5
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    prise en charge du sinistre très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 4 / 5
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    rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE R.

  • 5 / 5
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    RAS tout est OK SUPER.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 4 / 5
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    toujours satisfaite et bonne qualité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 5 / 5
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    Intervention faite alors que nous étions en vacances. Rapide et correctement réaliser. Je suppose que la propreté après travaux sera parfaite aussi. Je verrais cela à mon retour

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN J.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    L'INTERVENTION A EU LIEU LE LENDEMAIN DE MON SIGNALEMENT CONCERNANT UNE FUITE D'EAU ET A ÉTÉ RÉPÂRÉE DANS LA FOULÉE. A DONC ÉTÉ TRÈS RAPIDE ET J'AI ÉTÉ TRÈS SENSIBLE AU SÉRIEUX DE L'ENTREPRISE DE RÉPARATION, À SON AMABILITÉ ET À SES EXPLICATIONS POUR M'AIDER DANS LA SUITE DU TRAITEMENT DU DOSSIER.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSEMAY G.

  • 5 / 5
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    Très bien , travaux réalisés de suite et impeccables!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
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    Parfait à l’heure travail impeccable . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JOSÉ F.

  • 5 / 5
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    bonne réactivité et compréhension du problème

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE L.

  • 5 / 5
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    Un grand merci, en premier lieu à la personne qui a pris en charge mon appel tardif suite à un engorgement général et en particulier à la société Help débouchage qui est intervenu dans la demi heure qui a suivi mon appel ! Intervention rapide pour un résultat soigné et tout aussi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    Les ouvriers sont très courageux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK K.

  • 4 / 5
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    Rapidité de la prise en charge mais réparation au bout d une semaine. Le travail à été bien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Dépannage dans les 4h après ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 5 / 5
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    Contact très rapide, conseiller courtois, appel du professionnel dans les 30 minutes, intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE O.

  • 5 / 5
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    Demande rapidement prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil par conseiller et réactivité artisan commissionné pour la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande HomeServe J’ai fait appel 2 fois à leurs services et ils on étés réactifs et l’intervention c’est toujours bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.

  • 5 / 5
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    Technicien au top professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Réactivite et le bon discours , avec de bons intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 5 / 5
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    Très réactif. Travail soigné. Ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET CORINNE B.

  • 3 / 5
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    Nous avons attendu trois jours avant d’être dépanné, nous sommes des personnes âgées de 89 et 85 ans. D’habitude, nous sommes dépanné beaucoup plus rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    Excellent rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    rapidtée et compétance

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 4 / 5
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    Probleme bien pris en charge mais il faudrait encore ameliorer le choix des intervenants pour ne pas arriver à 3 rendez vous pour le meme probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE D.

  • 3 / 5
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    Délai d intervention trop long pour les locataires qui sont restés 5 jours sans eau

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Impeccable, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Tout été parfaitement exceptionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par HELOISE N.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH D.

  • 2 / 5
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    Aucun résultat. Intervenant désobligeant preconisant Une méthode complètement farfelue et biensûr in efficace. Je crains une nouvelle intervention...

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Un suivi d'intervention est initié par notre Service d'Assistance afin de réaliser les travaux. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Efficace, sérieux, de bon conseil. agréable. on en voudrait plus des artisans de ce genre.MERCI à eux et a suez de nous les avoir confiés

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V.

  • 5 / 5
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    prise en charge suivi depannage au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention de votre technicien : c'est le patron à qui j'ai eu affaire, et Mr LE TIENTE est très sympa thique , et il a beaucoup de conscience professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par YANECK W.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    correct rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 4 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    RAS ,i mpeccable .

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé. Nous sommes vraiment satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Action réaction

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    J ai contacté HomeServe suite à une fuite d' eau enterré, bien reçu au téléphone pris en compte mon problème et chargé l entreprise BESSE de Athée sur Cher de la réparation. Deux jours plus tard le technicien Thomas de cette entreprise est intervenue. Personne très pro, ponctuel, explique clairement ce qu il fait et avec amabilité, donne de bon conseil. Même si c est très long d' être deux jours sans eau, je suis satisfaite de HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 3 / 5
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    Technicien peu réactif ,j'ai dû le contacter moi-même, peu compréhensif et très moyennement courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace fficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY ET NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, merci .

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 5 / 5
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    ponctuel professionnel explications claires travail effectué avec beaucoup de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JOZEAU T.

  • 3 / 5
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    le 1er artisan n'a guère donné suite ,c'est mon rappel qui a été suivi par l'artisan habituel (déjà intervenu) avec qualité de service..

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Home Serve est très réactif à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 5 / 5
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    tout a été trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.

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