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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Bonne prestations

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Prestation impeccable Entreprise très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité de la part du service.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 4 / 5
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    intervention professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

  • 5 / 5
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    Technicien très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 1 / 5
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    Diagnostique canalisation déboîtée il y a deux ans.. bouchage régulier, aucune réparation organisée par l’entreprise Goiran Nice. Interventions inutiles, rapport incomplet de l’entreprise. A ce jour le problème subsiste (écoulement EU dans jardin) avis extrêmement négatif sur cette entreprise. Je me pose des questions sur le sérieux dû suivit par votre société. Très cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Caroline de l'équipe de HomeServe.

  • 5 / 5
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    Rien à dire c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    parfait ,intervenant competent et cordial

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS K.

  • 5 / 5
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    À redire personne très agréable à trouver mon problème et à résolu mon problème. Merci et au plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervenant pro. ponctuel rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE Z.

  • 5 / 5
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    Déclaration du sinistre le dimanche intervention le lundi

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, demande d'intervention effectuée par mon compte sur internet. Intervention d'un plombier 1h après et compétent. Problème résolu avec le changement du mitigeur de l'évier de la cuisine qui était trop vieux.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Appel le samedi 28/6 vers 18h, rendez vous fixé dans la matiné du dimanche pour le lundi, arrivée du technicien lundi matin vers 9h30 pour intervention. La réparation et la remise en eau rapidement. Je suis très satisfait de votre service et aussi du travail fait très correctement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 4 / 5
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    C’est ok pour cette fois-ci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE Z.

  • 5 / 5
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    Très bien. Très réactifs lors d un sinistre 24h/24h!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    Artisan très compétent jne bonnee entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Société très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Très réactif suite à notre appel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET CORINNE C.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation très aimable Merci a toutes l équipes

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.

  • 1 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 4 / 5
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    Léger manque d'explications

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Entretien rapide et cordiale et contact rapide avec la société de dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Homeserve a été réactif comme toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 5 / 5
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    je suis très contente mon intervention s est très bien passé. très réactif travail soigné .je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 3 / 5
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    3 passages pour que l'installation refonctionne .Pour un appel le 5 juin l'intervention sera clôturée le 30 juin.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 1 / 5
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    Debouchage non effective Prestataire desagreable Contact téléphonique avec l’entreprise laisse sur respondent et interrompu par elle apres 10 minutes d’attente

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne fin de journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Attente significative pour l’intervention car la société n’est pas à Toulon et n’intervient que lorsqu’elle a des travaux sur Toulon. Sinon personnel compétent, sérieux et serviable. En effet, j’avais un robinet sur la terrasse que je n’arrivais pas à démonter. L’employé s’en est occupé en 6 minutes…alors que sa « directrice » avait dit que ce n’était pris en charge. Propos à dénoncer car non commercial !?

    Avis du , suite à une expérience du par JAQUELINE J.

  • 5 / 5
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    Merci de votre réactivité toujours au top, et surtout de votre technicien ( delta theta q ui est intervenu pour la deuxième fois chez nous

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS SANDRA VECCO-GARDA R.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    efficacité, amabilité à la fois au contact avec home serve et au contact avec le professionnel, fait vite et bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KHEIRA B.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, et super correct

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET SANDRINE H.

  • 5 / 5
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    Vraiment excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE F.

  • 5 / 5
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    Pas de pb Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Le service est facile à joindre, la prise en compte du problème et son traitement sont efficaces et rapides, la société est intervenue presque immédiatement et la réparation a été très bien faite avec une équipe sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL M.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LOU L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 4 / 5
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    L'intervention rapide du technicien d'Home serve a permis de diagnostiquer la raison du dysfonctionnement qui reste à réparer. Cela m'a été dit sur place par le technicien et j'ai reçu le compte rendu d'intervention le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par SAID HABIBA B.

  • 5 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Service très rapide et excellente prise en charge par le plombier

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.

  • 4 / 5
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    Ça à été rapide l'intervention l'electricien était efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANA S.

  • 5 / 5
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    Merci encore pour votre rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE F.

  • 3 / 5
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    Réclamation faite et en cours de traitement par vos services

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Tout était bien, juste je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû décrire mon problème avant d'être en ligne avec conseiller. J'ai dit 2 fois la même chose

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA B.

  • 5 / 5
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    très professionnel, aimable, ponctuel, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Rapidité du service et qualité du plombier et des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    service rapide: merci

    Avis du , suite à une expérience du par JANINA K.

  • 1 / 5
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    Contrat pas top, manque d'informations précises sur les garanties assurées. Exemple prise en compte des fuites sur le réseau central ( compteur eau maison ) mais sur le réseau secondaire( compteur jardin ), non précisé dans le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Artisan trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme des intervenants Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de ma demande. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET SABRINA M.

  • 4 / 5
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    bon travail de l'artisan. mais délais d'intervention de Home Serve trop longs ( 24h/24h , 7j/7j )

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.

  • 5 / 5
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    Contact rapide efficacité intervenant agréable compétence

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH W.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 5 / 5
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    Cote homeserve personnel reactif Cote intervenants : competents et reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BADUC N.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Grandes satisfaction de la prise en compte de l'incident et de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    C'était vraiment parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE K.

  • 1 / 5
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    Suite aux investigations du plombier, dégât des eaux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bon après-midi. Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Satisfaction entière avec HomeServe : Disponibilité du service? Technicien compétent...

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K.

  • 4 / 5
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    service facile à joindre,et très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Délais d'intervention trop long, j'ai contacté le réparateur qui m'a tout de suite répondu et à proposé un délais d'intervention plus rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ELISABETH H.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
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    en raison du délai d'intervention trop long

    Avis du , suite à une expérience du par WANDA P.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    je n est rien a dire serieux efficasse et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE Q.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et attentif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH N.

  • 5 / 5
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    Eficacité et rapidité . Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
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    Kool superbe intervention hyper rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    une réactions très rapide de la part de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    Le problème a été résolu rapidement et efficacement, et le technicien était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DOUGLAS R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE DIDIER J.

  • 5 / 5
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    Très bon ! Belle prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 2 / 5
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    Nous avons fait venir un électricien suite à votre intervention et ce n'était pas du tout ce qu'il nous avait dit. Nous avions déjà été déçus par cette équipe auparavant.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH G.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Je suis trés satisfaite , la personne a été rapide, trés agréable et le travail bien fait! cordialement EK

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.

  • 5 / 5
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    La panne venait du Cumulus il sera changé le semaine prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Plutot satisfait a part l'attente telephonique pour vous joindre.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Professionnel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La fuite d'eau a été très vite réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.

  • 5 / 5
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    Merci pour le service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

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